Поиск
Показаны результаты для тегов 'иркутский'.
Найдено: 7 результатов
-
Более 110 стран посетили жители Иркутской области летом и в сентябре 2017 года. Компания «МегаФон» проанализировала активность своих абонентов в международном роуминге и выяснила, в каких странах побывали жители Приангарья. Самыми популярными направлениями в период с июня по октябрь 2017 года стали Казахстан, Монголия, Вьетнам и Турция. Эти страны посетило более 50% абонентов «МегаФона» из Иркутской области, зарегистрированных в международном роуминге. Всего за сезон отпусков иркутяне побывали в 111 зарубежных странах. Среди них и такие экзотические направления, как Мадагаскар, Сейшельские и Бермудские острова, Конго, Макао, Маврикий и Коста-Рика. А вот традиционно популярные у жителей Восточной Сибири Китай и Тайланд в летний период пользовались меньшим спросом, чем в майские праздники. При этом, по данным регионального сервиса по продаже билетов, иркутяне стали чаще приобретать билеты на регулярные рейсы по направлениям «Иркутск — Бангкок» и «Иркутск — Пхукет». Это позволяет сделать вывод, что жители Приангарья постепенно отказываются от пакетных туров и отдают предпочтение самостоятельным путешествиям. Уровень удовлетворенности отдыхом россиян эти летом, по данным ВЦИОМ, был существенно выше среди тех, кто смог отправиться в путешествие, нежели среди тех, кто оставался дома или был на даче: 83% против 54%, соответственно. Однако если в прошлом году последние были недовольны из-за отсутствия возможности отправиться в то место, о котором мечтали, то в нынешнем году среди главных причин неудовлетворенности отдыхом — нехватка денег (33%) и плохая погода (28%). Всегда оставаться на связи и делиться впечатлениями в режиме онлайн туристам помогают смартфон и быстрый мобильный интернет. Абоненты «МегаФона» могут не ограничивать себя как в услугах мобильного интернета, так голосовой связи, воспользовавшись доступными роуминговыми предложениями оператора или мессенджером eMotion. «Активность абонентов в роуминге свидетельствует о том, что путешественники перестали бояться совершать звонки и использовать мобильный интернет, находясь заграницей. Во многом это связано с тем, что наши пакетные тарифы и опции делают роуминг для абонентов доступным. Мы постарались продумать все до мелочей, чтобы наши абоненты могли делиться своими эмоциями в поездках за границей», — отметила Лариса Бодиева, директор Иркутского регионального отделения компании «МегаФон».
-
Tele2 сообщает о результатах работы контактного центра компании за два года. Сотрудники центра ответили более чем на 16 миллионов обращений абонентов из регионов Сибири и Дальнего Востока, а среднее время ожидания ответа оператора составило 22 секунды. Чаще других на единый бесплатный номер 611 обращаются за консультацией абоненты Иркутской области, Красноярского края и Омской области. Среднее время ожидания ответа оператора составило 22 секунды, при этом 95,63% клиентов оценили работу сотрудников контактного центра и скорость решения вопроса на «отлично». Одним из ключевых направлений работы клиентского сервиса Tele2 является поддержка пользователей в интернете. Операторы консультируют абонентов по электронной почте, в мессенджерах Viber и Telegram и онлайн-чате на tele2.ru. Также на вопросы клиентов отвечают официальные представители компании в популярных социальных сетях. С января 2016 года число запросов от абонентов в мессенджеры выросло в 6 раз, а свыше 90% пользователей, оценивая консультации Tele2, ставят отметку «отлично». Ответы на свои вопросы абоненты получают менее чем за 30 секунд. Кроме того, в иркутском контактном центре действует отдельная линия обслуживания на китайском языке «888» для клиентов из Москвы и Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области, Иркутской области, Республики Бурятии и Дальнего Востока. На нее за два года работы поступило около 60 тысяч звонков. Наталья Лошкарева, директор по клиентскому сервису Tele2: «Один из базовых принципов обслуживания Tele2 – быть там, где удобно клиенту. Мы видим, как стремительно растет популярность цифровых каналов обслуживания − все больше наших абонентов выбирают интернет для общения с консультантами. Первыми среди российских операторов мы запустили сервисную поддержку в мессенджерах Viber и Telegram, где абонентов консультируют сотрудники контактного центра, наделенные широкими полномочиями, что помогает им решать большинство вопросов клиентов в кратчайшие сроки. При этом наши абоненты всегда могут обратиться в звонковый центр, в салон связи или самостоятельно управлять услугами в личном кабинете. Все это позволяет нам удерживать качество клиентского сервиса на самом высоком уровне, о чем свидетельствует оценка работы нашей службы абонентами компании».
