Новости "Триколор"

[душман]

«Триколор ТВ» запустил сервис обновления ПО

19 марта 2015 14:43

В рамках комплексной программы повышения качества обслуживания абонентов крупнейший российский оператор цифрового телевидения «Триколор ТВ» запустил сервис «Телемастер».

Основная задача сервиса — круглосуточное вещание актуальных версий программного обеспечения, разрабатываемых технологическими партнерами оператора, для клиентского оборудования. 

Абонент, переключившись на этот сервис, получит сообщение о возможности обновить ПО. Пройти процедуру пользователь сможет в любое удобное им время. Если сообщение не появляется, значит, на приемник уже установлена новейшая версия. 

«Ранее, программное обеспечение вещалось в течение ограниченного периода времени на частоте одного из наших информационных телеканалов, — говорит директор по продажам и абонентскому обслуживанию «Триколор ТВ»  Алексей Карпов.—  В связи с этим могли возникать ситуации, когда наши абоненты по разным причинам просто не успевали обновить свое оборудование или не воспринимали уведомление об обновлении как руководство к действию. Поскольку каждая версия ПО, выпускаемая нашими партнерами, призвана повышать стабильность не только работы оборудования, но и качества приема наших услуг, мы приняли решение о запуске сервиса «Телемастер». Мы уверены, что его появление значительно упростит процедуру обновления программного обеспечения для абонентов. Пока технологический партнер работает над усовершенствованием ПО, мы, как оператор, заботимся о том, чтобы технические аспекты занимали у абонентов минимум усилий и времени, и пользоваться нашими услугами им было комфортно».  

Специально для удобства абонентов сервис «Телемастер»  в общем списке каналов расположен на позиции под легко запоминающимся номером 333. 

Появление сервиса обновлений стало очередным шагом на пути реализации программы повышения качества обслуживания абонентов, которая проводится оператором. Так ранее для удобства абонентов были выведены на рынок платного телевидения пять мобильных приложений для комфортного телесмотрения («Play.Триколор», «Пульт.Триколор», «Гид.Триколор», «Кино.Триколор» и «Help.Триколор»), модернизирован интерфейс Личного кабинета абонента и проведены работы по повышению доступности Службы поддержки абонентов.

[душман]

«Триколор ТВ» принял участие в Пятом Международном Форуме «CONNECTED TV & DIGITAL MEDIA»

23 марта 2015 14:49

11 марта 2015 года директор по контенту крупнейшего российского оператора цифрового телевидения «Триколор ТВ» Михаил Горячев выступил на Форуме «CONNECTED TV & DIGITAL MEDIA» с докладом «Допустимый объем бесплатных услуг для телезрителей».

Основными тезисами, озвученными Михаилом на круглом столе в рамках форума — «Кто определяет ценность контента для телезрителя?» —  стали заявления о том, что бизнес-модели десятилетней давности больше не работают. По его словам, главными драйверами развития коммерческого ТВ во всех развитых странах являются контент и высокое качество обслуживания абонентов.

«В 2005 году проникновение коммерческого ТВ в России составляло по некоторым оценкам 5%. Спустя 10 лет проникновение достигло 68%. На стадии активного роста рынка, развития оператором платного ТВ своей абонентской базы главной задачей было максимальное увеличение доли рынка. Но когда рынок уже сформирован, эта бизнес-модель перестает работать, необходимы другие методы развития и другие способы оценки эффективности», — отметил директор по контенту «Триколор ТВ».

Новая учетная политика оператора оправдывает эти тезисы. С 2015 года абонентами «Триколор ТВ» признаются только физические или юридические лица, у которых есть оплаченная подписка на основную услугу на текущий момент времени. Эта политика позволяет обеспечивать прозрачность данных и соответствует международным стандартам.

«Триколор ТВ», придерживаясь многочисленных пожеланий абонентов, с февраля 2014 года, совместно с технологическими партнерами, поддерживает постоянную акцию по обмену приёмников на современный формат с поддержкой HDTV по цене не более 50% от рыночной», — заявил Горячев.

По утверждению Михаила, в текущих рыночных условиях наиболее успешным станет акцент на продвижении базовой услуги, включающей в себя максимальное количество пакетов. Принимая решение, каким должен быть контент в этом пакете, оператор сосредоточился на тематических телеканалах, имеющих наивысший спрос у абонента. Согласно исследованиям, в первую очередь зрителей привлекают фильмовые/сериальные телеканалы. Поэтому недавно «Триколор ТВ» усилили «Единый» пакет премиальным фильмовым контентом.Сейчас, по словам Михаила, лозунг оператора: «У нас есть всё, что вам нужно, и всё – в одном пакете! Подключи и смотри!».

«Запомнилось высказывание генерального директора NGENIX, Константина Чумаченко, — подытожил впечатления о прошедшем событии Горячев, — мы не предлагаем операторам вести совместный бизнес по принципу деления дохода только потому, что каждый на рынке должен заниматься своим делом. Если интеграторы будут предоставлять решения, а операторы — продавать контент, то в индустрии телекоммуникаций будет больше порядка, и конкуренция станет более зрелой». 

Также ключевыми темами для обсуждения на форуме были прогнозы развития рынка телеком-индустрии, новые подходы в монетизации и работе с абонентами, импортозамещение контента, его персонализация и легализация и т.д.

«CONNECTED TV & DIGITAL MEDIA» — крупнейшее ежегодное мероприятие, благодаря которому собираются представители ведущих интернет-операторов и провайдеров, производители и агрегаторы ТВ- и видеоконтента, ТВ-каналов, дистрибьюторы/правообладатели контента, а также производители и поставщики оборудования и многие другие. В 2015 году форум прошёл 11 марта в г. Москве, в отеле Holiday Inn Suschevsky, уже в пятый раз, собрав участников из России, стран СНГ и стран Западной Европы.

[душман]

Двум белорусам грозит срок за взлом ресиверов для пиратского просмотра "Триколор ТВ"

В отношении двоих жителей Молодечно возбуждено уголовное дело за взлом и последующую продажу телевизионных ресиверов, позволяющих просматривать спутниковые телеканалы без оплаты услуг операторов цифрового телевидения.

Некоторое время назад в отдел по раскрытию преступлений в сфере высоких технологий УВД Миноблисполкома («Отдел «К») обратились представители ЗАО «Национальная спутниковая телекомпания» («Триколор ТВ») в Республике Беларусь с заявлением о том, что неизвестные лица размещают на электронных торговых площадках белорусских сетевых ресурсов объявления о продаже спутниковых ресиверов (приёмников), позволяющих «бесплатно» просматривать закодированные телевизионные программы популярных мировых телеканалов, сообщает пресс-служба УВД Минского облисполкома.
Сотрудники ОРПСВТ УВД Миноблисполкома провели оперативно-розыскные мероприятия и проверочную закупку модифицированных ресиверов. Было установлено, что продавал спутниковые приёмники 40-летний житель города Молодечно, программист одного из местных ООО. В свою очередь, передавал для реализации модифицированные ресиверы его 39-летний знакомый, директор молодечненской фирмы по продаже и установке оборудования для приёма спутникового телевидения.
Экспертиза показала, что к стандартным спутниковым телеприёмникам были подсоединены дополнительные, специальным образом изменённые крипто-модули, которые позволяли без оплаты подключаться к защищённым паролем телеканалам, ретранслируемым ЗАО «Национальная спутниковая телекомпания» («Триколор ТВ»).
В отношении указанных граждан возбуждено уголовное дело по ст. 353 Уголовного кодекса Республики Беларусь «Изготовление либо сбыт специальных средств для получения неправомерного доступа к компьютерной системе или сети». Санкции данной статьи предусматривают штраф, или арест на срок от трех до шести месяцев, или ограничением свободы на срок до двух лет.

