Ippolitovich

Пользователи Google Play в ЕС могут вернуть некоторые покупки в течение 14 дней

В теме 1 сообщение

С учётом обилия приложений и сервисов, пользователи довольно часто сталкиваются с ситуациями, когда очередная покупка не оправдывает ожиданий и хочется вернуть потраченные средства. Хотя за купленные через магазин Google Play товары и можно получить возмещение, процесс это не всегда удобен и интуитивен. Очередное изменение в него было внесено поисковым гигантом для жителей Европейской экономической зоны (ЕЭЗ).

В прошлом (и в настоящем для всех за пределами ЕЭС) Google предоставляла 48-часовое окно на возврат средств из Google Play. Пока это время не закончится, недовольные покупкой приложения могли связаться с поддержкой Google и, выдвинув обоснование, запросить возврат средств. Позже срока можно было попытаться попросить возврат у разработчиков напрямую, но гарантии этого не было никакой. Те же правила применяются к подпискам и службам, которые могут быть доступны в качестве покупок внутри приложений.

 

9gly4hga.jpg


Теперь для пользователей Play Store, проживающих в ЕС, вводятся изменения. Для начала, предоставляется окно в два часа, когда Google готова возвращать любой купленный товар безоговорочно (воспользоваться этим правом можно лишь один раз на каждый приобретённый товар). По истечении этого срока правила несколько усложняются.

Согласно законодательству ЕС, существует 14-дневный период, который даёт потребителям право получить возврат за многие покупки в Интернете. Но существуют исключения, и среди них — электронное ПО, контент и подписки на цифровые материалы в приложениях. В принципе, как только пользователь получает такие товары «в надлежащем состоянии», а в магазине Play это происходит сразу, Google может отказать в возврате средств.

Любопытно, что в отношении сервисов (Google отличает подписку на контент от сервисов) распространяются иные правила. Если пользователь приобрёл в Google Play, например, дополнительное пространство для хранения файлов, то он имеет полное право отказаться от покупки в течение 14 дней и вернуть деньги. Для этого нужно запросить возврат в Google Play или заполнить форму. Подробнее о новой политике возврата платежей в Google Play для стран ЕЭЗ можно ознакомиться на официальной странице Google.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти

  • Похожий контент

    • От Ippolitovich
      Ресурс WinFuture сообщает о том, что компания Google разрабатывает очки дополненной реальности (AR) «всё в одном», которым не потребуется для работы внешний вычислительный узел.
       


      Известно, что устройство получит камеры и микрофоны. Пользователи смогут одновременно видеть реальную окружающую обстановку и сгенерированное бортовой электроникой изображение.
      Основой очков якобы послужит специализированный процессор Qualcomm для Интернета вещей. Это может быть чип QSC603 или QSC605, произведённый по 10-нанометровой технологии LPE.
      Первый из названных процессоров содержит два ядра Kryo 300 Gold с тактовой частотой до 1,6 ГГц и два ядра Kryo 300 Silver с частотой до 1,7 ГГц. Изделие QSC605, в свою очередь, наделено двумя ядрами Kryo 300 Gold с частотой до 2,5 ГГц и шестью ядрами Kryo 300 Silver с частотой до 1,7 ГГц.
       


      Оба чипа располагают графическим ускорителем Adreno 615. Обеспечивается поддержка беспроводной связи Wi-Fi 802.11ac и Bluetooth 5.1, навигации GPS/ГЛОНАСС, камер высокого разрешения и пр.
      Отмечается, что пока проект AR-очков Google находится на ранней стадии. Разработка носимого гаджета ведётся в партнёрстве с тайваньским производителем компьютерной техники Quanta. О сроках анонса новинки ничего не сообщается. 
    • От Ippolitovich
      Google решила частично откатить недавнее обновление Chrome, которое блокирует звук в видео, после того, как веб-разработчики начали жаловаться, что оно приводит к бесчисленным сбоям в играх и приложениях. Нововведение стало доступно в 66-й версии браузера в начале мая и было призвано приглушить надоедливую рекламу. Но из-за него полностью исчез звук из многих интерактивных веб-проектов, использующих определённые команды.
       


      «Наша команда усердно трудится над улучшениями для пользователей и разработчиков, но в этом случае мы недостаточно хорошо проверили влияние новой политики автовоспроизведения на разработчиков», — написал менеджер по продукту Google Джон Паллетт (John Pallett).
      Функция блокировки звука в видео исчезнет из Chrome 66 не целиком. Google просто откатит ограничения на Web Audio API, который используют разработчики, и оставит нетронутыми ограничения на звук и видео в целом. Более того, это не навсегда: всё станет по-прежнему в 70-й версии браузера, которая выйдет в октябре. Но Паллетт всё равно призывает разработчиков вносить изменения в код в соответствии с рекомендациями Google.
       