-
Жители Восточной Сибири, отправившиеся в майские праздники за границу, отдали предпочтение азиатским направлениям. Компания «МегаФон» проанализировала активность своих абонентов в международном роуминге с 1 по 10 мая и выяснила, в каких странах побывали жители Иркутской области, республики Бурятия и Забайкальского края. Во всех трех регионах наиболее популярным среди туристов направлением оказался Китай. Именно в эту страну отправилось 58% абонентов «МегаФона» в Восточной Сибири, зарегистрированных в международном роуминге. На втором месте в рейтинге оператора расположился Таиланд, который для своего отдыха больше выбирали жители Иркутской области. А вот жители Республики Бурятия и Забайкальского края Таиланду предпочли Монголию и Вьетнам. Интересно, что в прошлом году лидером в рейтинге самых посещаемых стран на майские праздники у абонентов «МегаФона» из Восточной Сибири была Монголия, куда отправилась треть всех выезжающих за рубеж абонентов. Второе и третье место было у Китая и Казахстана. Смартфон, качественная связь и быстрый мобильный интернет — неизменные спутники современного человека. Поэтому неудивительно, что наряду с медицинской страховкой, билетами на поезд и самолет, бронью в гостинице связь является предметом первой необходимости. Абоненты «МегаФона» могут не ограничивать себя как в услугах мобильного интернета, так голосовой связи, воспользовавшись доступными роуминговыми предложениями оператора или мессенджером eMotion. «Современные технологии подарили нам уникальную возможность — в режиме онлайн делиться со своими близкими эмоциями и впечатлениями из любой точки мира. В отпуске это особенно актуально. Однако важно также и то, чтобы расходы на связь не ударили по бюджету, — отметила Антонина Пронина, директор по связям с общественностью Дальневосточного филиала компании «МегаФон». — Своим абонентам мы предлагаем выгодные предложения в роуминге, которые позволят общаться в соцсетях, делиться фотографиями или видео, не переплачивая».
-
Облачные технологии занимают лидирующие позиции в предпочтениях иркутских предприятий. Все чаще малые и средние предприятия Приангарья вместо традиционной телефонной станции для связи в офисе используют облачный сервис «Виртуальная АТС» от «МегаФона». По данным экспертов, рост спроса на услуги виртуальных АТС связан с цифровизацией телефонной связи, проникновением Интернета, а также со стремлением компаний избежать капитальных затрат и расходов на персонал в условиях кризиса. Облачные решения позволяют добиться заметной экономии за счет отсутствия затрат на приобретение, инсталляцию и последующее обслуживание аналогичной по функционалу «железной» АТС. Также такие сервисы легко масштабируются и обеспечивают единый стандарт качества услуг всем филиалам территориально распределенной организации без существенных трудозатрат внутренних ИТ-специалистов.
-
Филиал РТРС «Иркутский ОРТПЦ» провел дополнительную настройку передающего оборудования для улучшения качества и стабильности работы сети распространения пакета цифровых телеканалов РТРС-1 (первый мультиплекс). Настройка проведена по результатам исследований производственной лаборатории радиотелецентра. Специалисты лаборатории побывали в населённых пунктах, где возможен приём цифрового эфирного телевизионного вещания от нескольких передатчиков, и провели измерения одночастотных зон (SFN).
-
В филиале РТРС «Иркутский ОРТПЦ» завершила работу комиссия по вводу в эксплуатацию сплайсеров «Qualitteq TTL–2012», обеспечивающих вставку местной рекламы в пакеты цифровых телеканалов РТРС-1 (первый мультиплекс) и РТРС-2 (второй мультиплекс). Введение сплайсеров в эксплуатацию позволит передавать операторам кабельного телевидения сигналы первого и второго мультиплексов с местным наполнением. В состав комиссии вошли сотрудники филиала, а также представители телекомпаний.
-
Специалисты филиала РТРС «Иркутский ОРТПЦ» провели плановые работы по техническому обслуживанию земной станции спутниковой связи «Экспресс-ЦС». Станция «Экспресс-ЦС» предназначена для распространения сигнала пакета цифровых телеканалов РТРС-1 (первый мультиплекс) с региональными врезками в Иркутской области. Техническое обслуживание проведено согласно графику дальнейших технических испытаний и ввода в эксплуатацию в установленные сроки.