Satuser

Каналы работают 5 секунд и отключаются

В теме 219 сообщений

Всем привет!

В целом тестирование IP-TV проходит хорошо, но начали поступать редкие жалобы о том, что изначально у людей всё работает хорошо, но потом просмотр пропадает спустя 3-5 секунд после включения канала, а на приставках и ТВ вообще идет бесконечная буфферизация. Мы пока не выявили источник данной аномалии, но хотели бы узнать масштабы данного глюка.

Поэтому прошу всех, кто сталкивается с этой проблемой, сообщать об этом сюда, обязательно указывайте ваш логин с биллинга и ваше оборудование

Так же по возможности опишите ваши действия, после которых началась проблема (начали смотреть на нескольких устройствах попеременно, и т.д)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Была такая проблема, вчера вечером.  d9ab740. После возникновения проблемы, она наблюдалась как на Android планшете, так и на LG SMART, так и на PC. Как и в ottplayer, так и в VLC и др. Поэтому скорее всего проблема в сервере. 

Сменил сервер, обновил плейлист. Подождал 20-30 минут. Прошло. Похоже, что как будто сервер таймаут выдает при частых обращениях. 

Изменено пользователем ALT_aiR

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

@ALT_aiR

Я иногда часто меняю устройства для проверки, пока не замечал такого. Секунд 20 проходит между сменой устройств. У меня есть подозрение, не знаю на сколько оно справедливое, что некоторые приложения еще некоторое время поддерживают подключение к серверу после их отключения и у пользователей из-за этого возникают проблемы.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

@Navigator Тоже думал об этом, хотел попробовать закрыть на PC и сразу открыть соединение на Android и потом попробовать тоже самое только убить процесс, но не смог, так как больше такой проблемы не возникло, даже искусственно ее вызывая. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Есть предположение, что это происходит из-за быстрой смены каналов. Потому как по вашему ключу доступа становится слишком много открытых сессий и сервер начинает закрывать не нужные с его точки зрения, оставляя при этом одну рабочую.  То что пользователь прекратил смотреть канал, не значит, что сервер тоже закрыл эту сессию. Он поймет это через некоторое время (в данный момент это 30 секунд).

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

@playmaker2304 а вы постарайтесь не переключать их очень быстро, я тоже заметил что при хаотичном переключении каналов 10-ти на VLC происходит зависание, помогает только перезагрузка, и скорее всего это как раз то предположение о котором выше упоминал админ.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

d8f623c. SmartTV приложения ottplayer и smart iptv на сервере s01 вчера после 20-00. Переключился на s02 - там такой проблемы не было.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

1de97fa. Вчера все работало. Сегодня перестало. Пару секунд и черный экран. Никаких настроек не менял. Настраивал на Raspberry pi.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
1 час назад, BlackHorse сказал:

1de97fa. Вчера все работало. Сегодня перестало. Пару секунд и черный экран. Никаких настроек не менял. Настраивал на Raspberry pi.

Нашел ваши сессии за вчера и сегодня на обоих серверах, вижу что проблемы начинаются после частых переключений каналов. В данный момент убрали жесткое ограничение сессий, посмотрим как поведет себя этот механизм.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

be6ff3e Aura HD работают пару каналов. Остальные включаются на 3-5 секунды и выключаются. Делал расширенную диагностику. Пинг порядка 13ms. Перегружал устройство и роутер. Результата не дало!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
32 минуты назад, krosha сказал:

be6ff3e Aura HD работают пару каналов. Остальные включаются на 3-5 секунды и выключаются. Делал расширенную диагностику. Пинг порядка 13ms. Перегружал устройство и роутер. Результата не дало!

