Поиск

Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации объявило о том, что суточное количество пользователей мобильных госуслуг превысило знаковую отметку в 1 млн человек. Речь идёт о получении сервисов через мобильное приложение «Госуслуги», а также о посещении Единого портала госуслуг с мобильных устройств. Приложение доступно для смартфонов и планшетов под управлением операционных систем Android и iOS. Оно напоминает о запланированных визитах в поликлинику или государственное ведомство, о необходимости оплатить госпошлину или документы по истечении срока действия. Приложение позволяет оплачивать штрафы и задолженности, получать необходимые госуслуги и пр. Итак, сообщается, что сейчас мобильное приложение «Госуслуги» в среднем ежедневно использует 900 тыс. пользователей. При этом ещё 250 тыс. человек посещают портал госуслуг со смартфонов и планшетов. Таким образом, мобильным доступом к госуслугам ежедневно пользуются около 1,15 млн россиян. Для сравнения: годом ранее этот показатель равнялся приблизительно 400 тыс. Таким образом, за год отмечен практически трёхкратный рост. «Аудитория госуслуг становится преимущественно мобильной. При этом количество пользователей приложения растёт быстрее, чем число пользователей самого портала. Приоритетным направлением развития государственных сервисов сегодня является именно мобильный доступ к госуслугам», — отмечает Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций.

В Банке России сообщили о том, что в перспективе государственные услуги в нашей стране будут предоставляться с применением платформы удалённой биометрической идентификации. Речь идёт о Единой биометрической системе, разработчиком которой является «Ростелеком». Эта система поначалу позволит частным лицам дистанционно осуществлять банковские операции. Затем задействовать платформу планируется и в других сферах, в частности, в области госуслуг. Запуск Единой биометрической системы в эксплуатацию состоится уже 1 июля этого года. Ожидается, что до конца 2018-го к платформе подключатся около 4 тыс. банковских отделений, а полностью процесс завершится к 2020 году. Предварительно внеся свои биометрические данные в систему, гражданин сможет выбрать интересующую его банковскую услугу, авторизоваться в системе ЕСИА (портал госуслуг) и с помощью снятого видео с изображением лица и записью голоса пройти идентификацию. Весь процесс займёт всего несколько минут. Госуслуги будут подключены к платформе удалённой идентификации в течение трёх лет. Ожидается также, что в дальнейшем Единая биометрическая система будет применяться в таких отраслях, как здравоохранение, образование, ретейл и пр.

Федеральная служба государственной статистики (Росстат) раскрыла данные о потреблении государственных услуг в электронном виде в нашей стране. На сегодняшний день в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА), которая даёт возможность получать госуслуги в онлайн-режиме, зарегистрированы 70,5 млн человек. Таким образом, практический каждый второй житель России имеет учётную запись в ЕСИА. В прошлом году государственные и муниципальные услуги получили в общей сложности 72,4 млн граждан РФ. Из них 46,6 млн делали это в электронном виде. Остальные обращались в многофункциональные центры или органы государственной власти напрямую. Для сравнения: в 2016 году число получателей онлайн-услуг составило 31,7 млн, а в 2015-м — 20,3 млн. Любопытно, что госуслуги в электронном виде чаще заказывают женщины. Такому способу общения с государством отдали предпочтение 55 % представительниц прекрасной половины человечества и 45 % мужчин. Чаще всего в электронной форме получают государственные и муниципальные услуги граждане в возрасте 25–44 лет — 55 %. Общение через Интернет выбирают 13 % пользователей группы 15–24 года. Около 14 % граждан старше 55 лет также получают госуслуги в онлайн-режиме. Представители этой возрастной группы предпочитают обращаться в МФЦ (31 %) или органы государственной власти напрямую (37 %). Среди федеральных округов электронные услуги наиболее популярны в Центральном федеральном округе — 71,3 %, Поволжье — 67,2 % и Южном округе — 64,3 %. В целом, 82 % заказчиков онлайн-услуг проживают в городах.

