Перейти к содержанию

Поиск сообщества

Показаны результаты для тегов 'атс'.

  • Поиск по тегам

    Введите теги через запятую.
  • Поиск по автору

Тип контента


Форумы

  • Cпутниковое ТВ
    • Основной раздел форума
    • Кардшаринг
    • Новости
    • Транспондерные новости, настройка антенн и приём
    • Dreambox/Tuxbox/IPBox/Sezam и др. на базе Linux
    • Ресиверы Android
    • Другие ресиверы
    • Galaxy Innovations (без OS Linux)
    • Обсуждение HD\UHD телевизоров и проекторов
    • DVB карты (SkyStar, TwinHan, Acorp, Prof и др.)
    • OpenBOX F-300, F-500, X540, X560, X590, X-800, X-810, X-820, S1
    • Openbox X-730, 750, 770CIPVR, 790CIPVR
    • OpenBOX 1700(100), 210(8100),6xx, PowerSky 8210
    • Golden Interstar
    • Globo
    • Спутниковый интернет/спутниковая рыбалка
  • IP-TV
    • Обсуждение IPTV каналов
    • IP-TV на телевизорах Smart TV
    • IP-TV на компьютере
    • IP-TV на мобильных устройствах
    • IP-TV на спутниковых ресиверах
    • IP-TV на iptv-приставках
    • Kodi (XBMC Media Center)
  • Общий
    • Курилка
    • Барахолка

