Поиск

Абонентская база оператора в отчетном периоде достигла 3 107 000 домохозяйств. Постоянная работа с действующими абонентами обеспечила Группе рост показателя ARPU на 3 %, как для бюджетного, так и для среднеценового пакетов. Прирост общего объема поступлений составил 8% по отношению к аналогичному периоду прошлого года. По данным на конец I квартала в продуктовом портфеле компании услуги DTH занимают 72%, «Комплекс услуг телевещателям/подъем и производство телеканалов» — 24%, дистрибуция каналов – 4%. Совокупный объем поступлений за 1 квартал 2018 года: 822 800 000 рублей. Прирост по отношению к аналогичному периоду прошлого года составил 8%. Абонентская база ГК «Орион» на начало апреля 2018 года насчитывает 3 107 000 домохозяйств. Наиболее быстрорастущими регионами стали Челябинская область (4%) и Омская область (3%). Средний ARPU оператора за первый квартал 2018 года составил 107 рублей для бюджетного и 293 рубля для среднеценового пакета. Общий объем реализованной спутниковой емкости по данным на конец марта 2018 составляет 261 МГц. По направлению Play Out в отчетный период подписан ряд соглашений о стратегическом партнерстве. Так, в феврале спутниковая платформа «Орион» обеспечила доставку телевизионного сигнала из штаб-квартиры Sony Pictures Television Networks в Лондоне до территории России, подъем на спутник и распространение телеканалов Sony Pictures Television Networks в пакетах спутникового телевидения «Телекарта», а также — в пакетах операторов кабельных сетей. По направлению DTH большое внимание в отчетный период было уделено развитию пакетного предложения для абонентов «Телекарты»: в течение 1 квартала в пакетах «Телекарты» прибавилось более десятка телеканалов. Линейка пакетов пополнилась новым предложением «Лидер», ориентированным на желающих расширить возможности телесмотрения по умеренной цене. ГК «Орион» продолжает укреплять позиции в онлайн-среде. В январе-марте количество установок мобильного приложения «Телекарта Онлайн» увеличилось на 19% (в сравнении с данными на конец 2017 года). На сегодняшний день общее количество установок (iOS+Android) превысило 58 192 раз. Количество посещений раздела онлайн-сервиса «Кинотеатр» составило 63 000, просмотрено более 21 тысяч единиц фильмового контента. Прирост числа установок мобильного приложения «Телегид» в I квартале 2018 составил 16%. Общий объем скачиваний на текущий момент превышает 127 904 раз. Комментируя итоги I квартала, Генеральный директор ГК «Орион» Кирилл Махновский отметил: «В спутниковом сегменте первый квартал принято считать «разминочным». В то же время первые месяцы определяют настроения потребителей на весь предстоящий год. И нельзя не признать, что в этом году результат первого квартала превзошел наши весьма сдержанные прогнозы. Мы чувствуем, что рынок жив, ощущаем внимание и отклик абонентов к нашим предложениям, видим, что нам есть, для кого развивать новые сервисы и запускать телеканалы. Направление B2B также демонстрирует уверенный рост. Все это позволяет Группе с оптимизмом смотреть в будущее».