      Разработчик Бенджи Кей (Benji Kay), который создал несколько онлайн-инструментов для работы со звуком, отреагировал на публикацию Паллетта критически. «Простая отсрочка этой политики не решает ни одну серьёзную проблему», — заявил Кей. Ещё один разработчик, Эшли Гуллен (Ashley Gullen) предложила решение проблемы, но Паллетт отмёл его.
    • От Ippolitovich
      Родители, чьи дети пользуются сервисом YouTube Kids, отмечают проблемы в работе оригинального мобильного приложения, предназначенного для Android-устройств. Возможность доступа к YouTube Kids пропадает после того, как система примет решение самостоятельно удалить ПО без согласия и уведомления о своих действиях пользователя.
      Формально причиной всего описанного выше могут служить региональные ограничения, что объясняется исчезновением YouTube Kids со смартфонов и планшетов там, где сервис официально числится недоступным. Однако жалобы в адрес разработчиков поступают в том числе и от жителей США, а также ряда стран, для которых YouTube Kids предназначался изначально. 
       


      Адаптированная для самых юных зрителей версия YouTube вновь появляется в списке установленного софта лишь при повторном скачивании приложения из Google Play. Но даже в таком случае проблема с автоматическим удалением приложения YouTube Kids, свободно загружаемым через фирменный цифровой магазин, может дать о себе знать спустя некоторое время. 
      Отметим, что все остальные сервисы Google функционируют в штатном режиме. Официальные комментарии относительно странного поведения YouTube Kids со стороны администрации пока не поступали. 
    • От Ippolitovich
      Единый платёжный сервис Google Pay, пришедший на смену Android Pay, числится доступным не только для владельцев Android-устройств, но и обладателей гаджетов под управлением Wear OS. Однако список стран, для которых была заявлена поддержка тандема «Google Pay + Wear OS», до недавнего времени включал в себя лишь Великобританию и США. 
       

       
      В марте текущего года возможность оплачивать товары при помощи смарт-часов и соответствующего ПО появилась у жителей ещё трёх стран — Испании, Австралии и Канады. И останавливаться на достигнутом в Google явно не намерены. 
       

       

      Функциональность и удобство Google Pay на устройствах с Wear OS теперь могут оценить и пользователи носимой электроники, пребывающие на территории Российской Федерации, а также Польши. Таким образом число рынков, предлагающих данную услугу, в конечном итоге выросло до семи.  
      Согласно недавнему отчёту, Google Pay набирает популярность и становится всё более востребованным даже с учётом небольшого территориального охвата. Способствует этому, прежде всего, интерес к сервису со стороны банков. Так, в Соединённых Штатах о поддержке Google Pay объявили ещё 172 финансовых института, тем самым увеличив число работающих с данной платёжной системой организаций почти до 1400.  
    • От Ippolitovich
      На прошлой неделе в ходе конференции для разработчиков I/O корпорация Google заявила, что выпустит обновлённую версию приложения Google News для iOS в ближайшее время. По всей видимости, «ближайшее время» уже наступило, так как владельцы iPhone и iPad уже могут скачать приложения на свои устройства.
       


      Суть Google News состоит в том, что алгоритмы системы машинного обучения забираются в сложные новостные сюжеты и разбирают их на простые форматы: хронологическая последовательность, заметки местных новостных служб, аналитические статьи, публикации в Twitter и прочее.
      Приложение содержит четыре основные секции. Первая из них — «Рекомендуемые» — включает пять актуальных сюжетов, которые считаются самыми интересными. Эти сюжеты определяются алгоритмами Google на основе данных о пользователе. Вторая секция — «Новости» — содержит актуальные сюжеты, относящиеся к разным категориям, среди которых, к примеру, «Россия», «Мир», «Бизнес» и пр.
      Под новостями из каждой двух первых секций можно нажать на кнопку «Взгляд с разных сторон», это позволяет увидеть альтернативные источники и дополнительную информацию об инфоповоде.
      Третья секция — «Избранное» — позволяет пользователю выбрать наиболее важные для него темы и предпочитаемые источники. Также здесь можно подписаться на местные новости из одного или большего количества районов/городов. Внизу секции расположен перечень статей, отложенных для прочтения в будущем.
       


      Последняя секция «Киоск» обеспечивает доступ к новостным службам, здесь можно ходить по разным разделам и читать новости с отдельных сайтов в удобном формате.
      Google News можно найти в разделе поиска Apple App Store или Google Play Store.