Категории

  • Dreambox/Tuxbox
    • Эмуляторы
    • Конфиги для эмуляторов
    • JTAG
    • Picons
    • DM500
    • DM600
    • DM7000
    • DM7020
    • Программы для работы с Dreambox
    • DM7025
    • DM500 HD
    • DM800 HD
    • DM800 HDSE
    • DM8000 HD
    • DM 7020 HD
    • DM800 HD SE v2
    • DM 7020 HD v2
    • DM 500 HD v2
    • DM 820 HD
    • DM 7080
    • DM 520/525HD
    • Dreambox DM 900 Ultra HD
    • Dreambox DM920 Ultra HD
  • Openbox HD / Skyway HD
    • Программы для Openbox S5/7/8 HD/Skyway HD
    • Addons (EMU)
    • Ключи
    • Skyway Light 2
    • Skyway Light 3
    • Skyway Classic 4
    • Skyway Nano 3
    • Openbox S7 HD PVR
    • Openbox S6 PRO+ HD
    • Openbox SX4C Base HD
    • Skyway Droid
    • Skyway Diamond
    • Skyway Platinum
    • Skyway Nano
    • Skyway Light
    • Skyway Classic
    • Openbox S6 HD PVR
    • Openbox S9 HD PVR
    • Skyway Classic 2
    • Openbox S4 PRO+ HDPVR
    • Openbox S8 HD PVR
    • Skyway Nano 2
    • Openbox SX6
    • Openbox S6 PRO HDPVR
    • Openbox S2 HD Mini
    • Openbox S6+ HD
    • Openbox S4 HD PVR
    • Skyway Classic 3
    • Openbox SX4 Base
    • Openbox S3 HD mini
    • Openbox SX4 Base+
    • Openbox SX9 Combo
    • Openbox AS1
    • Openbox AS2
    • Openbox SX4
    • Openbox SX9
    • Openbox S5 HD PVR
    • Formuler F3
    • Openbox Formuler F4
    • Openbox Prismcube Ruby
    • Skyway Droid 2
    • Openbox S2 HD
    • Openbox S3 HD Micro
    • Skyway Air
    • Skyway Virgo
    • Skyway Andromeda
    • Openbox S1 PVR
    • Formuler4Turbo
    • Open SX1 HD
    • Open SX2 HD
  • Openbox AS4K/ AS4K CI
  • Opticum/Mut@nt 4K HD51
  • Octagon SF4008 4K
  • GI ET11000 4K
  • Formuler 4K S Mini/Turbo
  • VU+ 4K
    • Прошивки VU+ Solo 4K
    • Прошивки VU+ UNO 4K
    • Прошивки VU+ Uno 4K SE
    • Прошивки VU+ Ultimo 4K
    • Прошивки VU+ Zero 4K
    • Эмуляторы VU+ 4K
  • Galaxy Innovations
    • GI 1115/1116
    • GI HD Slim Combo
    • GI HD Slim
    • GI HD Slim Plus
    • GI Phoenix
    • GI S9196Lite
    • GI S9196M HD
    • GI Spark 2
    • GI Spark 2 Combo
    • GI Spark 3 Combo
    • Программы для работы с Galaxy Innovations
    • Эмуляторы для Galaxy Innovations
    • GI S1013
    • GI S2020
    • GI S2028/S2026/2126/2464
    • GI S2030
    • GI S2050
    • GI S3489
    • GI ST9196/ST9195
    • GI S2121/1125/1126
    • GI S6199/S6699/ST7199/ST7699
    • GI S8290
    • GI S8680
    • GI S8120
    • GI S2138 HD
    • GI S2628
    • GI S6126
    • GI S1025
    • GI S8895 Vu+ UNO
    • GI Vu+ Ultimo
    • GI S2238
    • GI Matrix 2
    • GI HD Mini
    • GI S2038
    • GI HD Micro
    • GI HD Matrix Lite
    • GI S1027
    • GI S1015/S1016
    • GI S9895 HD Vu+ Duo
    • GI S8180 HD Vu+ Solo
    • Vu+ SOLO 2
    • Vu+ Solo SE
    • Vu+ Duo 2
    • Vu+ Zero
    • GI ET7000 Mini
    • GI Sunbird
    • GI 2236 Plus
    • GI HD Micro Plus
    • GI HD Mini Plus
    • GI Fly
    • GI HD Slim 2
    • GI HD Slim 2+
  • IPBox HD / Sezam HD / Cuberevo HD
    • Программы для работы с IPBox/Sezam
    • IPBox 9000HD / Sezam 9100HD / Cuberevo
    • IPBox 900HD / Cuberevo Mini
    • IPBox 910HD / Sezam 902HD / Sezam 901HD
    • IPBox 91HD / Sezam 900HD / Cuberevo 250HD
    • Addons
  • HD Box
    • HD BOX 3500 BASE
    • HD BOX 3500 CI+
    • HD BOX 4500 CI+
    • HD BOX 7500 CI+
    • HD BOX 9500 CI+
    • HD BOX SUPREMO
    • HD BOX SUPREMO 2
    • HD BOX TIVIAR ALPHA Plus
    • HD BOX TIVIAR MINI HD
    • HD BOX HB 2017
    • HD BOX HB 2018
    • HD BOX HB S100
    • HD BOX HB S200
    • HD BOX HB S400
  • Star Track
    • StarTrack SRT 100 HD Plus
    • StarTrack SRT 200 HD Plus
    • StarTrack SRT 300 HD Plus
    • StarTrack SRT 400 HD Plus
    • StarTrack SRT 2014 HD DELUXE CI+
    • StarTrack SRT 3030 HD Monster
  • Samsung SmartTV SamyGo
  • DVB карты
    • DVBDream
    • ProgDVB
    • AltDVB
    • MyTheatre
    • DVBViewer
    • Плагины
    • Эмуляторы
    • Списки каналов
    • Рыбалка
    • Кодеки
    • Драйвера
  • Openbox F-300, X-8XX, F-500, X-5XX
    • Программы для работы с Openbox
    • Ключи для Openbox
    • Готовые списки каналов
    • Все для LancomBox
    • Openbox F-300
    • Openbox X-800
    • Openbox X-810
    • Openbox X-820
    • Openbox F-500
    • Openbox X-540
    • Openbox X-560
    • Openbox X-590
  • Openbox X-730PVR, X-750PVR, X-770CIPVR, X-790CIPVR
    • Программы для работы с Openbox
    • Ключи
    • Openbox X-730PVR
    • Openbox X-750PVR
    • Openbox X-770CIPVR
    • Openbox X-790CIPVR
  • OpenBOX 1700[100], 210[8100], 6xx, PowerSky 8210
    • Программы для работы с Openbox/Orion/Ferguson
    • Ключи
    • BOOT
    • OpenBOX 1700[100]
    • OpenBOX 210[8100]
    • OpenBOX X600 CN
    • OpenBOX X610/620 CNCI
    • PowerSky 8210
    • Ferguson Ariva 100 & 200 HD
  • Golden Interstar
    • Программы для работы с Interstar
    • Все для кардшаринга на Interstar
    • BOOT
    • Ключи
    • Golden Interstar DSR8001PR-S
    • Golden Interstar DSR8005CIPR-S
    • Golden Interstar DSR7700PR
    • Golden Interstar DSR7800SRCIPR
    • Golden Interstar TS8200CRCIPR
    • Golden Interstar TS8300CIPR-S
    • Golden Interstar TS8700CRCIPR
    • Golden Interstar S100/S801
    • Golden Interstar S805CI
    • Golden Interstar S770CR
    • Golden Interstar S780CRCI
    • Golden Interstar TS830CI
    • Golden Interstar TS870CI
    • Golden Interstar TS84CI_PVR
    • Golden Interstar S890CRCI_HD
    • Golden Interstar S980 CRCI HD
    • Golden Interstar GI-S900CI HD
    • Golden Interstar S905 HD
    • Box 500
  • Globo
    • Globo HD XTS703p
    • Программы для работы с Globo
    • Ключи для Globo
    • Globo 3xx, 6xxx
    • Globo 4xxx
    • Globo 7010,7100 A /plus
    • Globo 7010CI
    • Globo 7010CR
    • Opticum 8000
    • Opticum 9000 HD
    • Opticum 9500 HD
    • Globo HD S1
    • Opticum X10P/X11p
    • Opticum HD 9600
    • Globo HD X403P
    • Opticum HD X405p/406
    • Opticum X80, X80RF
  • SkyGate
    • Программы для работы с ресиверами SkyGate
    • Списки каналов и ключей
    • SkyGate@net
    • SkyGate HD
    • SkyGate HD Plus
    • SkyGate Gloss
    • Sky Gate HD Shift
  • Samsung 9500
    • Программы для работы с Samsung 9500
    • Программное обеспечение для Samsung 9500
  • Openbox 7200
    • Прошивки
    • Эмуляторы
    • Программы для работы с Openbox 7200
  • Season Interface