Tele2 подвел итоги технического развития компании в 2017 году в Красноярском крае. Следуя концепции «Другие правила», оператор в короткие сроки построил сеть 4G, существенно увеличил емкость сети 3G и внедрил новые технологии для повышения скорости мобильного интернета. В 2017 году Tele2 активно строила сеть 4G в регионе. При этом оператор отказался от привычного для рынка подхода к строительству, когда доступ к LTE клиентам предоставлялся только после достижения определенного уровня покрытия. Tele2 выводила новые базовые станции в эфир сразу после завершения строительства. Такой подход позволил анализировать поведение клиентов и гибко планировать дальнейшее развитие сети в регионе. Tele2 построила и запустила новые базовые станции, а также модернизировала уже действующие объекты связи. Благодаря оригинальному техническому решению оператору удалось за полгода развернуть сеть в регионе. Высокие темпы строительства обеспечила технология LTE Sharing, когда для развития сети используются уже имеющиеся мощности оператора. Современное оборудование 4G производства Ericsson было установлено на базовых станциях, которые ранее работали только в стандарте 2G. Высокоскоростной мобильный интернет доступен в 83 населенных пунктах края, в том числе Красноярске, Ачинске, Железногорске, Минусинске, Зеленогорске, Назарово, Канске, Лесосибирске, Шушенском, Богучанах и Емельяново. Также оператор существенно расширил емкость сети третьего поколения. Рост абонентской базы и уровня потребления мобильного интернета приводил к тому, что требовательным пользователям не хватало скорости мобильного интернета. Компания приняла нестандартное решение для наращивания емкости сети 3G — увеличить количество передатчиков на самых загруженных базовых станциях. На более чем ста базовых станциях специалисты компании установили по два передатчика на сектор вместо одного. В результате вдвое снизилась нагрузка на каждый из передатчиков и выросла скорость передачи данных. По итогам 2017 года услуги голосовой связи доступны на территории, где проживает 98% населения Красноярского края, покрытие сетью 3G составляет 87%, а 4G — более 70%. Егор Шиянов, технический директор красноярского филиала Tele2: «В 2017 году мы сделали большой рывок вперед — построили сеть 4G в Красноярском крае. Мы видим, что наиболее активный рост потребления мобильного интернета происходит именно в сети четвертого поколения. Поэтому планируем продолжить работы по расширению сети четвертого поколения в регионе на частоте 1800 МГц. Благодаря своевременному развитию сети в регионе наши клиенты могут комфортно пользоваться мобильным интернетом даже в условиях постоянно растущей нагрузки на сеть».

Tele2 подводит итоги обслуживания иностранных абонентов в 2017 году и поздравляет своих китайских клиентов с Новым годом. Tele2 обслуживает своих клиентов в контактном центре на китайском и английском языках. Компания проанализировала запросы иностранных абонентов за 2017 год и определила, что наибольшее количество обращений иностранных граждан поступает именно от носителей китайского. Самая популярная тема обращений на китайскую линию контактного центра — вопросы об интернет-опциях. На 2-м месте рейтинга — запрос баланса. Также китайские абоненты Tele2 часто интересуются условиями звонков в роуминге. Четвертое место в списке занимают вопросы об услуге «Простая география» и условиях звонков в Китай. Наконец, последнее место в пятерке популярных тем — параметры тарифных планов. Самым нестандартным запросом стала просьба произнести по-русски фразы «Добрый день», «Как дела?», «Где находится Третьяковская галерея?». Среди интересных обращений — вопрос об адресах салонов связи Tele2, где выдают товары с AliExpress, и просьба помочь с переводом детализации счета на китайский язык. В честь наступления китайского Нового года оператор подготовил поздравление для своих абонентов. Клиенты, позвонившие на китайскую линию контактного центра 15 – 16 февраля, услышат новогодние пожелания. Помимо отдельной линии на китайском языке в контактном центре, абоненты могут получить консультацию в популярном мессенджере WeChat. Обслуживание клиентов в данном канале, запущенное в Tele2 в сентябре 2017 года, набирает все большую популярность. Например, в январе 2018 года число онлайн-обращений превысило количество звонков и составило 62% от всех запросов китайских абонентов. Столичные абоненты могут подключить услугу «Простая география», которая позволяет существенно снизить стоимость звонков в Китай. Для пользователей опции стоимость исходящих вызовов составляет 90 копеек за минуту. Получить консультацию на английском языке клиенты Tele2 могут по телефону справочно-информационной службы 611. В 2017 году англоговорящие абоненты в основном интересовались параметрами тарифных планов оператора, платными подписками и опциями мобильного интернета, а также заказывали детализацию счета. Число обращений англоговорящих абонентов в 2017 году выросло почти в 2,5 раза по сравнению с прошлым годом. Пиковыми месяцами 2017 года стали февраль и сентябрь: в эти периоды иностранные абоненты обращались в контактный центр Tele2 наибольшее количество раз.

