Поиск
Показаны результаты для тегов 'обслуживания»'.
Найдено: 2 результата
-
ПАО "Московская городская телефонная сеть" объявляет о победе в VIII ежегодной премии «Права потребителей и качество обслуживания — 2017». МГТС одержала победу в номинации «Розничные услуги» в категории «Бытовые услуги населению», представив экспертному совету уникальный для телекоммуникационного рынка проект «Домашний оператор». Осенью 2016 года в компании заработало отдельное направление бизнеса по оказанию бытовых услуг для москвичей и жителей Подмосковья, задачей которого было не только вывести МГТС в лидеры рынка сервисных услуг для дома, но и создать новый стандарт качества в обслуживании клиентов в этой сфере. Наш подход предполагает понятное и прозрачное ценообразование, строгий контроль качества на всех этапах их оказания, квалифицированный персонал, постгарантийное обслуживание, а также полное отсутствие наличных платежей для клиентов — все услуги оплачиваются в течение 30 дней после получения единого счета от МГТС. Именно такой подход позволил компании достичь высокого уровня выполнения работ: более 30% клиентов обращаются к нам повторно и более 90% готовы рекомендовать бытовые услуги от МГТС знакомым и друзьям. В настоящий момент продуктовая линейка покрывает до 80% самых популярных запросов по платным бытовым услугам в поисковых системах. «Выбранная нами модель предоставления сервиса по бытовому обслуживанию населения полностью оправдала себя. Мы предложили клиентам услугу осенью 2016 года, а через пару месяцев увидели, что спрос на нее со стороны клиентов превышает наши прогнозы. В ближайшее время мы расширим количество услуг и планируем обеспечить выполнение до 100% запросов населения по принципу «одного окна». Получение высокой оценки не только от клиентов, но и представителей профессионального сообщества премии «Права потребителей и качество обслуживания» еще раз доказало нам правильность выбранного решения», — комментирует директор департамента сервисных услуг для дома МГТС Игорь Брысов.
-
В Сочи состоялась торжественная церемония награждения лауреатов VIII Ежегодной Премии «Права потребителей и качество обслуживания». Телекомпания «НТВ‑ПЛЮС» получила награду в номинации «Розничные услуги» в категории «Спутниковое телевидение». Повышение качества обслуживания абонентов при создании доступного во всех регионах Российской Федерации высококачественного спутникового телевидения для всей семьи – одна из приоритетных задач компании «НТВ‑ПЛЮС». Оператор активно работает в этом направлении, создаются новые сервисы для удобства клиентов, расширяется зона вещания. Премия была учреждена в 2009 году при поддержке Роспротребнадзора, Правительства Москвы, Союза независимых сетей России, Ассоциации компаний розничной торговли. Главная цель премии – отметить компании, которые добились значительных успехов в повышении качества обслуживания и выстраивании успешной коммуникации с потребителями.