[душман]

Внимание! Изменение параметров вещания телеканала

 

23 марта 2015 года изменились параметры вещания телеканала TRACE Sport Stars HD.Для продолжения просмотра рекомендуем воспользоваться функцией «Поиск каналов «Триколор ТВ». 

Для обновления списка телеканалов нажмите «MENU» на пульте ДУ вашего приёмника, выберите пункт «Поиск каналов «Триколор ТВ» => «OK» и произведите обновление списка телеканалов, следуя подсказкам на экране телевизора.

Приятного просмотра!

[душман]

«Триколор ТВ» вводит новый тариф

В самое ближайшее время на официальном сайте оператора появится следующий платный пакет. Он получит название «Единый Мульти». В отличие от «Единого» он будет стоить для абонентов «Триколор ТВ» на 800 рублей дороже,т.е., стоимость годового просмотра будет составлять 2000 рублей в год.

Услуга «Единый Мульти» доступна абонентам, абонентская линия которым была сформирована, и приёмное оборудование подключено к сети «Триколор ТВ» по тарифам «МультиСтарт», «МультиСтарт Сибирь», «МультиОбмен», «Единый МультиСтарт 2000», «Единый МультиСтарт 1000» , «Единый МультиОбмен 2000», «Единый МультиОбмен 1000», «Единый МультиСтарт 300».
Данный тариф относится к «двойным» комплектам (с ресиверами “GS E501” и “GS C591”).Возникнет вопрос: «Почему данный тариф появится так рано? Ведь данные комплекты в продажу были выпущены только с июня 2014 года и до окончания основной подписки ещё остаётся как минимум два месяца, а его предлагают продлить уже сейчас». Единственный вариант, ответа на данный вопрос, что появление тарифа связано с тем, что в конце прошлого года в продаже появились двойные комплекты с полугодовой подпиской.

Изменено 27 марта, 2015 пользователем душман

[mogol]

Внимание! Изменение параметров вещания телеканала

26 марта 2015 года изменились параметры вещания некоторых телеканалов.

Для продолжения просмотра телеканалов «Рен ТВ», «Ру ТВ» и «Перец» на оборудовании, поддерживающем приём сигнала в формате MPEG-4/HD, рекомендуем воспользоваться функцией «Поиск каналов «Триколор ТВ».Для обновления списка телеканалов нажмите «MENU» на пульте ДУ вашего приёмника, выберите пункт «Поиск каналов «Триколор ТВ» => «OK» и произведите обновление списка телеканалов, следуя подсказкам на экране телевизора.

Приятного просмотра!

[душман]

ВАЖНО! Профилактика системы регистрации «Триколор ТВ»

 

В период с 22:45 29.03.2015 г. до 03:05 30.03.2015 г. (по московскому времени) будет проводиться техническая профилактика системы регистрации.

В указанный период возможны временные перерывы в обработке запросов на регистрацию абонентов, активацию карт оплаты, проведение платежей, работе дилерского Интернет-магазина, личных кабинетов дилеров, а также личных кабинетов абонентов.

Приносим извинения за возможные неудобства!

[душман]

«Голос абонента» — под прицелом онлайн-журнал Tricolor TV Magazine!

 

Расскажите нам, что вы думаете об онлайн-журнале Tricolor TV Magazine.

Tricolor TV Magazine — это электронный журнал о новинках кино, ТВ–звездах, новых технологиях и других новостях цифрового телевидения.Высказать своё мнение об онлайн-журнале можно по ссылке.

Ваше участие поможет нам сделать журнал ещё интереснее!

[душман]

Акция «Время Обмена»

В период с 1 апреля по 31 декабря 2015 года владельцам устаревшего оборудования предоставлена уникальная возможность обменять его на современное оборудование «Триколор ТВ Full HD», доплатив всего 3999 рублей!

В стоимость входит месяц просмотра 178 телеканалов, среди которых 32 — в формате HD, а также 36 радиостанций! Вы сможете наслаждаться максимально четкой, яркой и насыщенной картинкой.
Услуги «Триколор ТВ», срок действия которых на момент обмена не истёк, будут перенесены на новое оборудование.
Оборудование, участвующее в акции:
    CAM-DRE (MPEG-2);
    CAM-DRE (MPEG-4) (за исключением приёмного оборудования со смарт-картами вида XX12XXXXXXXX);
    DRE-4000;
    DRE-5000;
    DRS-5001;
    DRS 5003;
    DRE-7300;
    GS-7300;
    GS 8306;
    GS 8305;
    DRS 8305;
    Dongle DRE Crypt
    в комплекте со смарт-картами (при условии, что оборудование комплектовалось смарт-картой).
В обмен на старое оборудование вы получите:
    цифровой спутниковый приёмник GS B210 / GS B211;
    смарт-карту с включенным просмотром на 180 дней телеканалов пакета «Единый».
К обмену принимается зарегистрированное оборудование в рабочем состоянии, с определяемым ID. Оборудование с ID вида хх11хххххххх, ранее не проходившее регистрацию, к обмену не принимается.
К участию в акции не допускаются действующие участники акций «Триколор Кредит».
Подробные условия акции  можно узнать в разделе «Правила и тарифы» или по телефону 8 800 500-01-23. Звонки принимаются круглосуточно. Звонок бесплатный.
ВНИМАНИЕ!
Услуги авторизованного дилера по доставке, установке и настройке приёмного оборудования, а также иные услуги не включены в стоимость настоящего акционного предложения и в случае необходимости оплачиваются Участником дополнительно! Если требуются дополнительные услуги, необходимо сообщить об этом авторизованному дилеру «Триколор ТВ» и согласовать с ним объем и стоимость их оказания.

[душман]

«Триколор ТВ» решил разыграть всех с 1 апреля

 

Оператор спутникового телевидения "Триколор ТВ" решил с 1 апреля разыграть своих абонентов и дилеров. Розыгрыш касается новой старой акции по обмену оборудования, которая с 1 апреля и до конца текущего года получила название "Время обмена". Ранее она носила название "СупеОбмен 2015" (для европейской территории) и "Обмен 2015" ("Триколор-Сибирь").

Дело в том, что информация на официальном сайте Оператора существенно расходится с той, что опубликована в разделе "ПРАВИЛА И ТАРИФЫ".

Официальный сайт утверждает, что по акции обмена абоненты получают взамен своих старых ресиверов (в т.ч. и "GS 8306/05") абонентские приставки "GS B210/211" c картой доступа предоплаченной на 180 дней, в то время как по "ПРАВИЛАМ ПРОВЕДЕНИЯ АКЦИИ" карта доступа даёт возможность просмотра всего лишь на 31 день.

