Поиск

«Тинькофф мобайл» открыл подписку на партнерский сервис Boom, позволяющую слушать любимые треки в социальных сетях без расходования интернет-трафика, без рекламы и ограничений по длительности. Теперь абоненты «Тинькофф мобайл» — пользователи социальных сетей «Вконтакте» и «Одноклассники» — могут получить расширенный доступ к музыкальному плееру Boom. Оператор предлагает новым пользователям сервиса бесплатный доступ на 30 дней. После окончания пробного периода стоимость подписки составит 169 руб. в месяц. Подключить доступ к сервису можно в приложении Tinkoff Mobile на специальной брендированной странице Boom. Пользователю необходимо выбрать одну из социальных сетей — «Вконтакте» или «Одноклассники». После подключения сервисом можно пользоваться как в мобильном приложении, так и в веб-версии выбранной сети, а также в приложении Boom. Георгий Чесаков, CEO «Тинькофф мобайл», сказал: «"Тинькофф мобайл" — это больше, чем просто оператор связи. Мы активно продолжаем развиваться в этом направлении, чтобы предоставлять клиентам еще больше услуг из различных сфер жизни. На этот раз мы совместно с музыкальным сервисом Boom запускаем специальную подписку, позволяющую слушать аудиозаписи из социальных сетей "ВКонтакте" и "Одноклассники" без расходования интернет-трафика. Клиенты "Тинькофф мобайл" могут ее легко подключить в приложении Tinkoff Mobile и наслаждаться любимыми треками без рекламы и ограничений по времени». Вера Горбуленко, директор по маркетингу компании «Объединенное медиа агентство», разработчика сервиса Boom, отметила: «Коллаборация с "Тинькофф мобайл" позволит пользователям еще быстрее и удобнее получить доступ к своей любимой музыке. Быстрота и удобство сервисов "Тинькофф", умноженная на простой и профессиональный сервис мобильного приложения Boom, станет хорошим примером интеграции музыки в сервисы мобильного оператора».

Оператор мобильной связи life:) объявил о предоставлении доступа к музыкальному приложению fizy. Сервис предлагает широкий выбор музыкальных произведений, клипов и живых концертов, а также популярные белорусские радиостанции. Пользователи платформы могут создавать собственные плейлисты с аудио и видео, открывать новую музыку в плейлистах, специально подготовленных командой fizy, получать доступ к живым выступлениям и эксклюзивному контенту, делиться любимыми песнями с друзьями в социальных медиа, а главное — слушать музыку в режиме «без Интернета». Первый месяц использования бесплатный, далее предусмотрена абонентская плата – 0,22 руб/день или 5,40 руб/мес. В то же время абоненты других операторов должны будут заплатить заметно больше — $3,99. Благодаря партнерству оператора life:) и fizy, мобильный трафик в приложении для абонентов life:) не тарифицируется. Абоненты других сетей платят за мобильный интернет по тарифам своих операторов. Более подробную информацию о сервисе можно узнать на официальном сайте www.fizy.com. Fizy является дочерней компанией Turkcell. Приложение доступно для загрузки в AppStore (iOS) и Google Play (Android).

Родители, чьи дети пользуются сервисом YouTube Kids, отмечают проблемы в работе оригинального мобильного приложения, предназначенного для Android-устройств. Возможность доступа к YouTube Kids пропадает после того, как система примет решение самостоятельно удалить ПО без согласия и уведомления о своих действиях пользователя. Формально причиной всего описанного выше могут служить региональные ограничения, что объясняется исчезновением YouTube Kids со смартфонов и планшетов там, где сервис официально числится недоступным. Однако жалобы в адрес разработчиков поступают в том числе и от жителей США, а также ряда стран, для которых YouTube Kids предназначался изначально. Адаптированная для самых юных зрителей версия YouTube вновь появляется в списке установленного софта лишь при повторном скачивании приложения из Google Play. Но даже в таком случае проблема с автоматическим удалением приложения YouTube Kids, свободно загружаемым через фирменный цифровой магазин, может дать о себе знать спустя некоторое время. Отметим, что все остальные сервисы Google функционируют в штатном режиме. Официальные комментарии относительно странного поведения YouTube Kids со стороны администрации пока не поступали.

