Poshug

2 часа назад, G-B сказал:

Также возникла проблема с данным плеером на телевизоре.

МАС был оплачен, все работало. И перестало... Повторная "настройка" на сайте не помогла. В какую сторону копать-на почту чего-то не отвечают? В ottplayer все работает.

15 часов назад, Poshug сказал:

Мне помог товарищ Proctor99

Доброго времени. Очень мало информации. Думаю, коллеги Вас наверняка спросят: Что за ТВ, какой марки? Как, каким способом и когда оплачивали Макадрес? Перестало работать - что это значит? Что пишет? Приложите в ответе скрин экрана. На их почту надежд, увы, лично у меня нет.

5 часов назад, djalexxx200 сказал:

Оплачивайте прямо с телевизора: 100% проблем не будет.

Так и сделал со вторым телевизором и вторым Макадресом, соответственно. Для этого пришлось завести карту Visa. Всё сразу заработало после загрузки плейлиста!

В 13.01.2020 в 10:00, Proctor99 сказал:

Напишите мне в личку мак-адреса за которые была оплата. А так же желательно какую-то информацию о подтверждении платежа с вашей стороны. Постараюсь помочь.

Огромное спасибо и низкий поклон Вам за помощь! Всё заработало! Пусть и на 12-й день, но не без помощи таких добрых людей, как Вы.
Огромное спасибо и всем коллегам, кто не остался в стороне, помогал советами!!! Будьте здоровы и пусть вам всем сопутствует удача в делах!!!

ПС: В чём доподлинно заключалась проблема пока неизвестно, но товарищ Proctor99 смог достучаться до разработчиков, отправил (продублировал мою отправку) им все мои скрины с оплатой. Видимо, они всё перепроверили и активировали Макадрес. Да, они дали совет - указывать в комментариях об оплате номер своего Макадреса. Видимо, его неуказание и стало причиной всех нервотрёпок. Хотя по почте были отправлены все подтверждения о платеже. Со вторым Макадресом, очень надеюсь, затыков не будет.

В 13.01.2020 в 10:00, Proctor99 сказал:

Напишите мне в личку мак-адреса за которые была оплата. А так же желательно какую-то информацию о подтверждении платежа с вашей стороны. Постараюсь помочь.

Написал. Благодарю за неравнодушие!

Доброго времени, коллеги.
По состоянию на сегодняшний момент моя ситуация не изменилась, но я стараюсь её решить и надеюсь её решить в ближайшие дни, если не своими силами, то при помощи сослуживцев точно...

Вопросы к коллегам остались вот такие:
1. Удалось ли хоть кому-нибудь в принципе пообщаться "по мылу" непосредственно с разработчиками SmartIPTV или их представителями? То есть - у Вас была для этого причина, по которой Вы обратились к ним, написав письмо на их электронную почту, и получали ли Вы от них ответ? Судя по моей ситуации, обратная связь не работает от слова "никак".

2. Надеюсь всё же, что мне удастся пообщаться хоть с кем-то из форумчан, кто увидит мою проблему, на предмет активации данного приложения НЕ напрямую посредством ввода данных своей банковской карты через телевизор, а хотя бы через их страницу активации. Спасибо всем, кто уже ответил. (Вбиваю на их странице активации свой МАКадрес, вбиваю данные своей карты, подгружаю плейлист, ставлю галочки где надо, что я не робот - и через какое время происходит активация?)

3. Как уже понятно из моих предыдущих сообщений и скринов, активировать я планирую два МАКадреса на двух ТВ различных марок. Меню с предложением активации на Тошибе разительно отличается от меню с предложением активации на Самсунге. То есть, по всему видно, что активация на Тошибе через телевизор и координаты банковской карты невозможна. Только через интернет. Кто активировал телевизоры марки НЕсамсунг, у Вас на ТВ всплывало такое же меню без возможности ввода номера карты? (Так на всех ТВ марки НЕсамсунг? Активация в этом случае только через интернет?)

4. Вопрос совсем не по теме, но может кто-то тоже сталкивался с такой ситуацией: как вы знаете, я отправил им (разработчикам) деньги со своей карты на их номер ЯндексКошелёк. И даже не знаю, пришли им эти деньги или нет? Но, если от меня они ушли и им пришли, то могу ли я вернуть эти деньги обратно и что мне для этого надо?

Благодарю за ответы!

ПС: Мои ежедневные письма на их электронный адрес бесполезны! Идёт 8-й день с момента отправки им денег и бесконечных писем о подтверждении оплаты, но всё впустую... Активации МАКадреса до сих пор нет...