Следует отметить чувство юмора Оператора, когда его абоненты произведут обмен оборудования, а через 31 день у них пропадёт доступ ко всем каналам, т.к. начиная с этого года возможность просмотра бесплатного "Базового" пакета гарантирована только при оплате пакета по тарифу "Единый".

[душман]

«Триколор ТВ» перестал быть дискаунтером

Оператор спутникового телевидения «Триколор ТВ» начал отключать федеральные бесплатные каналы из «Базового пакета» (в частности, канал «Россия 24») и поднял абонентскую плату вдвое. Абоненты «Триколора» выразили недовольство такими действиями оператора в социальных сетях.

«Триколор ТВ», который позиционировал себя на рынке как «народный» оператор спутникового телевидения, поневоле общается с клиентами на тему отключения федеральных телеканалов из «Базового пакета» в своих группах в социальных сетях.
«Отключение бесплатных каналов они мотивировали тем, что если абонент не платит, они в одностороннем порядке разрывают договор, - пишет один из пользователей. - Если хочешь смотреть бесплатные каналы, заплати. Зачем же вы, народные телевизионщики, так «пиарились» своим базовым пакетом лет 5-7 назад?»
Абоненты возмутились повышением ежегодной платы в два раза, часть из них не собирается платить 1200 рублей в год. Именно столько стоит основной ТВ-пакет «Единый», куда и входят федеральные каналы. Всего же в пакет включено 178 телеканалов, среди которых 32 в формате HD, и ещё 36 радиостанций. Надо сказать, что за эти деньги просмотр каналов доступен только на одном телевизоре. За возможность смотреть телеканалы пакета на двух экранах одновременно в рамках услуги «Единый Мульти» придется выложить уже 2000 рублей в год. Абонентов с невысоким доходом это вряд ли устроит. Оператор также предлагает дополнительные пакеты: «Детский» за 500 рублей в год, «Ночной» за 900 рублей в год и «Наш футбол» за 750 рублей в год. «Базовый пакет» из десяти федеральных телеканалов отдельно подключить нельзя. То есть вроде получается некое лукавство. С одной стороны, плату за вещание общедоступных телеканалов оператор не взымает, с другой стороны, доступ к просмотру предоставляется при наличии оплаченной подписки на пакет «Единый».
Основной посыл обсуждения в соцсетях таков: оператор в свое время вошел на рынок как дискаунтер, благодаря низким тарифам сформировал абонентскую базу, и теперь повышает цены.
«Сам я тарелку «Триколор» маме подарил. Раньше ей «Базового пакета», хватало, а теперь обижается, - пишет один из абонентов.- Я ей, конечно, куплю DVB приставку, но меня огорчает сам подход компании. Социальнее надо быть! Зачем «щемиться» из-за 10 федеральных каналов?»
К моменту выхода материала комментарий от пресс-службы «Триколор ТВ» получить не удалось.

[VShara]

Состав пакета «Единый» пополнился музыкальными телеканалами

 

 

02 апреля 2015 года в составе основного пакета «Триколор ТВ» начали вещание телеканалы BRIDGE TV, Europa Plus TV, «Шансон ТВ», A-ONE HIP-HOP MUSIC CHANNEL и iConcerts.

 

BRIDGE TV — музыкальный телеканал, транслирующий 24 часа в сутки самые популярные клипы различных направлений музыки. Эфир телеканала выстраивается круглосуточно, в режиме online. Зрителям предоставляется возможность общаться между собой и с диджеями в прямом эфире, через СМС–чат.

 

Europa Plus TV — телеканал, формат которого ориентирован на лучшие образцы популярной музыки и программы собственного производства. Основу эфира составляют видеоклипы, занимающие высокие места в мировых чартах, а также видео популярных российских исполнителей, соответствующих формату «Европы Плюс».

 

«Шансон ТВ» — это информационно-музыкальный, развлекательный телеканал. Основа эфира — авторская песня, классический и современный городской романс, народная песня, русский джаз, лирика рок-музыки, песни из любимых кинофильмов и киномузыка, советская и российская эстрада, мировой шансон.

 

A-ONE HIP-HOP MUSIC CHANNEL — российский музыкальный телеканал о самых ярких и актуальных направлениях молодежной культуры, эксперт в области хип-хопа. Музыкальное наполнение A-ONE представлено во всем стилевом многообразии: хип-хоп, r’n’b, рэп, электронная музыка, фанк, рэгги, соул, инди и пограничные с ними направления.

 

«iConcerts» — первый канал, посвященный живой музыке. В эфире трансляция живых выступлений и концертов самых успешных исполнителей всех популярных стилей.

 

Телеканалы доступны в зоне вещания спутника «Экспресс АТ–1» в формате MPEG-4 и стандарте DVB-S2 в составе пакета «Единый».

Для настройки телеканалов нажмите «Menu» на пульте ДУ вашего приёмника, выберите пункт «Поиск каналов «Триколор ТВ–Сибирь» => «OK» и произведите обновление списка телеканалов, следуя подсказкам на экране.

 

Желаем приятного просмотра!

[VShara]

Телеканал AMEDIA HIT HD вошёл в состав «Единого»

 

02 апреля в составе основного пакета «Триколор ТВ» начал вещание телеканал AMEDIA HIT HD.

AMEDIA HIT HD — телеканал для тех, кто любит всё и сразу. Все сезоны любимых сериалов, фильмы на любой вкус, марафоны и тематические дни.

Телеканал доступен в составе пакета «Единый» в зоне вещания спутников Eutelsat 36A и Eutelsat 36B в формате MPEG-4 и «Экспресс АТ–1» в формате MPEG-4 и стандарте DVB-S2.

Для настройки телеканала нажмите «Menu» на пульте ДУ вашего приёмника, выберите пункт «Поиск каналов «Триколор ТВ» => «OK» и произведите обновление списка телеканалов, следуя подсказкам на экране.

Желаем приятного просмотра!

[mogol]

Установка в подарок* в сети магазинов «Эльдорадо»

С 26 марта, к началу дачного сезона, в сети магазинов «Эльдорадо» стартует акция «Установка в подарок»!
У вас есть возможность приобрести комплект для приёма спутникового телевидения «Триколор ТВ Full HD» и получить в подарок профессиональную установку и настройку оборудования*!

Выберите подходящий для вас комплект: на 1 телевизор, на 2 телевизора или комплект с телепланшетом, чтобы смотреть телеканалы «Триколор ТВ» в любом месте дома или квартиры.
Заявку на установку необходимо оставить в день покупки в торговой сети «Эльдорадо». Продажа оборудования с возможностью бесплатной установки осуществляется до 03 июня 2015 г. включительно. Установка и настройка приёмного оборудования в рамках акции должна быть произведена до 30.06.2015 г. включительно.
«Триколор ТВ» — это более 200 каналов**, десятки из них — в формате HD!
Сроки акции: с 26.03.2015 до 03.06.2015. С информацией об организаторе акции и правилах ее проведения можно ознакомиться на сайте eldorado.ru. Информацию о наличии товара уточняйте в магазинах, по телефону единой справочной службы «Эльдорадо» 8 (800) 555-11-11 или на сайте eldorado.ru.
Организатор акции/продавец оборудования: ООО «Эльдорадо», 119180, г. Москва, ул. Большая Якиманка, д. 6, ОГРН 1057747513680
Поставщик оборудования: ОО «СТ»

Торопитесь — количество акционного товара ограничено!

