Поиск

По данным IDC, Xiaomi занимает более 30% рынка Результаты очередного исследования индийского рынка смартфонов, проведенного компанией IDC, совпадают с ранее опубликованными данными аналитической компании Canalys. В первом квартале в Индии было продано 30 млн смартфонов, это самый успешный первый квартал за все время ведения статистики. По сравнению с прошлым годом результат был улучшен на 11%. Лидером в Индии по итогам первого квартала 2018 года стала компания Xiaomi, которая заняла 30,3% рынка. Второе место с результатом 25,1% занимает Samsung, которая долгое время лидировала в стране. С большим отставанием от двух лидеров на третьем месте оказалась Oppo, рыночная доля которой составляет 7,4%, следом за ней идет Vivo с результатом 6,7%. Малоизвестная китайская группа Transsion, которой принадлежат бренды iTel, Infinix и Tecno, замыкает пятерку лидеров с результатом 4,6%. Второй квартал подряд Xiaomi возглавляет индийский рынок смартфонов, а в пятерке лидеров представлено четыре китайские компании.

Мировой рынок, вероятно, продолжит падение в течение трёх кварталов кряду, прогнозируют в исследовательской компании Digitimes Research. По оценкам экспертов, в январе–марте 2018 года глобальные поставки портативных компьютеров (без учёта гибридных планшетов с подключаемыми клавиатурами) сократились до 34,22 млн штук, и этот квартальный спад оказался вторым подряд. В апреле–июне отгрузки техники могут упасть на 5,3 % из-за больших запасов нераспроданного товара и снижения продаж хромбуков в образовательном секторе. Ситуацию не улучшат новые продукты и спрос в связи с подготовкой к началу «школьного» сезона, отмечают аналитики. По их прогнозам, лидирующая на рынке ноутбуков компания HP Inc. во второй четверти 2018 года незначительно нарастит выпуск этой продукции и продолжит уделять внимание нишевым продуктам, вроде недорогих игровых моделей и рабочих станций. Из-за торговой войны между США и Китая Lenovo, занимающая второе место по продажам ноутбуков, может лишиться возможности участвовать в американских госзакупках. Кроме того, есть риск влияния на сотрудничество и с корпоративными клиентами. Компания Dell, замыкающая тройку крупнейших производителей лэптопов, сохранит стабильные поставки бизнес-лэптопов, хромбуков и ультратонких аппаратов. Второй квартал для Apple, скорее всего, будет слабым, поскольку компания, как ожидается, не начнёт наращивать поставки MacBook начального уровня в июне.

22 мая 2018 в Баку в отеле Holiday Inn Baku пройдёт самая масштабная конференция по информационной безопасности для русскоговорящих специалистов. На ней эксперты из России и Азербайджана обсудят главные вопросы информационной безопасности. «Код информационной безопасности» проходит в солнечном Баку второй год подряд. Следует отметить, что в этом году конференция охватывает уже 6 стран (27 городов). Азербайджанский «Код ИБ» откроет сессия о трендах в сфере информационной безопасности с участием экспертов из Москвы, Санкт-Петербурга, Баку и Киева. Далее в обширной секции «Технологии» выступят с докладами известные разработчики средств защиты: ESET, АйТи Таск, Fortinet и другие. В секции «Управление ИБ» своим опытом поделятся специалисты компании «Газинформсервис» (г. Санкт-Петербург). В заключение, в секции «Горячая десятка», эксперты и слушатели совместно сформулируют ключевые проблемы информационной безопасности Азербайджана и предложат их решения. Вход для руководителей и специалистов по информационной безопасности, а также журналистов — бесплатный.

Аналитическая компания Gartner представила результаты исследования мирового рынка персональных компьютеров. По данным экспертов, поставки оборудования снижаются уже 14 кварталов кряду. В январе–марте 2018 года производители выпустили в общей сложности 61,7 млн десктопов и ноутбуков, что на 1,4 % меньше относительно аналогичного периода 2017-го. Рынок демонстрирует неуклонный спад со второй четверти 2012 года. По итогам первых трёх месяцев нынешнего года отгрузки ПК в Азиатско-Тихоокеанском регионе и США сократились на 3,9 % и 2,9 % соответственно, тогда как в других регионах имел место небольшой рост, которого, правда, не хватило для восстановления глобального рынка. По словам аналитика Gartner Микако Китагавы (Mikako Kitagawa), остатки нераспроданных в четвёртом квартале компьютеров перешли на стартовую четверть 2018 года. При этом производители опасались переизбытка товара в преддверии выхода во второй четверти новых моделей ПК на базе процессоров Intel восьмого поколения, отметил эксперт. Лидерами мирового компьютерного рынка остаются HP Inc., Lenovo и Dell, на долю которых пришлось почти 57 % поставок оборудования в январе–марте против 54,5 % годом ранее. Наиболее высокие темпы роста в группе лидеров продемонстрировала Dell (+6,5 %).

