Рай для кинестетиков: в Екатеринбурге появился салон с сенсорными витринами

[Ippolitovich]

Салон «Билайна» в центре Екатеринбурга стал пилотной зоной для новых технологий. В российском ритейле многие крупные сети тестируют новые подходы к обслуживанию клиентов, в том же «Ашане» успешно внедряют систему самообслуживания, когда покупатели самостоятельно сканируют и оплачивают покупки без участия кассиров. Но это скорее пример того, как компания больше заботится о собственной прибыли и режет расходы на кассовое обслуживание. «Билайн» явно преследовал иные цели, превратив стены салона в интерактивные витрины. Выглядит это впечатляюще.

 

Обычно в салонах сотовой связи все устройства, за исключением нескольких демо-зон, находятся в закрытых витринах. Информация о товарах либо скудно представлена на ценниках, либо вовсе отсутствует. В салоне «Билайна» более ста моделей смартфонов и других гаджетов полностью доступны для клиентов, они настроены и включены, так что любой клиент может без помощи консультанта проверить, как же смартфон «лежит в руке». При этом перед клиентом — интерактивный экран, и взяв в руки устройство, клиент видит на экране информацию конкретно о нем. Если же решение принято, то непосредственно с экрана можно заказать его и, получив номер электронной очереди, ждать приглашение к специалисту.

 

Второй фишкой екатеринбургского салона «Билайн» стала автоматизированный киоск оценки смартфона для последующего страхования устройства от внешнего воздействия, выхода из строя его компонентов и других напастей. При этом страховать можно не новые, но даже потрепанные жизнью смартфоны. Положив смартфон в киоск, клиент получает ответ о возможности его страхования: если экран уже разбит, а начинка вышла из строя, то оформить страховку не получится. Стоит эта услуга до 250 рублей в месяц, что не так уж и много за страхование уже видавших всякое смартфонов.

 

 

Интерактивные стены-витрины — разработка цифрового подразделения «Вымпелкома». Первая версия была обкатана еще в 2015 году в том же салоне на 8-го марта. Тогда они были ограничены и по площади изображения, и по набору функций, и по удобству использования. Сегодня на чудо-витрины приходят посмотреть специально, подобных технологий в России немного. А «Билайн» уже смотрит в будущее и готовит совершенно новые салоны с набором самых свежих ритейл-технологий в обеих столицах России.