4 часа назад, Geroy сказал:

Сделайте все же скидку на новогодние праздники, вполне возможно что нет ответственного за активацию. ( перепил, заболел...)

...сел в отцепленный вагон )) Шутки шутками, а 5 дней безрезультатной нервотрёпки позади. Как-то не планировал дарить им 409 р. Дело даже не в деньгах, а в принципе и в их добросовестном отношении к делу.

Плюс - моя ситуация - остальным наука, на данный момент по крайней мере: ибо оплата за активацию - ещё не гарантия самой активации! Рано или поздно ситуация, верю, разрешится. Странно, что так мало людей на форуме

Только что отправил на их почту повторное сообщение и пришёл мгновенный ответ с адреса [email protected]

" Thank you for your email. Your message has been successfully received and will be responded to as soon as possible. Please don't reply to this message and don't send messages with the same subject to avoid further delays. For troubleshooting, please visit " (Спасибо за ваше электронное письмо.  Ваше сообщение было успешно получено и будет получено в кратчайшие сроки.  Пожалуйста, не отвечайте на это сообщение и не отправляйте сообщения с той же темой, чтобы избежать дальнейших задержек.  Для устранения неполадок, пожалуйста, посетите суппорт сиптв апп). Эту "песенку" я уже получал от них после оплаты МАКадреса 6 января...

10 минут назад, Navigator сказал:

Я оплачивал более года назад точно. Заполнил форму на сайте, куда там далее зачислялись если честно просто уже не помню. Но вам не здесь нужно эти вопросы нужно решать, никто кроме разработчика не решит.

Спасибо. Но как решить эти вопросы с разработчиками, если они просто не выходят на связь? Вопрос риторический и не к Вам, уважаемый Navigator.

Многие, уверен, оплачивали услугу активации SmartIPTV.  Кто из читателей отправлял им деньги на Яндекс-Кошелёк, Вебмани? Сколько уходило времени на активацию и подтверждение по электронной почте? Эти вопросы пока остаются.

В недрах русскоязычной сети этот форум пока единственный, где обсуждаются проблемы по этому приложению. Так что заранее прошу прощения за назойливость. Если бы всё работало - вопросов не было... ((

10 минут назад, Navigator сказал:

Указал MAC адрес устройства, выбрал оплату с карты

Куда (ключевое слово) Вы отправляли им деньги с Вашей карты? (Как отправляли - это понятно. С карты... ) На их Вебмани? На их Яндекс-деньги или ещё куда? Не могут же деньги просто списаться с Вашей карты и уйти в неизвестном направлении. Интересен конечный источник получения.
Сразу после перевода средств на их Яндекс-Кошелек мне в почте пришло сообщение с темой " Вы отправили перевод с карты на кошелек". (Скрин в предыдущем сообщении). То есть, деньги с моей карты на их Кошелёк ушли. Но я не могу никак добиться от получателя этих несчастных денег, несмотря на все письма на электронную почту с просьбой об активации и подтверждениями перевода средств, хоть какого-нибудь ответа... Получили ли они деньги? Прошёл ли перевод? (Эти два вопроса не к форумчанам, а к получателям/неполучателям).

Кто из читателей отправлял им деньги на Яндекс-Кошелёк, Вебмани? Сколько уходило времени на активация и подтверждение? 

41 минуту назад, Navigator сказал:

 

Если так подумать - источник нашей с разработчиками обратной связи, только электронная почта... На дворе третий десяток 21 века...

Вопрос пока не решён и есть большие сомнения в честности организаторов приложения.

В 09.01.2020 в 12:13, Geroy сказал:

Выполняете перевод, данные по платежным системам есть на сайте сип тв, в коментах при платеже указываете мак, пишите им письмо и так же указываете мак и что перевод выполнен. Через пару часов должно все работать.

Доброго времени, коллеги! Всё так и делаю (выполнил перевод один раз 06.01.2020) 5-й день(!!!), отправляю по 2 письма в день с подтверждениями платежа и просьбой об активации - реакции от них абсолютно никакой... И активации тоже никакой.

На Тошибе всплывающее окно вот такого вида (с оплатой 409 р.), без предложения вариантов оплаты, а на Самсунге такого вида:

Самсунг отправляет меня по старым адресам, но идёт автоматическое перенаправление на страницу активации сиптв.