HD, Full HD (англ.) — телевидение высокой четкости.
* Стоимость комплекта для приёма спутникового телевидения «Триколор ТВ» вместе с установкой не изменяется по сравнению со стоимостью данного комплекта без установки. Дополнительные работы/материалы, не являющиеся бесплатными по условиям акции, оплачиваются отдельно.
** В зоне приёма сигнала со спутников Eutelsat 36A и Eutelsat 36B. Информация актуальна на 01.04.2015 г.

[душман]

Телеканалы iConcerts и iConcerts HD вошли в состав пакета «Единый»

 

2 апреля 2015 года в составе основного пакета «Триколор ТВ» начали вещание телеканалы iConcerts и iConcerts HD.

iConcerts — первый канал, посвященный живой музыке. В эфире трансляция живых выступлений и концертов самых успешных исполнителей всех популярных стилей.

Телеканалы доступны в зоне вещания спутников Eutelsat 36A и Eutelsat 36B в форматах MPEG-4 и MPEG-4/HD в составе пакета «Единый».

Для настройки телеканалов нажмите «Menu» на пульте ДУ вашего приёмника, выберите пункт «Поиск каналов «Триколор ТВ» => «OK» и произведите обновление списка телеканалов, следуя подсказкам на экране.

Желаем приятного просмотра!

[душман]

ВАЖНО! Профилактика системы регистрации «Триколор ТВ»

 

В период с 23:45 05.04.2015 г. по 02:15 06.04.2015 г. (по московскому времени) будет проводиться техническая профилактика системы регистрации.

В указанный период возможны временные перерывы в обработке запросов на регистрацию абонентов, активацию карт оплаты, проведение платежей, работе дилерского Интернет-магазина, личных кабинетов дилеров, а также личных кабинетов абонентов.

Приносим извинения за возможные неудобства!

[душман]

"Триколор ТВ" подготовился к кризису

Операторы платного телевидения в кризисные времена не могут себе позволить экономить на качестве услуг, наоборот, все больше внимания уделяется коммуникациям с абонентом. Об этом рассказал директор по контенту оператора спутникового телевидения "Триколор ТВ" Михаил Горячев на бизнес-форуме "Телеком 2015: Точки Изменений", организованном «Коммерсантом».

Горячев напомнил, что проникновение коммерческого телевидения в России в 2005 году составляло 5%, а в 2015 году, десять лет спустя, достигает 68% - то есть сегодня только небольшая доля домохозяйств не пользуется платным телевидением. По его словам, те бизнес-модели, что действовали ранее, в реалиях современного и уже вполне насыщенного рынка не работают. Развитие платного телевидения достигается не только благодаря контенту, но и за счет качества обслуживания абонентов, утверждает он.
Главный драйвер развития коммерческого телевидения на данный момент, по словам Горячева, это сочетание характеристик пакета каналов с высоким качеством как самого контента, так и картинки, звука. Кроме того, добавил он, сейчас не время экономить на сервисной поддержке и коммуникациях с абонентом.
Горячев напомнил, что с января текущего года "Триколор ТВ" изменил учетную политику: теперь спутниковый оператор учитывает только тех абонентов, которые оплачивают его услуги. На конец 2014 года таковых пользователей оказалось более 11 млн, добавил Горячев.
По его словам, понимая, что в период кризиса люди начинают экономить и в сфере платного телевидения тоже, в частности, на подключении дополнительных пакетов, "Триколор ТВ" в начале этого года объединил в базовом пакете каналов лучшие тематические предложения. "Мы перешли к "коробочному решению", в котором есть все ,что нужно абоненту, - пояснил Горячев. Мы также установили разумный предел цены в коридоре 100 руб. в месяц -эта цена позволяет нам и не потерять абонентскую базу, и не затягивать пояса самим", - добавил он.
Продвижению дополнительных услуг, по мнению Горячева, будет способствовать промоканал "Триколор ТВ", где проводится тестовое вещание каналов, которые пока не транслирует оператор, но они находятся в планах, или же каналов из премиальных пакетов.  "Наш промоканал - драйвер продвижения платных каналов", - подчеркнул Горячев. Что касается порядка оплаты, то он подчеркнул, что абоненты, как и раньше, предпочитают подписку сразу на год, даже имея возможность подписаться на полгода или девять месяцев.

[душман]

Важно! Изменения в Условиях оказания услуг «Триколор ТВ»

С 16 апреля 2015 года вступает в силу новая редакция Условий оказания услуг «Триколор ТВ».

Изменения коснутся Основного текста, а также Приложений №№1,2 Условий оказания услуг.

В частности, изменяется перечень доступных для подключения пакетов, а также список действующих тарифов.

С актуальной редакцией Условий оказания услуг вы сможете ознакомиться в разделе «Правила и тарифы».

[душман]

Телеканал «ЖИВИ!» вошёл в состав «Единого»

 

07 апреля в составе основного пакета «Триколор ТВ» начал вещание телеканал «ЖИВИ!».

«ЖИВИ!» — это круглосуточный телеканал о красоте, правильном питании и фитнес-дисциплинах. 24 часа в сутки 7 дней в неделю инструкторы телеканала проводят тренировки по йоге, танцам, дыхательной гимнастике, пилатесу и уникальным запатентованным методикам оздоровления. Вас ждут советы по уходу и сохранению молодости, истории невероятных исцелений и долголетия благодаря вере и силе духа, практики достижения гармонии души и тела.

Телеканал доступен в составе пакета «Единый» в зоне вещания спутников Eutelsat 36A и Eutelsat 36B в формате MPEG-4 и «Экспресс АТ–1» в формате MPEG-4 и стандарте DVB-S2.

Для настройки телеканала нажмите «Menu» на пульте ДУ вашего приёмника, выберите пункт «Поиск каналов «Триколор ТВ» => «OK» и произведите обновление списка телеканалов, следуя подсказкам на экране.

Желаем приятного просмотра!

[душман]

Телеканал «Дом кино Премиум» начал вещание в составе «Триколор ТВ»

 

Крупнейший российский оператор платного телевидения первым начал регулярное вещание нового тематического канала «Первого». «Дом кино Премиум» обещает стать самым зрелищным из каналов «Цифрового телесемейства» и составить конкуренцию кинотеатрам.

Здесь будут кинопремьеры до выхода на широкий экран, российские фильмы и лучшие сериалы. Запланированы самые кассовые фильмы – ГЕОГРАФ ГЛОБУС ПРОПИЛ, СТАЛЬНАЯ БАБОЧКА, ЧЕМПИОНЫ и другие, а также самые ожидаемые кинорелизы 2015 года, среди которых ТЕРРИТОРИЯ, МАФИЯ, ремейк ЭКИПАЖА.