Ханты-Мансийский автономный округ – Югра в числе первых десяти регионов присоединился к пилотному проекту «Мультирегиональность», инициированному Министерством связи и массовых коммуникаций РФ. Пилотный проект получил свое развитие в рамках регионального государственного контракта. Были модернизированы ранее доступные региональные и муниципальные госуслуги с последующим их размещением на Едином портале госуслуг (www.gosuslugi.ru). Технологическим партнером проекта выступила компания «РТ Лабс», системный интегратор «Ростелекома». Ранее разработанные региональные и муниципальные услуги были адаптированы к стилистике Единого портала госуслуг. С помощью решения «Конструктор форм» было обновлено оформление интерактивных форм подачи заявок без изменения их содержания. Кроме того, карточки ряда региональных услуг (услуги органов ЗАГС, услуга по выдаче охотничьего билета единого федерального образца) были переадресованы на единые формы Портала с использованием «Концентратора услуг». Эта подсистема позволяет снизить нагрузку на региональные информационные системы и оптимизировать хранение справочной информации. Департамент информационных технологий Югры в 2017 году выбрал для модернизации более 30 государственных и муниципальных услуг, 16 из которых уже полностью обновлены и доступны на Едином портале, а формы заявок были приведены в соответствие с действующими требованиями нормативно-правовых актов. В числе особо социально-значимых и востребованных госуслуг: электронный дневник учащегося: за первое полугодие 2017 года югорчанами был осуществлен почти 1 млн. обращений за этой услугой; зачисление в школу: 1 февраля 2017 года в 00:00 часов был дан старт приему заявлений. В первые 10 часов было подано 1319 заявлений от югорчан. За весь февраль за услугой обратились 16 554 раза, а за полугодие - более 43 600; получение путевок в детские лагеря отдыха: на Едином портале госуслуг была успешно проведена весенняя кампания по записи югорских детей в летние лагеря. Этой услугой воспользовались порядка 6 300 граждан. Югорчанам стал доступен современный интерфейс Портала с полной поддержкой мобильного использования, а также ряд сервисов, в том числе единая точка доступа к федеральным и региональным услугам, удобный поиск услуг в каталоге, личный кабинет с сохранением истории операций и обращений, интерактивные информеры по штрафам и задолженностям. Из 16 переработанных услуг 6 были актуализированы под формат Системы межведомственного электронного взаимодействия с возможностью передачи вложений объемом более 1 Гб. Ранее в регионе уже были реализованы электронные услуги ЗАГС, постановка на учет и зачисление детей в детские сады, выдача и аннулирование охотничьих билетов. За время реализации проекта «Мультирегиональность» в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре, по данным Минкомсвязи, доля югорчан, пользующихся электронными госуслугами выросла на 12,7% и составляет 69,1% от населения региона. За первое полугодие 2017 года количество пользователей увеличилось почти на 180 тысяч человек. Станислав Сиражев, директор обособленного подразделения АО «РТ Лабс» в Екатеринбурге, отметил: «Компания «РТ Лабс» осуществляет техническую поддержку Единого портала госуслуг и работает с обращениями граждан. Использование передовых разработок федеральной инфраструктуры Электронного правительства помогает нам формировать и развивать удобный и гибкий сервис получения госуслуг. Благодаря пользовательской обратной связи мы имеем возможность отслеживать тенденции и совершенствовать механизмы предоставления госуслуг». Дмитрий Лукошков, директор Ханты-Мансийского филиала «Ростелекома», сказал: «Проект «Мультирегиональность» призван сформировать единую платформу оказания госуслуг, а также снизить затраты и нагрузку на информационные системы регионов в сравнении с содержанием собственного портала госуслуг. «Ростелеком», как единственный исполнитель работ по созданию инфраструктуры электронного правительства, обеспечивает сервисное и техническое обслуживание информационных систем Единого портала госуслуг, включая аппаратную и программную поддержку. Эти факторы определяют существенное преимущество использования Единого портала как основного сервиса предоставления госуслуг в регионах». Павел Ципорин, директор Департамента информационных технологий Югры, сказал: «Переход регионального портала на Единый портал позволяет оптимизировать финансовые ресурсы региона, а также обеспечивает комплексное решение целого ряда технологических вопросов, связанных с поддержкой регионального портала. За прошедшие годы пройден значительный этап внедрения электронных услуг в повседневную жизнь югорчан. Сегодня число жителей округа, зарегистрированных на Едином портале государственных услуг, достигло 872 тысяч. Активный рост «электронного населения» в Югре объясняется удобством, комфортностью и оперативностью при получении услуг через интернет, что позволяет гражданам снизить количество личных посещений органов власти, оплачивать штрафы и пошлины со скидками, а также в любое удобное время отслеживать статус рассмотрения поданных заявлений».