В самом низу страницы активации есть такая фраза: "Since manual activation process is not automatic, please be patient to receive confirmation response by e-mail". ("Поскольку процесс активации вручную не является автоматическим, пожалуйста, будьте терпеливы, чтобы получить подтверждение ответа по электронной почте").

Честно всё оплатил и почти неделю строчу им письма...

21 час назад, Navigator сказал:

Так же и я. Оплатил мак адреса во время тестирования и никуда вообще ничего не писал

Оплатили каким образом? Куда отправляли деньги - с карты на ______

21 час назад, djalexxx200 сказал:

Вот я прямо с телека и оплачивал. Активировалось сразу, ничего не ждал.

Вопрос тот же, коллега - Оплатили каким образом? Куда отправляли деньги - с карты на ______

Вот моё подтверждение об оплате. В архиве Сбербанк-онлайн хранится проведённая операция.

В 09.01.2020 в 12:13, Geroy сказал:

В 09.01.2020 в 06:30, Poshug сказал:

Какой дальнейший алгоритм действий в случае их молчания и неподтверждения оплаты?

Написать еще раз, приложить скрин об оплате, внимательно проверить мак который вы им написали, мак выдается в приложении.

Написал ещё раз и ещё раз, причём на 2 языках. В ответ тишина. За эти дни можно было перевести мои письма на 100 языков и дать хоть какой-то ответ... В конце концов, ну не я один оплачиваю им это приложение и чудес не бывает, хоть и НГ...

"Есть же контакты на сайте приложения, обращаетесь, объясняете ситуацию..."

Доброго времени. Миль пардон, ежели чего, пишу на форуме впервые.
Прочитал всю тему... Пару недель назад мне порекомендовали приложение SmartIPTV. Причём установить сразу на 2 телевизора. Один - Toshiba Regza, второй - Samsung LED UE40H6203AK. Для просмотра SmartIPTV на "Тошибе" приобрёл "коробочку" MiBox S. Для Самсунга никаких допов не потребовалось. Подключили оба. Льготный период для SmartIPTV 7 дней - замечательно. Создали (не помню как, это не принципиально, наверно) для двух ТВ два плейлиста (файлы с расширением .m3u8). Для двух ТВ получили два МАКадреса, вызубрили их. Загрузили МАКадреса и плейлисты вот сюда siptv.app/mylist

Снова всё замечательно. Вопросов нет. Они появились, когда закончился льготный 7-дневный период... Настал час оплаты... На "Тошибе" появилось: "Limited time Trial Has Expired. Activate your device using in-app purchase" и в красном прямоугольнике посреди экрана "ACTIVATE 409.00 Р" пройдите на сиптвапп и номер МАКадреса для Тошибы внизу сообщения. Зашел на сиптв в раздел "Активация". Вбил этот номер МАКадреса, вбил адрес своей электронки, поставил галочку, что я не робот, по карте оплатил 409 руб. на их номер Яндекс Кошелька. Деньги с карты ушли, на мою почту пришло подтверждение о списании этой суммы и переводе её на их Яндекс Кошелек (с комиссией). Дальше - я отправил им (на 2 языках, русском и англ.) подтверждение об оплате с указанием МАКадреса на их адрес электронной почты. В ответ тут же получил: "Thank you for your email. Your message has been successfully received and will be responded to as soon as possible. Please don't reply to this message and don't send messages with the same subject to avoid further delays. For troubleshooting, please visit http........"
На третьи сутки ситуация с ТВ не изменилась. МАКадрес не активирован, хотя 409 рублей оплачены. Никакого подтверждения об оплате и активации на почту мне не приходило и не знаю, придут ли. Коллеги, в связи с этим у меня вопросы:

1. Какой правильный алгоритм действий для конечной активации МАКадреса после 7-дневного бесплатного использования?
2. Кто с ними реально общался по электронной почте - насколько быстро они отвечают на письма и как долго по времени (день-неделя-месяц) ждать ответ о подтверждении оплаченной активации МАКадреса?
3. Какой дальнейший алгоритм действий после подтверждения разработчиками оплаты активации МАКадреса?
4. Какой дальнейший алгоритм действий в случае их молчания и неподтверждения оплаты? (За 3 дня написал ещё 3 письма с наглядным подтверждением на их электронку - тишина...)

ПС: С ТВ Самсунг немного иначе. Там выскочила надпись с просьбой об оплате, но указаны возможные варианты оплаты в левой части экрана, а в правой виртуальная банковская карта потенциального клиента, желающего оплатить 5,49 евро для активации. Оплачивать их до активации первого МАКадреса не буду...
Благодарю и признателен за ответы.