 

ДОМ КИНО ПРЕМИУМ доступен абонентам «Триколор ТВ» — теперь в «Единый» пакет крупнейшего российского оператора спутникового телевидения ВХОДЯТ ВСЕ ПЯТЬ тематических КАНАЛОВ ЦИФРОВОГО СЕМЕЙСТВА: ДОМ КИНО ПРЕМИУМ, ТЕЛЕКАФЕ, ВРЕМЯ, МУЗЫКА ПЕРВОГО и ДОМ КИНО.

 

Генеральный директор ЦИФРОВОГО ТЕЛЕСЕМЕЙСТВА Алексей ЕФИМОВ: «Мы с партнерами – ведущими российскими киностудиями и продюсерскими центрами – подготовили огромную библиотеку фильмов и запланировали много премьер. Кинопроизводство России растёт, продукт все более востребован. Мы рады открыть зрителям площадку, где собрано всё лучшее сразу – самые громкие российские телепремьеры и – марафоны мегарейтинговых сериалов. Приятно, что первыми ДОМ КИНО ПРЕМИУМ оценят абоненты «Триколор ТВ».

 

Директор по контенту «Триколор ТВ» Михаил ГОРЯЧЕВ: «Первый канал – это всегда самая высокая планка. Первый создает, поддерживает, показывает лучшие российские фильмы и суперсериалы последних десятилетий. Создание нового киноканала Первого – абсолютно логичный  шаг, отечественные фильмы набирают популярность. Мы уверены: премиальный контент ДОМ КИНО ПРЕМИУМ очень понравится абонентам «Единого» пакета «Триколор ТВ».

 

Аудитория проектов «Цифрового телесемейства» в мире составляет 55 миллионов человек. С недавним переходом на новые российские спутники «Экспресс-АТ1» и «Экспресс-АТ2», тематические каналы «Первого» добились 100% покрытия сигналом всей территории России в цифровом стандарте качества. Теперь каналы «Цифрового Телесемейства» даже в самых отдалённых районах Дальнего Востока, включая Сахалин и Камчатку.

 

Для настройки телеканала нажмите «Menu» на пульте ДУ вашего приёмника, выберите пункт «Поиск каналов «Триколор ТВ» => «OK» и произведите обновление списка телеканалов, следуя подсказкам на экране.

Желаем приятного просмотра!

 

[mr_pavel]

8 апреля стартует акция "Обменяй и смотри в HD!" для приёмников MPEG-4 (GS-8300M, GS-8300N, GS 8302 и GS 8304).( Из новостей на дилерском форуме.)

[душман]

«Триколор ТВ»: Танцуют все!

Во время проведения выставки CSTB-2015  ЗАО "НСК" (торговая марка "Триколор ТВ") планирует в этом году начать полный обмен абонентского оборудования на ресиверы с поддержкой просмотра каналов высокой чёткости (HDTV). Возможно, что подошло время претворения планов в жизнь, а возможно что эти планы подстегнуло катастрофическое падение продаж оборудования для новых клиентов. Но факт остаётся фактом — с 8 апреля перейти на HD смогут все. Все "стандартные абоненты".

С 8 апреля к акции по обмену оборудования SD на HD могут присоединиться владельцы следующих моделей абонентского оборудования "Триколор ТВ": GS 8300, GS 8300M, GS 8300N, GS 8302 и GS 8304. До последнего времени именно им возможность апгрейда была невозможной. Рекомендованная оператором стоимость обмена составит 4 600 рублей. Правда, есть один существенный нюанс — обменный ресивер (им могут быть модели "GS B210/B211") комплектуется картой доступа с предоплаченным просмотром всего на 31 день. По истечении этого срока все каналы, в т.ч. и условно-бесплатные "Базового" пакета, у абонента закодируются и ему придётся оплатить годовой просмотр по тарифу "Единый", т.е. 1200 рублей.
Любопытно, что рекомендованная стоимость обмена для этих моделей отличается от аналогичной стоимости обмена для оборудования MPEG-2 (ресиверы DRE-4000, 5000 и т.д.) на 600 рублей в большую сторону. Напомним, что официальная стоимость обмена для абонентов с устаревшим оборудованием сейчас составляет 4000 рублей.
Абоненты с оборудованием MPEG4 в настоящий момент смотрят обширный пакет телеканалов (по базовому платному тарифу — больше 150), а владельцы GS-8302 имеют возможность просмотра через цифровой видеовыход (HDMI), но Оператор в текущих реалиях скорее всего вынужден снять все ограничения на переход к телевидению высокой чёткости.
Напомним, что "Триколор ТВ" также тестирует вещание в Ultra HD.

[душман]

Михаил Горячев, директор по контенту "Триколор ТВ" (НАО "Национальная спутниковая компания")

 

Абонент должен всегда иметь возможность сравнивать контентное предложение различных операторов, а сами операторы должны понимать свои слабые места и пытаться их нивелировать. Не претендуя на полноту своего анализа, постараюсь в общих чертах обозначить те KPI, которых сегодня на российском рынке должен придерживаться любой программный директор.

Оговорюсь, что единой системы оценки не существует, по причине того, что рынок всегда развит неравномерно. Где-то за благо почитается сама возможность быть подключенным к цифровому ТВ, а где-то (в крупном мегаполисе, например) пользователи уже перепробовали и пересмотрели все возможные телеканалы. Поэтому необходимо применять сложную системную аналитику, учитывающую интересы разных групп абонентов.

Количество телеканалов

Принципиально важно понимать: контента должно быть много. Согласно статистике, человек смотрит в среднем 10 телеканалов. Однако все люди очень разные, и даже в рамках одной среднестатистической семьи эти 10 телеканалов не будут совпадать: папа будет смотреть, условно, "Пятый канал", "Наш Футбол" и "Бокс ТВ", мама - "Россию HD", FOX Life и "Загородный", а ребенок - СТС, "Карусель" и Nickelodeon. Поэтому зарубежные операторы коммерческого телевидения дают своим абонентам в среднем 200-220 каналов (существует научная формула, по которой именно такое количество каналов считается оптимальным).

В России в среднем эта цифра существенно ниже. Аналитические агентства, например, J`son & Partners Consulting, даже используют специальные термины для обозначения операторов, предоставляющих менее 65 телеканалов в основном пакете: операторы многоканального телевидения (МГТВ; от 30 до 65 телеканалов) и операторы малоканального телевидения (МЛТВ; менее 30 телеканалов). Понятно, что в данном случае более выгодное коммерческое предложение у операторов цифрового многоканального телевидения (ЦМГТВ; более 65 телеканалов в пакете).

Формат телевещания

Второй важный параметр состоятельности оператора - качество изображения. Здесь уже многое зависит от состояния мирового рынка. Еще 10-15 лет назад цифровое телевидение было новинкой, сейчас - стандарт современного телевидения, причем за последние 3-4 года ведущим форматом стало HDTV. Сегодня ведущие зарубежные операторы полностью переходят на HD, а с 1 марта JSAT начал вещание двух полноценных 14-часовых 4K-телеканалов, т. е. налицо новая ступенька технической революции.