Пользователи Telegram, проживающие на территории Европы, включая страны СНГ, утратили возможность коммуникации посредством мессенджера на неопределённое время. Отправляемые через мобильное/десктопное приложение или его веб-версию сообщения не доходят до адресата, а попытки установить голосовую связь заканчиваются неудачей. При повторном входе в мессенджер пользователь остаётся один на один с надписью «Loading» и не имеет даже доступ к окнам с чатами. Создатель Telegram Павел Дуров (Pavel Durov) незамедлительно прокомментировал ситуацию, пообещав вернуть доступ к мессенджеру в кратчайшие сроки. Причина его выхода из строя — поломка в центре обработки данных провайдера, обеспечивающего работоспособность сервиса. Как только специалисты на стороне провайдера проведут замену оборудования и восстановят питание серверов, функциональность Telegram будет возобновлена. Однако более конкретную информацию о сроках проведения ремонтных мероприятий господин Дуров не озвучил. Примерно в 14-15 мск работоспособность сервиса Telegram была восстановлена.

Онлайн-кинотеатр ivi направил иск в адрес кинодистрибутора "Парадиз" за то, что тот не предоставил сервису пакет телеканалов, как это было прописано в договоре. Ivi потребовал взыскать с ответчика неустойку в размере 12,1 млн рублей, и арбитражный суд встал на сторону истца. Причем первоначально сумма иска составляла 10,5 млн, но затем ivi увеличил требования. "Иск касался пакета фильмов. Мы авансировали их еще в 2011 году, но "Парадиз" так и не передал их нам до сих пор, так что суд постановил вернуть деньги и выплатить неустойку", - прокомментировал заместитель гендиректора по правовым вопросам ivi Михаил Платов. "Парадиз", в свою очередь, не собирается платить по иску и намерен обжаловать решение. По информации компании, речь шла об американских фильмах, и в договоре не было прописано, когда они должны выйти, поскольку этого никто не знал. В "Парадизе" сообщили, что к апрелю 2016 года онлайн-кинотеатру не предоставили 22 фильма, а к концу прошлого года — только 7. Подписанный договор предусматривал возможность замены фильмов, и дистрибутор якобы предложил ivi свои варианты, однако онлайн-кинотеатр не ответил на запрос и сообщил о выходе из договора в одностороннем порядке, а затем подал на компанию иск.

Новый опрос TGD продемонстрировал, что пользователи Hulu на 37% чаще, чем пользователи Amazon Prime, и на 29% чаще, чем пользователи Netflix, предпочитают SVOD-сервисы традиционному платному ТВ. Две трети (67%) пользователей Hulu, которые подписаны и на ТВ, то есть используют две услуги одновременно, также в случае выбора скорее останутся с онлайн-сервисом. Этот показатель значительно выше, чем у пользователей Netflix и Amazon Prime с двумя сервисами (52% и 49% соответственно). И наоборот, только третья часть пользователей таких клиентов Hulu предпочтет ТВ, по сравнению с 48% из тех, кто использует Netflix, и 51% из тех, кто использует Amazon Prime. "Это распределение оказалось немного неожиданным, - отметил президент TDG и главный аналитик Майкл Грейсон. – Можно было бы ожидать, что пользователи Netflix, подписанные на ТВ, будут сегментом, который, скорее всего, предпочтет потоковый сервис. Учитывая доступность услуги (около 100 млн против 47 млн Hulu) и силу бренда Netflix, небезосновательно предположить, что связь между компанией и ее абонентами приведет к увеличению числа ее приверженцев". Но, по итогам исследования, Hulu оказалась намного более сильной, чем ТВ, по сравнению с Netflix и Amazon Prime. "Имейте в виду, что Hulu - это совсем другая услуга, чем Netflix или Amazon Prime, - говорит Грейсон. – С ТВ-шоу во главе, тогда как фильмы играют второстепенную роль. Это делает его лучшей заменой традиционному телевидению, чем Netflix или Amazon Prime".