Оператор "Акадо-Екатеринбург" подвел итоги активности абонентов в 2017 году. В течение года пользователи услуги широкополосного доступа в интернет скачали из сети данные, в том числе фильмы, сериалы, игры и музыку, в объеме 10 петабайт, что равняется 10,5 млн гигабайт или 10,2 тыс. терабайт. При этом на одного из абонентов оператора пришлось сразу 15 терабайт скачанных данных в минувшем году. Любопытно, что такой же рекорд он поставил и год назад, сообщила пресс-служба компании. Кроме того, в екатеринбургском "Акадо" подсчитали активность общения абонентов со службами технической и информационной поддержки в течение года. Сотрудники оператора приняли свыше 500 тыс. звонков и отправили клиентам более 1,9 млн SMS-сообщений. Самым общительным оказался абонент, позвонивший в компанию 97 раз.

Федеральная налоговая служба (ФНС) опровергла информацию о том, что ведомство получило право блокировать анонимайзеры и VPN.Речь идет не о самих анонимайзерах, а о страницах со сведениями о том, как обойти блокировку онлайн-казино. "ФНС России не обладает правом блокировки программ для ЭВМ, позволяющих получить доступ к сайту в сети интернет, а выносит решения относительно сайтов или их страниц в сети интернет, содержащих информацию, запрещенную для распространения на территории Российской Федерации, в том числе где содержатся такие программы", - сообщает ведомство. Напомним, ранее стало известно, что Минюст России зарегистрировал совместный приказ Роскомнадзора, МВД, ФНС и Роспотребнадзора, который утверждает критерии оценки информации для ее включения в список запрещенной. Один из пунктов документа также подразумевает право ФНС блокировать интернет-казино и средства обхода блокировок – такие, как анонимайзеры. В частности, одним из критериев для блокировки станет "Наличие на странице сайта в сети Интернет информации или программ для электронных вычислительных машин, позволяющих получить доступ к сайту в сети Интернет, страницы сайта в сети Интернет, на которых размещена запрещенная информация".

«Ростелеком» второй год подряд выходит в финал международного профессионального конкурса «Хрустальная гарнитура». На этот раз компания получила приз в номинации «Лучшая большая команда» в сезоне 2016/2017. Отдел сохранения клиентов контактного центра «Ростелекома» в Сибири был представлен на конкурсе как «RTC Angels» или просто «ангелы». Итоги были озвучены 22 марта в Москве на официальной церемонии награждения. Отдел сохранения клиентов был создан в Омске 1 декабря 2014 года. На сегодняшний день в отделе успешно работают более 100 сотрудников. При этом масштабы «Большой команды» намного шире границ самого отдела — это множество участников десятка подразделений компании на территории Сибири, объединенных общей целью — создать максимально комфортные условия для клиентов. Людей, изменяющих процессы, процедуры и внутренние правила компании, если этого требуют интересы клиентов. Необычный подход к работе стал залогом успеха в конкурсе «Хрустальная гарнитура». Благодаря вовлечению и активному участию сотрудников различных направлений и подразделений, вопросы любой сложности решаются отделом сохранения клиентов в рамках первого контакта. Если требуется, «ангелы» контролируют исполнение обещаний, ни один клиент не остается без внимания. Одна из заслуг отдела — отлаженная работа в рамках «обратного звонка», операторы перезванивают в течение 15 минут и 96% запросов решают по телефону, избавляя клиента от необходимости испытывать сложности и тратить время на посещение офиса. В целом за 2016 год были реализованы ряд крупных инициатив, направленных на улучшение клиентского опыта. В каждой смене все сотрудники отдела оставляют предложения клиентов и свои идеи, отвечая на вопрос: «Что нужно изменить в процессе, чтобы превзойти ожидания клиентов?» Ни одна инициатива не остается без внимания, все идеи собираются, обрабатываются, наиболее приоритетные — реализуются. «За последние несколько лет мы сделали огромный шаг в обслуживании своих клиентов, постарались максимально улучшить сервис, сделав его проще и понятнее. Поэтому награда в этом престижном конкурсе и признание профессионального сообщества в очередной раз доказывает, что мы на правильном пути, — комментирует вице-президент — директор макрорегионального филиала «Сибирь» ПАО «Ростелеком» Николай Зенин. — Говорят, что один раз — случайность, два — совпадение, три — система. Наша задача выйти на такой уровень клиентского обслуживания, чтобы победа в «Хрустальной гарнитуре» воспринималась как закономерность. Клиент должен чувствовать, что он находится в центре внимания нашей компании, любое его обращение отрабатывается быстро и качественно». Своими эмоциями от победы на церемонии награждения поделилась и директор департамента клиентского опыта и обслуживания массового сегмента макрорегионального филиала «Сибирь» ПАО «Ростелеком» Татьяна Казанина. «Мы уделяем большое внимание удовлетворенности наших клиентов, много работаем над повышением уровня и качества всех направлений работы контактного центра — это и развитие персонала, и применение передовых технологий. Я испытываю гордость за компанию и коллег, рада, что наши усилия были оценены так высоко! В прошлом году мы уже выигрывали эту престижную награду. Наш контакт-центр в Барнауле победил в номинации «Лучший проект открытия новой площадки, нового контакт-центра». Награда «Хрустальная Гарнитура», получившая международное признание и учрежденная сообществом профессионалов Call Center Guru в 2005 году, вручается лучшим из лучших в индустрии контактных центров. В нынешнем сезоне награда вручалась уже в двенадцатый раз. Ежегодно в номинировании участвуют более 200 претендентов из более чем 100 контактных центров России, Украины, Казахстана, Киргизии, Беларуси и других стран.