Tele2 подводит итоги работы сети в период новогодних праздников. С 30 декабря 2017 года по 8 января 2018 года клиенты оператора совершили почти 900 млн поздравительных звонков общей продолжительностью свыше 2,2 млрд минут. В новогоднюю ночь (с 18 часов 31 декабря 2017 года до 8 утра 1 января 2018 года) абоненты Tele2 сделали более 60 млн исходящих вызовов общей продолжительностью 140 млн минут. Вопреки сложившейся традиции, наибольшее количество звонков было зафиксировано вечером 31 декабря, а не в первые часы нового года. Почти 50% телефонных поздравлений пришлись на временной промежуток с 18 до 22 часов. За первый час нового года абоненты оператора совершили почти 8 млн звонков, что на 11% больше, чем годом ранее. Интернет-трафик Tele2 в новогоднюю ночь вырос по сравнению с аналогичным периодом прошлого года более чем в два раза: всего с 31 декабря на 1 января клиенты оператора использовали 1,5 Пб данных. Самыми активными пользователями мобильного интернета этой ночью стали абоненты Московского региона, Санкт-Петербурга и Челябинска — на них пришлось 30% от общего поздравительного интернет-трафика. Количество исходящих вызовов, совершенных абонентами Tele2 в период с 30 декабря 2017 года по 8 января 2018 года, достигло почти 900 млн. Средняя продолжительность одного вызова составила 2,5 минуты. Активнее всего голосовой связью в эти дни пользовались абоненты из Челябинска, Москвы, Иркутска, Перми и Нижнего Новгорода — вместе они совершили почти треть всех новогодних звонков. На праздниках объем интернет-трафика увеличился почти в 2,5 раза и превысил 30 Пб. Такой рост обусловлен популярностью тарифов новой линейки «Мой Tele2», которые включают безлимитный интернет-трафик в социальных сетях и мессенджерах. Больше всех мобильным интернетом пользовались клиенты Tele2 из Московского региона — они скачали на каникулах 5 Пб трафика. Наиболее активно жители и гости столицы делились впечатлениями в мессенджерах и соцсетях в центре города. Так, на Манежной площади объем передачи данных увеличился в 10 раз по сравнению с обычным днем. В тройку самых посещаемых клиентами Tele2 мест вошли Красная площадь и главный каток страны на ВДНХ. На 4-м и 5-м месте оказались Тверская улица, которая на время праздников стала пешеходной, и парк «Зарядье».

ПАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») подводит итоги по развитию сети в Свердловской области. По итогам 2017 года техническими специалистами компании была проделана колоссальная работа по улучшению и оптимизации сети: за год количество 4G базовых станции увеличилось в 1,5 раза, также на 35% всех базовых станции оператора прошёл SWAP-сети. А с октября месяца стартовал процесс подготовки сети к новогодним праздникам. Запущенные в течение года 4G базовые станции работают не только на самой популярном частотном диапазоне 2600 МГц, половина новых станции развернуты на частоте 1800 МГц. Таким образом, увеличилась скорость мобильного интернета, улучшилось покрытие не только на открытом воздухе, но и в помещениях. Теперь Клиентам «Билайн» работать с тяжелым контентом (смотреть видео в HD-качестве, играть в онлайн игры, вести прямые трансляции в социальных сетях) и «серфить» в интернете стало еще более комфортно. За прошедший год интернет трафик в 4G сети вырос более чем в 2 раза. Это связано в первую очередь с тем, что абоненты компании все больше отдают предпочтение мобильному интернету и менее активно пользуются голосовыми сервисами. Такая динамика обусловлена и выгодными предложениями в офисах «Билайн» на смартфоны с поддержкой LTE, высокой популярностью пакетных тарифов, запуском новой линейки с возможностью удвоения дата-трафика