«Акадо Телеком» и компания Amedia TV запустили совместную акцию для абонентов услуги цифрового кабельного телевидения провайдера. Те из них, кто в период с 1 июня по 30 июля 2017 года подключит премиальный ТВ-пакет «Amedia Premium», получат бесплатный доступ к онлайн-сервису «Амедиатека». Акция приурочена к 25-летию «Акадо Телеком». Для активации доступа абоненту нужно зайти на промостраницу акции www.akado.amediateka.ru и пройти регистрацию с указанием номера договора. Для удобства пользования сервисом допускается подключение до пяти ТВ-устройств к одному аккаунту. «Фильмовый и сериальный контент традиционно пользуется высокой популярностью среди абонентов «Акадо Телеком»: по числу подписчиков он держится в лидерах на протяжении нескольких лет, — отметил заместитель генерального директора по коммерческой деятельности «Акадо Телеком» Максим Чернов. — В премиальном пакете «AMEDIA Premium» собраны лучшие образцы киножанра, завоевавшие популярность среди зрителей по всему миру и удостоенные престижных наград. Доступ к «Амедиатеке» станет приятным бонусом для любителей качественного контента Амедиа — абонентов нашей компании в честь юбилея «Акадо Телеком». «Мы рады запуску совместной акции с Акадо, которая позволит всем абонентам нашего премиального пакета познакомиться с преимуществами VOD сервиса и полным набором премьер в Амедиатеке. Это главные мировые сериалы лета — новые сезоны «Твин Пикса», «Игры престолов», «Карточного домика» и многое другое. И, самое главное, премьеры выходят в «Амедиатеке» одновременно со всем миром, и смотреть их можно не только дома у телевизора, но и на любом устройстве в дороге или во время отпуска без доступа к интернету, заранее скачав серии на планшет. Отдельно хочется поздравить компанию Акадо с юбилеем, пожелать ей успешного развития и много довольных абонентов!» — сказал Денис Горшков, генеральный директор Amedia TV.

ПАО «МТС» и ПАО «МТС-Банк», входящий в топ-50 ведущих банков РФ по величине активов, объявляют об открытии для российских пользователей доступа к платежному сервису Android Pay. Теперь держатели карт «МТС Деньги» смогут при помощи мобильных устройств на ОС Android быстро, удобно и безопасно оплачивать в один клик покупки в интернете и мобильных приложениях, а в торговых точках — в одно касание NFC-смартфоном. Android Pay может заменить собой банковскую карту. Новый сервис позволяет совершать покупки с любого смартфона или планшета с версией ОС Android 4.4 и выше на web-сайтах и мобильных приложениях, где есть кнопка «Оплатить с Android Pay», а также в точках продаж, просто прикладывая NFC-смартфон к бесконтактному считывателю на кассе. Для пользования Android Pay достаточно скачать приложение из магазина приложений Google Play, зарегистрироваться в сервисе, привязать к нему дебетовые или кредитные карты «МТС Банка» Mastercard и Visa, которые оформляются в отделениях «МТС Банка» или салонах МТС. «МТС предлагает широкий спектр финансовых услуг, которыми пользуются уже более 16 миллионов наших клиентов или 20% от абонентской базы компании. Мы рассчитываем, что запуск Android Pay в России расширит аудиторию пользователей финсервисов, так как с большинства гаджетов на самой распространенной ОС появляется удобная возможность платить в интернете или прямо в приложениях, а с NFC-смартфонов, доля которых постоянно растет — дополнительный способ бесконтактной оплаты, — отметил вице-президент МТС по стратегии и маркетингу Василь Лацанич. — Новый сервис также идеально вписывается в нашу уникальную для российского рынка связку мобильного ритейла и банкинга — абонент МТС, покупая в нашем салоне доступный смартфон, может сразу получить карту «МТС Деньг»и, добавить её в Android Pay и совершать покупки как онлайн, так и офлайн, получая за это скидки и выгодные предложения» «Мы рады, что с помощью Android Pay клиенты МТС и МТС Банка получат возможность оплачивать покупки просто и безопасно. С сегодняшнего дня устройство Android можно использовать для платежей по всей России. Число магазинов и приложений, где доступна наша технология, растет каждый день», — отметил вице-президент по платежным продуктам Google Пали Бхат. «МТС Банк» в числе первых российских банков предоставляет всем желающим высокотехнологичное решение в области бесконтактных платежей — Android Pay. В сервис Android Pay можно добавить неограниченное количество карт «МТС Банка» и затем, совершая покупки, пользоваться различными выгодными условиями банка и оператора связи, сокращая время на оплату товаров и услуг», − отметил заместитель председателя правления, руководитель розничного бизнеса «МТС Банка» Эдуард Иссопов.

