Перейти к содержанию

[Решено]: Проблема с паузой


Рекомендуемые сообщения

Добрый день. Вопрос по паузе. Заметил что аккаунты находящиеся в паузе стали "протухать". Вроде и стоит в паузе, но счетчик капает и количество дней не увеличивается, а остается на месте. Вот пример, аккаунт в паузе, но он уже оказывается закончился. Это как понимать, получается паузы нет?

 

1.jpg

Изменено пользователем PVArech
замена фото

4W+5Е+13Е(0.9), 9E(0.9), 36Е(0.9), 53E+60E(0.9), 75E(1.2).
Openbox S5, GI 2121, GI8120, TT-budget S-1401 + DVBDream.
Координаты 52.36N, 30.39E.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Только что, Navigator сказал:

@PVArech

Напишите в биллинге по системе сообщений, укажите логин, проверят все

Это не единичный случай, по всем аккаунтам в паузе такие проблемы.  Перечислять все, их не один десяток? Это началось день или два назад. В кабинете реселера при выборе фильтра "Закончится через 3 дня" стало отображаться все больше и больше пользователей находящихся в паузе.

 

4W+5Е+13Е(0.9), 9E(0.9), 36Е(0.9), 53E+60E(0.9), 75E(1.2).
Openbox S5, GI 2121, GI8120, TT-budget S-1401 + DVBDream.
Координаты 52.36N, 30.39E.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@PVArech

Напишите со своего реселлерского  логина о проблеме, проверят все аккаунты, находящиеся в паузе. Для примера один из них можете привести

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@PVArech при снятии паузы эти дни добавятся к сроку. В итоге количество дней как было 28 к примеру, так и останется

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

2 минуты назад, Satuser сказал:

@PVArech при снятии паузы эти дни добавятся к сроку. В итоге количество дней как было 28 к примеру, так и останется

Ни чего подобного, при снятии с паузы пакет с аккаунта исчезает и необходимо покупать новый. Опробовано уже на одном из аккаунтов.

4W+5Е+13Е(0.9), 9E(0.9), 36Е(0.9), 53E+60E(0.9), 75E(1.2).
Openbox S5, GI 2121, GI8120, TT-budget S-1401 + DVBDream.
Координаты 52.36N, 30.39E.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

1 минуту назад, Satuser сказал:

Напишите в заявке этот логин, где исчез пакет, а так же парочку с просроченной паузой.

С просроченной паузой, которые нашел, описал в заявке. Логин на котором исчез пакет я отцепил от кабинета ресселера и уже не вспомню.

3 минуты назад, Navigator сказал:

@PVArech

Вам же ответили, что проверят и исправят и из-за чего это произошло.

Да получил такое сообщение. Но я отвечал по поводу добавления дней после снятия с паузы. Частично исправили, на аккаунтах с паузой стало добавляться время окончания подписки, но оно пока еще в прошлом. Ждемс....

4W+5Е+13Е(0.9), 9E(0.9), 36Е(0.9), 53E+60E(0.9), 75E(1.2).
Openbox S5, GI 2121, GI8120, TT-budget S-1401 + DVBDream.
Координаты 52.36N, 30.39E.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Поправили, все в порядке. Как всегда все оперативно.

4W+5Е+13Е(0.9), 9E(0.9), 36Е(0.9), 53E+60E(0.9), 75E(1.2).
Openbox S5, GI 2121, GI8120, TT-budget S-1401 + DVBDream.
Координаты 52.36N, 30.39E.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Здравствуйте, ситуация у моего клиента следующая: аккаунт стоял на паузе. Пришло время снять с нее, но не получается войти в кабинет, и восстановление пароля  не возможно, так как ящик из за долгого не использования был удален. к кому в скайп постучаться с подробностями?

 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Гость
Эта тема закрыта для публикации ответов.
×
×
  • Создать...