и продолжающимся развертыванием сетей «четвертого поколения». Одним из главных проектов года стал SWAP — замена устаревшего оборудования мобильной сети на более технологичное. В рамках проекта было улучшено качество голосовых вызовов, оптимизированы параметры базовых станций и расширена их техническая емкость. Были настроены переходы абонентских устройств между сетями 2G/3G/4G без разрыва соединений, делая общение клиентов комфортным. В канун новогодних праздников традиционно ожидается рост трафика. Еще осенью техническими специалистами компании была оценена емкость сетевых ресурсов и проведена проверка состояния оборудования, разработан график действий для качественной работы сети в условиях максимальной загрузки. Перед новым годом была увеличена ёмкость базовых станций, введены в эфир дополнительные базовые станции, также прошла оптимизация конфигурации SMS центров для увеличения пропускной способности. Традиционно в дни новогодних праздников будут круглосуточно работать оперативные бригады технических специалистов «Билайн» для предупреждения и устранения внештатных ситуаций. «2017 год оказался для нас крайне насыщенным. Была проведена масштабная работа по улучшению качества сети на территории Свердловской области. Также, нам удалось реализовать ряд проектов для наших корпоративных клиентов: сотрудники ВСМПО, студенты и преподаватели технопарка «Университетский» (УрФУ), покупатели ТРЦ «Гринвич» уже могут оценить произошедшие улучшения. В 2018 году мы планируем не сбавлять обороты! В планах — проект строительства новых базовых станций на стадионе, где пройдут матчи Чемпионата Мира по футболу 2018, продолжим и дальше расширять сеть, улучшая качество связи в Екатеринбурге и Свердловской области, произвести SWAP более чем на 50% базовых станции и запустить пилотный проект тестированию технологии для основы сетей «пятого поколения» — комментирует Владимир Данилов, территориальный управляющий Екатеринбургского кластера ПАО «ВымпелКом».

Полгода назад оператор спутникового телевидения НТВ-Плюс появился на Дальнем Востоке. И вот, собрав региональных партнеров, подводит первые итоги. Михаил Дёмин, генеральный директор НТВ-Плюс: На сегодняшний день мы идем даже чуть лучше наших плановых показателей. Рассчитываем, что к 2021 году абонентская база составит около 165 тысяч 170 абонентов. И на сегодняшний день каждое второе подключение в Приморье к платному телевидению - это новые абоненты НТВ-Плюс. Чтобы добиться такого результата, специалисты НТВ-Плюс тщательно исследовали потребности жителей Приморья. В итоге получилось предложение, подобного которому на Дальнем Востоке нет. Базовый пакет НТВ-Плюс включает 137 каналов и стоит 100 рублей в месяц. Дмитрий Литвинов, дистрибьютор НТВ-Плюс в Приморском крае: У НТВ еще хорошо то, что есть очень хорошие дополнительные пакеты: детские, мировые, спортивные. То есть все знают, что у НТВ-Плюс очень хороший свой собственный контент именно спортивный. Местные дистрибьюторы хвалят и техническое удобство. Антенна НТВ-Плюс в диаметре 55-60 сантиметров, её легко установить за окном в многоэтажном доме. При этом НТВ-Плюс постоянно совершенствует предложения для зрителей. Михаил Дёмин, генеральный директор НТВ-Плюс: В ближайшее время в течение месяца мы планируем анонсировать новую услугу. Всем действующим абонентам НТВ-Плюс будет доступна услуга просмотра. Услугу мы эту называем мультискрин. Возможен будет просмотр на любых устройствах. В течение тестового периода, 3-4 месяцев, она будет доступна бесплатно. Для просмотра в режиме мультискрин понадобится только Интернет. И приморские дистрибьюторы уже готовятся предложить новую услугу местным зрителям.