Большинство российских операторов либо не дают в основном пакете HD-телеканалов, либо дают, но ограниченное количество, 3-4 канала (обычно это "Первый канал HD", "Россия HD", т. е. HD-версии федеральных каналов). HDTV в России, вообще, долгое время рассматривалось как премиум-услуга, отсюда такой медленный переход на мировые стандарты. Современный оператор должен предлагать в основном пакете около 30 HD-телеканалов. Иначе российскому рынку грозит отставание от мировых трендов, потому что даже в развивающихся странах операторы предлагают сейчас порядка 40 HD-каналов (яркий пример - индийский DTH-оператор Dish TV).

Мультиэкранность

В последнее время стал крайне важным третий параметр - возможность просмотра телеканалов не только на экране телевизора, но и на любом экране в доме. Второй телевизор, планшетный компьютер, смартфон - современный рынок различных гаджетов растет настолько стремительными темпами, что, кажется, скоро телевидение можно будет смотреть на LCD-экране микроволновки или холодильника.

В этом смысле российский рынок, опять же, отстает от мирового. Крупнейшие зарубежные операторы уже хорошо освоили мультискрин, а у нас в массовую коммерческую эксплуатацию этот сервис запустили только самые крупные операторы.

Тематическое разнообразие

Самый сложный параметр - тематическое разнообразие телеканалов. Потому что не существует единого критерия "этот канал хороший, а вот тот канал - плохой".

Недовольные контентным предложением конкретного оператора будут всегда: "а у вас слишком мало каналов про котиков" или "вы не показываете чемпионат Финляндии по бейсболу". Единственный способ здесь поступать правильно - это не слушать критиков, а внимательно изучать статистику.

Статистика же говорит нам, что российские абоненты хотят иметь в основном пакете, прежде всего, качественное кино (72%), далее по списку предпочтений идут сериалы (48%), еще дальше - спорт (32%), и только потом различные информационные блоки и реалити-шоу. Поэтому единственный способ создать лучшее коммерческое предложение на телевизионном рынке в 2015 году - это максимально "накачать" основной пакет каналами с рейтинговым контентом, желательно в HD-формате.

Именно по этой причине "Триколор ТВ" в марте добавил в пакет "Единый" (основную услуг оператора, доступную 10,9 млн абонентов) киноканалы, спортивные каналы и несколько музыкальных телеканалов. Кроме того, со  2 апреля всем абонентам "Единого" в зоне покрытия Eutelsat 36B доступен уже 33-й HD-телеканал. При этом цена услуги остается прежней.

Я хочу отметить два важных момента: первое - не нужно путать усиление пакета HD-телеканалами со схемой, которую контентщики называют bubble gum, когда в основной пакет добавляется большое количество низкорейтинговых SD-каналов только для того чтобы создать иллюзию объема. Такие решения обычно лоббируются внутри компании отделом рекламы. Долг любого уважающего себя директора по контенту в этом случае - скрестить на груди руки и сказать рекламщикам "нет".

Второе - тематическое разнообразие должно быть единым, унифицированным на всей территории вещания оператора Если вы начинаете играть с различными тарифами, зонами покрытия, региональными различиями, это также рано или поздно размоет вашу услугу и сделает коммерческое предложение непонятным. Как правило, на рынке добиваются успеха операторы, делающие основную ставку на один бренд, один тариф и приблизительно одно контентное наполнение в разных регионах.

Соотношение "цена-качество"

Ключевым параметром в вопросе формирования основного пакета было, есть и останется соотношение "цена-качество". Здесь важно придерживаться "золотой середины". С одной стороны, бессмысленно включать в основной пакет дорогие телеканалы (зарубежного производства, в частности), которые приведут к дисбалансу ценового предложения. С другой стороны, бессмысленно "играть на понижение". В 2015 году, в новых рыночных условиях, это просто невозможно.

Необходимо понимать: российский рынок переживает сейчас смену основной модели распространения. Если еще 10 лет назад основным драйвером развития рынка была возможность смотреть недорогой пакет федеральных каналов, теперь пользователю этого явно недостаточно. Изменился сам абонент, он хочет много телеканалов, на любом экране и в формате HD. И главная задача программного директора оператора - эти потребности абонентов удовлетворить.

 

[mogol]

8 апреля стартует акция "Обменяй и смотри в HD!" для приёмников MPEG-4 (GS-8300M, GS-8300N, GS 8302 и GS 8304).

«Триколор ТВ» запускает новую акцию: с 8 апреля 2015 года MPEG-4 приёмники тоже можно обменять! Переходи на телевидение высокой четкости — обменяй и смотри в HD! После обмена вам будет доступно 186 телеканалов, в том числе 33 — в формате HD, а также 36 радиостанций.

Наслаждайтесь яркой, реалистичной картинкой и безупречным качеством HD-изображения при просмотре фильмов, познавательных, развлекательных, спортивных и музыкальных программ.

Оборудование, участвующее в акции:

GS 8300

GS 8300M

GS 8300N

GS 8302

GS 8304

в комплекте со смарт-картами

Стоимость обмена оборудования по акции составляет 4599 рублей. В стоимость входит:

 1. цифровой спутниковый приёмник GS B210/GS B211;

2. смарт-карта с включенным просмотром на 31 день телеканалов пакета «Единый»;

3. шнур Proconnect HDMI-HDMI gold, 1.5 м;

4. ИК-приёмник внешний LF-DX8 – 1 шт.

К обмену принимается зарегистрированное оборудование в рабочем состоянии, с определяемым ID. Услуги «Триколор ТВ», срок действия которых на момент обмена не истёк, будут перенесены на новое оборудование.

К участию в акции не допускаются действующие участники акций «Триколор Кредит».

Подробные условия акции можно узнать в разделе «Правила и тарифы» на сайте Триколор ТВ или по телефону 8 800 500-01-23. Звонки принимаются круглосуточно. Звонок бесплатный.

ВНИМАНИЕ!

Услуги авторизованного дилера по доставке, установке и настройке приёмного оборудования, а также иные услуги, не включены в стоимость настоящего акционного предложения, и в случае необходимости оплачиваются Участником дополнительно! Если требуются дополнительные услуги, необходимо сообщить об этом авторизованному дилеру «Триколор ТВ» и согласовать с ним объем и стоимость их оказания..

[душман]

«Триколор ТВ»: отчет об антипиратской деятельности за 2014 год

Крупнейший российский оператор цифрового телевидения «Триколор ТВ» продолжает активную борьбу со «спутниковыми пиратами» как в России, так и на территории стран СНГ.