На чем смотрите? Какая программа? Есть ощущение, что программа пытается смотреть в несколько потоков одновременно.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
16 часов назад, krosha сказал:

Смотрю на Aura HD. Другие устройства не подключены

Это я понял, через какую программу смотрите на самой приставке?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

У меня Андроид приставка Minix x8H+. Установил приложение Сталкера. Портал. Ввел все, что нужно. Подключился. Но через пару минут просмотра начинает выбрасывать на главную портала и написано, что типа кто то вошел под таким же логином и поэтому нужно переподключиться. И так постоянно по кругу каждые пару минут. Но это единственное тестовое устройство у меня! Логин 19c0294. Буду рад если устраните проблему!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
5 минут назад, Navigator сказал:

@sevic1978

Приложение OTTPlayer у вас нельзя установить?

Можно. Но тогда не работает архив. А он важен.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

установил сталкер портал. Пробовал на другом сервере. Проблема таже. Загрузил в тв самсунг смарт тв отт плеер работает нормально но качество картинки плохое.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Товарищи, когда пишите, что вы поставили приложение сообщайте пожалуйста логин с которым входили. Проблема локализована, но без ваших логинов разбор проблемы затягивается. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Плохое качество изображения. Картинка растянута

логин be6ff3e

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
2 минуты назад, krosha сказал:

Плохое качество изображения. Картинка растянута

логин be6ff3e

На приставке вы можете сами выбирать соотношение сторон картинки.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

да я это знаю но на приставку не могу поставить отт

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Добрый вечер,логин f9259cc5,стало работать по 5 секунд после смены сервера с 1 на 2 ,на первом тормозило

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

@lemm007 очень информативно вы отписали, а можно стараться подробнее описывать проблемы и оборудование?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

без разницы на каком оборудовании: телефон ( программа iptvplayer), компьютер vlc, приставка на androide eltex nv-501 , программа написанная под приставку называется android_iptv

каналы работают по 5 секунд и замирают,бывает такое по несколько раз в день,как разметил от быстрого переключения каналов, сегодня так случилось после смены сервера, вечерами (мск+4) каналы подвисают и рассыпаются на первом сервере, на втором еще не проверял

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

@lemm007

Про быстрое переключение каналов уже писали, а так же о том, что нужно посмотреть скорость к Германии от вас вечером, если у вас проблемы

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

сегодня так произошло при замене сервера, пинг средний 87 ,скорость загрузки 264 отдача 72,сейчас как раз вечер

и не показывает уже часов 5

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
53 минуты назад, lemm007 сказал:

сегодня так произошло при замене сервера, пинг средний 87 ,скорость загрузки 264 отдача 72,сейчас как раз вечер

и не показывает уже часов 5

очень странно. Вы никому не давали свой плейлист? Уверены, что программы на которых вы проверяли не тащат в фоновом режиме ничего? Просто конкретно сейчас я вижу очень большое кол-во людей на серверах, которые смотрят без проблем.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти

  • Похожий контент

    • От romius2015
      После последней профилактике на спутнике  Eutelsat 36B/36C (36°E) 18.04.2018 перестали раскодироваться некоторые каналы (Матч HD, VIP HD все, Матч Футбол HD 1,2,3 и др.).
      С месяц назад перестали показывать каналы +2. Ресивер у меня Skyway nano2. Неужели пора выкидывать? Кстати плагин у меня XcamClient2 (пробовал wicard, ни вкакую не хочет раскодировать.
    • От душман
      Подпишитесь на пакет «Познавательный» до 31 мая и смотрите входящие в него телеканалы в течение двух месяцев совершенно бесплатно*!
      Кто может принять участие в акции
      Любой абонент (физическое лицо) НТВ‑ПЛЮС, получающий услуги на территории РФ в зоне вещания спутников «Eutelsat 36B» и «Экспресс — АМУ 1».
      Как принять участие
      Быть абонентом НТВ‑ПЛЮС и получать услуги компании на западной территории вещания. Оформить подписку на дополнительный пакет «Познавательный», который по состоянию на 16 апреля 2018 года не был включен в подписку абонента. Подключение к акции происходит автоматически при выполнении условий участия в ней.
      Куда обратиться
      оформить подписку в Личном кабинете абонента; в Центры абонентского обслуживания НТВ‑ПЛЮС в г. Москве или филиалы Оператора; оформить подписку по телефону (495)755–67–89 — для жителей Москвы, 8 800 555 67 89 – для жителей остальной части России; в фирменные салоны НТВ‑ПЛЮС или территориальные центры; к партнерам Телекомпании (Установщикам), участникам Программы поддержки партнеров «Коннект‑ПЛЮС».   Подробные условия участия в акции "Пакет Познавательный на два месяца бесплатно!" * Ввиду технических особенностей расчетной системы НТВ‑ПЛЮС, предоставление бесплатного доступа к пакету каналов реализуется как скидка на общую подписку абонента.
    • От Ippolitovich
      Компания ТрансТелеКом (ТТК), один из крупнейших операторов связи в России, предоставила Банку УРАЛСИБ услуги по аренде магистральных и региональных каналов связи. Договор заключен на три года.
      По итогам победы в конкурсе на оказание услуг связи компания ТрансТелеКом подключила к защищенным каналам связи 85 операционных офисов банка, расположенных в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Красноярске, Ростове-на-Дону, Самаре и других городах России, тем самым расширив до 17% долю в общем объеме каналов связи Банка. Каналы послужат для безопасной передачи данных между территориально разнесенными подразделениями Банка УРАЛСИБ.
      «Для организаций финансового сектора качественные услуги связи — важный залог успешной работы. Высокоскоростные защищенные каналы связи позволяют нам обеспечить эффективную коммуникацию между отделениями нашего банка, — отметил Начальник управления поддержки ИТ-инфраструктуры ПАО «БАНК УРАЛСИБ» Марат Янбарисов, — Это не первый опыт сотрудничества с оператором ТрансТелеКом, который располагает надежной инфраструктурой по всей стране».
      «ТрансТелеКом накопил солидный опыт в обеспечении телекоммуникационными сервисами крупных предприятий и организаций, в том числе из банковской сферы, — подчеркнул Александр Дубинин, руководитель департамента развития бизнеса на корпоративном и государственном рынке. — Мы готовы реализовать масштабные проекты по организации сетей в краткие сроки, при этом обеспечиваем высокую скорость и высокую надежность передачи информации».
      ТрансТелеКом является одним из лидеров на рынке защищенных корпоративных каналов связи в России. Услуги связи от оператора востребованы широким кругом корпоративных и частных клиентов. Компания уже сотрудничает с такими банками, как Сбербанк, ВТБ24, Альфа-банк, Россельхозбанк и другие.
    • От Евгений дми
      Добрый день всем! Нахожусь в Саудовской аравиии( Персидский залив) Есть все оборудование ( тарелка, ресивер и т.д.) Не получается настроить русские каналы. Подскажите пожалуйста. Какие русские каналы и с какого спутника я могу принимать.
    • От душман
      1 апреля 2018 года была закончена работа DVB-S мультиплекса с баварскими региональными программами на европейском спутнике системы Astra в позиции 19,2°E. Каналы продолжают вещание на этом спутнике в технически более совершенном качестве - в HD разрешении.
      DVB-S мультиплекс с региональными каналами вещал на частоте 11,523 GHz и включал станции a.tv, Franken Fernsehen, inTV, Ulm-Allgau, munchen.tv, Regional Fernsehen Obb., Mainfranken, TV Oberfranken, TVA-OTV, Niederbayern.

      На спутнике Astrа эти станции теперь транслируются только в HD. Каналы вещают в двух DVB-S2 мультиплексах - на частотах 10,714 GHz и 11,553 GHz. HD дистрибуция этих программ была официально запущена 1.10.2017. Технические тесты появились несколькими днями ранее.

      Технические параметры:
      Astra 1M (19,2°E), частота 10,714 GHz, pol. H, SR 22000, FEC 2/3, DVB-S2/8PSK, FTA
      Astra 1L (19,2°E), частота 11,553 GHz, pol. H, SR 22000, FEC 2/3, DVB-S2/8PSK, FTA