Генеральный директор онлайн-кинотеатра Okko Иван Городецкий призвал медиаиндустрию работать с той частью аудитории, которая "в принципе готова" платить за контент. В своей публикации на портале Roem он отметил необходимость напоминать такой аудитории о том, что "платить за кино (музыку, тексты) – это нормально". В качестве действенной меры Городецкий назвал "пробные периоды" или "триалы". По его словам, это помогло сервису Okko набрать аудиторию. "Когда мы в прошлом году проводили аналитику, заметили пользователей, «ходивших» по Okko, но ничего не решавшихся купить. Мы подарили им всем триаловый период. Таким образом, они смогли привыкнуть к сервису, понять, насколько он удобнее и лучше пиратских сайтов. После этого мы наблюдали резкий взлет продаж: конверсия в платную покупку в зависимости от целевого сегмента выросла на 20-50%. Примерно в этот же период пользователям Okko стала доступна и подписная модель: за 9 месяцев работы ее доля в выручке Okko составила 15%", - сообщил Городецкий. Кроме того, по его словам, аудитория "мигрирует на все более совершенные устройства", например, Smart TV и iOS, где применяется много мер для защиты от пиратства, и пользователи этих устройств платят за контент. "У Okko 1.5 млн. пользователей в приложении на Smart TV, life time value по этой платформе — порядка 1500 рублей — самое высокое среди всех экранов доступа. Если вы работаете с видеоконтентом, игнорировать Smart TV просто преступление", - добавил Городецкий.

Директором по клиентскому сервису массового сегмента «Ростелекома» с 2 мая 2017 года назначена Елена Дробот. До нового назначения она работала заместителем директора по обслуживанию клиентов «Тинькофф Банка», который имеет множество профессиональных наград за клиентоориентированность, развитие интернет-технологий и digital-каналов взаимодействия с клиентами. В «Ростелекоме» Елена Дробот будет отвечать за весь функционал, связанный с организацией обслуживания клиентов по всем каналам взаимодействия на основе лучших мировых стандартов. Среди ключевых направлений, которые курирует Елена — работа единого распределенного контакт-центра, развитие digital-каналов коммуникации (социальные сети, мессенджеры, чаты), единой системы приема платежей, программы лояльности клиентов и др. Старший вице-президент по развитию и управлению бизнесом ПАО «Ростелеком» Владимир Кириенко: «Рад, что Елена Дробот присоединилась к нашей команде. Развитие технологий и процессов обслуживания клиентов в сверхконкурентной банковской сфере достигло очень высокого уровня за последние годы. Надеюсь, что экспертиза, опыт руководства большим коллективом и успешные цифровые проекты в «Тинькофф Банке» помогут Елене вывести обслуживание клиентов нашей компании на качественно новый уровень. Для «Ростелекома» с миллионами абонентов по всей стране качество клиентского сервиса имеет критическое значение для успешного бизнеса компании. За миллионами важно видеть и слышать потребности каждого отдельного клиента». Елена Дробот имеет два высших образования: в 2001 году окончила механико-математический факультет Московского государственного университета имени М.В. Ломоносова по специальности «Математический анализ», а в 2006 году — факультет «Менеджмент организации» Государственного университета управления по специальности «Финансовый менеджмент». С 2001 по 2007 годы занимала руководящие позиции в Столичном филиале «МегаФона», в ООО «Печатник М» и ХКФ Банке. В 2007 году пришла на работу в АО «Тинькофф Банк», в 2013 году стала заместителем директора по обслуживанию клиентов. Занималась созданием с нуля высокотехнологичного контакт-центра банка, а также digital-проектами — развитием web-интерфейсов, автоматизацией бизнес-процессов продаж и обслуживания, запуском обслуживания клиентов через новые каналы (социальные сети, чат), внедрением биометрической (речевой) аналитики для контроля качества обслуживания клиентов и др.