В 2014 году оператор добился вынесения судебных решений по нескольким распространителям «пиратских» смарт-карт. Кроме того, на территории Республики Беларусь было возбуждено уголовное дело в отношении владельца интернет-сервера, подозреваемого в организации незаконного доступа к сети «Триколор ТВ» по принципу «кардшаринга». Решение суда по этому делу может стать самым серьезным ударом по «спутниковому пиратству» за последние десять лет.
Подведены итоги антипиратской деятельности «Триколор ТВ» в 2014 году. Так, в этот период сотрудниками правоохранительных органов были пресечены попытки распространения «пиратских» смарт-карт и вредоносных программ в нескольких регионах России. Были возбуждены уголовные дела в отношении 14 правонарушителей, восемь материалов уже переданы в суд. Вынесены обвинительные приговоры по семи уголовным делам, еще по трем продолжается следствие. На основании уже вынесенных решений суда дирекцией по правовым вопросам «Триколор ТВ» подано четыре гражданских иска к правонарушителям.
Однако главным успехом юридической службы «Триколор ТВ» ее руководитель, директор по правовым вопросам Дмитрий Сигалов называет первое в истории компании доведение до суда уголовного дела в отношении владельца пиратского сервера, предоставлявшего услуги «кардшаринга».
На протяжении нескольких месяцев сотрудниками ОВД Республики Беларусь при участии российских специалистов велась оперативная разработка сразу нескольких эпизодов этого дела. В рамках следствия было опрошено около ста свидетелей: в основном, пользователей, обманным путем подключенных к пиратским «услугам». В ближайшее время суд должен вынести решение по этому делу. В случае если владелец сервера будет признан виновным, по белорусскому законодательству, ему может быть вменено 2 года лишения свободы.
«Когда читаешь подобные материалы, — рассказывает Дмитрий Сигалов, — поражаешься циничности пиратов. Большая часть пользователей, которые сталкиваются с «кардшарингом» — это наши пенсионеры, которые не очень хорошо разбираются в современных цифровых технологиях, чем преступники и пользуются. Это распространенная мошенническая схема, использование нашего бренда в своих корыстных интересах. Пираты предлагают «недорого купить «Триколор ТВ Full HD», после месяца-двух обслуживания сигнал пропадает, а «телефон техподдержки», разумеется, не отвечает».
При этом в «Триколор ТВ» считают необходимым четко разграничивать степень вины организаторов подобных мошеннических схем, к которым принадлежат владельцы пиратских серверов, и региональных установщиков оборудования, которым, по сути, отведена роль рядовых исполнителей.
Так, только в минувшем году на территории России были возбуждены уголовные дела в отношении лиц, предлагавших «кардшаринг» в Тамбове, Рязани, Иваново, Элисте; во всех этих случаях в отношении подозреваемых был вынесен обвинительный приговор, либо дело было прекращено по инициативе «Триколор ТВ» после высказанного подозреваемыми намерения сотрудничать со следствием и возместить нанесенный материальный ущерб.
«Мы строго придерживаемся закона, — поясняет директор по правовым вопросам «Триколор ТВ». — Если мы видим, что человек не был инициатором мошеннической схемы и искренне признает свою вину, мы готовы пойти навстречу и прекратить разбирательство в досудебном порядке, при условии возмещения ущерба. Однако мы не намерены идти на компромиссы в отношении тех, кто на самом деле стоит за подобной преступной деятельностью. Эти люди нарушают 272 и 273 ст. УК РФ и должны быть осуждены по всей строгости закона».
В целом за минувший год в рамках претензионной борьбы с пиратскими сайтами, предлагающими противоправный доступ к телеканалам спутникового телевидения, по запросу «Триколор ТВ» было заблокировано 105 интернет-ресурсов.
«Триколор ТВ» и в дальнейшем будет активно бороться с телепиратством. Начиная с прошлого года дирекция по правовым вопросам компании взяла на вооружение также практику подачи гражданских исков в отношении лиц, уже осужденных по уголовному законодательству. Сумма таких исков может достигать нескольких миллионов рублей. Нескольких правонарушителей решением суда обязали к выплате суммы материального ущерба, причем в одном случае на имущество распространителя «пиратских» смарт-карт был наложен арест.
«Триколор ТВ» также активизировал работу по пресечению нарушений смежных авторских прав как объектов публичного показа. Речь идет о случаях трансляции телеканалов в кафе, пабе или гостинице без заключения соответствующего договора с оператором. В 2014 году была проведена проверка в отношении 457 объектов, по результатам проверки составлено 68 административных протоколов. Возмещение ущерба обошлось подобным правонарушителям в 620 тыс. рублей. Правонарушения зафиксированы сразу в нескольких городах России: Ставрополе, Краснодаре, Ростове, Волгограде, Нижнем Новгороде.
Кабельные операторы, нелегально ретранслирующие контент «Триколор ТВ» в своих сетях, также находятся в «зоне риска». Так, в г. Новочеркасске в отношении кабельного оператора, подозреваемого в нелегальной ретрансляции, возбуждено уголовное дело, а в судебном процессе также заявлены и гражданские иски от потерпевших правообладателей телеконтента.

Пресс-релиз ЗАО «НСК»

[душман]

ВАЖНО! Профилактика системы регистрации «Триколор ТВ»

 

В период с 22:50 09.04.2015 г. по 00:25 10.04.2015 г. (по московскому времени) будет проводиться техническая профилактика системы регистрации.В указанный период возможны временные перерывы в обработке запросов на регистрацию абонентов, активацию карт оплаты, проведение платежей, работе дилерского Интернет-магазина, личных кабинетов дилеров, а также личных кабинетов абонентов.

Приносим извинения за возможные неудобства!

[душман]

Верховный суд не пересмотрит запрет "Триколор ТВ" транслировать песни Земфиры и "Чайфа"

Верховный суд (ВС) РФ не будет пересматривать постановление суда о запрете крупному российскому провайдеру «Национальная спутниковая компания» («Триколор ТВ») транслировать в эфире 15 произведений, в том числе песни Земфиры, групп «Чайф» и «Машина времени», без уплаты вознаграждения в пользу исполнителей, сообщили в четверг РАПСИ в суде.

ВС отказал в передаче заявления Национальной спутниковой компании о пересмотре судебных актов по этому делу в Судебную коллегию по экономическим спорам Верховного суда РФ. По мнению ВС, существенных нарушений норм материального и процессуального права, повлиявших на исход дела, указанные в жалобе доводы не подтверждают и не являются достаточным основанием для пересмотра судебных актов в кассационном порядке.
Арбитражный суд Москвы 9 апреля 2014 года полностью отклонил иск ВОИС.
Однако Девятый арбитражный апелляционный суд 14 августа 2014 года взыскал с «Триколор ТВ» 740 тысяч рублей в пользу исполнителей произведений и изготовителей фонограмм, а также запретил сообщение в эфир указанных в иске фонограмм. При этом апелляционный суд отменил решение суда первой инстанции. Суд по интеллектуальным правам (СИП) 10 декабря 2014 года оставил без изменения постановление апелляции, снизив сумму взыскиваемой компенсации с 740 тысяч рублей до 280 тысяч рублей.
Национальная спутниковая компания просила ВС РФ отменить постановления апелляции и СИПа.
Кроме песен Земфиры, «Машины времени» и «Чайфа» в перечень запрещенных в рамках этого спора к трансляции произведений вошли песни групп «Ю-Питер», «Воскресенье», «Ноль», «Сурганова и оркестр» и другие.
Апелляционный суд установил, что «Триколор ТВ» осуществляет передачу в эфир опубликованных в коммерческих целях фонограмм путем вещания эфирных радиостанций в системе спутникового телевидения. В частности, перечисленные в данном иске произведения звучали в эфире «Нашего радио». При этом провайдер не производит авторские отчисления исполнителям и изготовителям фонограмм.
Также апелляция посчитала неправомерными доводы арбитража Москвы о недопустимости и неотносимости доказательств, представленных истцом, - видеозаписи и заключения специалиста в области фонографического и музыковедческого исследования. Суд, в частности, отметил, что «на видеозаписи видно, что к телевизору подключено оборудование системы «Триколор ТВ», выбор радиостанции происходит в меню системы «Триколор ТВ» и на протяжении всей видеозаписи на экране присутствует бренд ответчика». Вместе с тем, апелляционный суд снизил сумму компенсации по сравнению с той, которую требовала ВОИС, - с 1,4 миллиона до 740 тысяч рублей.
ВОИС – аккредитованная государством организация по управлению правами на коллективной основе, представляющая интересы неопределенного круга исполнителей и изготовителей фонограмм.
«Триколор ТВ» – российский оператор спутникового телевидения, осуществляющий цифровое вещание пакета телевизионных каналов. Абонентская база в 2013 году достигла 14,1 миллиона подписчиков.

[душман]

«Голос абонента» — под прицелом онлайн-журнал Tricolor TV Magazine!

 

Опрос, посвященный онлайн-журналу Tricolor TV Magazine продолжается.

Tricolor TV Magazine — это электронный журнал о новинках кино, ТВ–звездах, новых технологиях и других новостях цифрового телевидения.

Высказать своё мнение об онлайн-журнале можно по ссылке.

Успейте принять участие и сделать журнал ещё интереснее!

[душман]

Изменения в процедуре обмена оборудования Триколор ТВ с 10.04.2015

Уважаемые партнёры!
Сообщаем вам об изменениях в процедуре обмена оборудования в Личном кабинете дилера, которые вводятся с 10 апреля 2015 года:

1. В Личных кабинетах дилеров реализовано автозаполнение абонентских договоров на нового владельца оборудования.
Теперь вам не потребуется тратить время на заполнение абонентского договора вручную.
Экономьте время - обменивайте больше!
2. Процедура регистрации абонента по акции «Обмен в рассрочку» будет осуществляться в разделе «Замена оборудования\Обмен» Личного кабинета дилера, а не «Регистрация приемника», как это было ранее.
Произошло сокращение документооборота. Заявление на участие абонента в акции «Обмен в рассрочку» более не требуется.
Также напоминаем правила переноса подписок при обмене:
- у абонентов с оплаченным пакетом «Единый» переносятся оставшиеся дни пакета «Единый» и прибавляются к включенной в обмен стартовой подписке;
- у абонентов с оплаченным пакетом «Оптимум», «Супер-Оптимум», «Максимум HD», «Супер Максимум HD» подписка деактивируется, остаток переносится в рублях на нецелевой счет;
- дополнительные услуги, пин-коды, скретч-карты «Детский», «Ночной» и «Наш Футбол» переносятся в днях в полном объеме;
- «Золотая карта.Всё включено» переносится в днях в полном объеме.
По всем вопросам обращайтесь к персональным менеджерам.
Желаем вашим абонентам приятного просмотра, а вам отличных обменов!

[душман]

«Триколор ТВ» открыл «Пресс-клуб»

13 апреля 2015

Крупнейший российский оператор цифрового телевидения «Триколор ТВ» создал новый инструмент коммуникации со средствами массовой информации и представителями деловой аудитории.

Корпоративный блог «Пресс-клуб» «Триколор ТВ» — это медиа-центр, который позволяет агрегировать всю официальную информацию о компании в сети, в том числе: пресс-релизы, статьи, колонки, интервью, аналитику, презентации, фото- и видео-файлы; а также интересные отраслевые новости и отчеты по рынку.

Одна из основных задач блога — обеспечить представителям СМИ оперативный доступ к информации по актуальным и острым вопросам, связанным с телекоммуникационной отраслью: технические новинки, технологии вещания, развитие рынка, новости и достижения компании.

«Наш новый ресурс — это не просто корпоративный медиапортал. Мы стремимся сделать рынок платного телевидения максимально прозрачным и создание такой площадки – это еще один шаг, направленный на достижение этой цели. Развитие «Триколор ТВ» неразрывно связано с эволюцией цифрового телесмотрения в России. Успешность нашей стратегии подтверждает 11-миллионная абонентская база «Триколор ТВ», и мы готовы делиться своим опытом. «Пресс-клуб» позволит вывести коммуникацию компании со СМИ и отраслевым сообществом на новый уровень и укрепить позиции «Триколор ТВ» как эксперта в области цифрового телевидения», — говорит директор по связям с общественностью Елизавета Капралова.

Для оперативного поиска материалов в «Пресс-центре» предусмотрен ряд удобных инструментов: цветовое кодирование разделов (позволяет быстрее определить вид публикации); в каждом из разделов — теги двух уровней, где теги 1-го уровня — это распределение по формату («Новости», «Пресс-релизы»; «Аналитика»; «Публикации», «Мнение» и т.д.), а теги 2-го уровня — тематические категории («Технологии», «Компания», «Вещание» и т.д.). Кроме того, в разделах «Новости», «Статьи», «Медиатека» предусмотрена дополнительная система фильтрации информации по категориям «Свежее», «Комментируемое», «Интересное», «Популярное».

Раздел «О компании» содержит всю юридическую информацию, логотип, актуальные модули федеральных рекламных кампаний, награды. Все материалы доступны для скачивания в высоком разрешении.

Для удобства пользователей блог интегрирован с социальными сетями, что позволяет комментировать размещенные материалы или делиться понравившимся контентом, авторизовавшись в своем аккаунте, например, в Facebook или Twitter. С любой страницы блога также возможно направить запрос в пресс-центр компании или подписаться на обновления блога.

Адаптивная верстка для удобной и корректной работы с блогом на различных носителях — как на стационарных компьютерах, так и планшетах и смартфонах — помогает получать актуальную информацию в любое время и в любом месте.

Напомним, что для повышения качества обслуживания в 2014 году «Триколор ТВ» запустил сайт Службы поддержки абонентов — help.tricolor.tv — позволяющий клиентам самостоятельно находить максимум полезной информации. Также пользователи могут получить консультацию специалиста по Skype или в онлайн-чате, задать вопрос виртуальному помощнику на сайте «Триколор ТВ». Кроме того, в 4 квартале 2014 года оператор анонсировал появление 5 мобильных приложений для более комфортного телесмотрения: гид по всему контенту «Гид.Триколор»; гид по кино- и фильмовому контенту «Кино.Триколор»; приложение для мобильного телесмотрения — «Play.Триколор»; «Пульт.Триколор» — для управления приемным оборудованием; «Help.Триколор» —  техническая поддержка. Были обновлены Личные кабинеты абонентов для еще более удобного пользования услугами оператора. «Триколор ТВ» активно присутствует в основных социальных сетях, публикуя там оперативную информацию о новостях компании и транслируемом в пакетах контенте.

«Пресс-клуб» «Триколор ТВ» доступен по ссылке blog.tricolor.tv после регистрации.