Поиск результатов в...

Поиск результатов, которые содержат...


Дата создания

  • Начало

    Конец


Дата обновления

  • Начало

    Конец


Фильтр по количеству...

Регистрация

  • Начало

    Конец


Группа


ICQ


Jabber


Skype


Город


Интересы

Найдено: 20 результатов

  1. «Алмател», российский оператор связи, расширил возможности своей виртуальной АТС, интегрировав ее с платформой автоматизации компаний сферы услуг YClients. Сервис рассчитан на компании малого и среднего бизнеса: салоны красоты, парикмахерские, клиники, фитнес-клубы. Ранее «Алмател» уже интегрировала ВАТС с другой популярной платформой работы с клиентами – amoCRM. Теперь у пользователей ВАТС «Алмател» возможностей стало еще больше. Интеграция с YClients позволяет: получать мгновенное оповещение о звонящем клиенте прямо в YClients; автоматически переводить входящие звонки на сотрудников; совершать исходящие вызовы в один клик; получать статистику, которая позволяет проанализировать обращения клиентов и работу сотрудников. «Помимо собственно телефонии, Виртуальная АТС «Алмател» предлагает все, что необходимо владельцам бизнеса: интеграцию с CRM-системами, многоуровневое голосовое меню, запись разговоров, комнату конференций, прием факсов на электронную почту, номер 8800, виджет на сайте, сервис статистики. Это делает нашу ВАТС чрезвычайно удобной и востребованной», – сказал генеральный директор «Алмател» Александр Гадалов. Подключить услугу ВАТС c YClients могут абоненты не только с действующим номером от «Алмател», но и с номером стороннего оператора. Для этого необходимо заказать звонок менеджера, оставив заявку на сайте компании, либо подключить услугу самостоятельно через Личный кабинет.
  2. LanCloud добавила в сервис Cloud PBX-365 поддержку подключения российских телефонных номеров. Microsoft Teams – это облачный сервис для командной работы в Office 365, который в себя включает групповые чаты с доступом к корпоративным документам, аудио и видео конференции, а также различные возможности интеграции с другими сервисами Office 365, такими как Exchange Online и SharePoint. В мае Microsoft объявил о запуске функциональности облачной АТС в Teams с возможностью подключения собственных телефонных номеров. Теперь заказчики могут подключить свои телефонные номера в облако Microsoft и использовать Teams, как корпоративную телефонную станцию. Для этого достаточно приобрести сертифицированный SBC-шлюз (Session Border Controller), подключить к нему телефонные номера по протоколу SIP и настроить стык с Office 365. Неудобством такого варианта является то, что заказчик вынужден потратиться на сам SBC-шлюз и его настройку, разместить этот шлюз у себя в офисе или в арендованном ЦОД, а также обеспечивать его дальнейшее сопровождение. Альтернативным вариантом является использование готового облачного сервиса Cloud PBX-365 компании LanCloud. Cloud PBX-365 – это готовый облачный сервис, позволяющий подключать свои телефонные номера в Office 365 и использовать их в сервисах Microsoft Teams или Skype for Business Online. Подключение происходит по стандартному SIP-протоколу, что позволяет подключать номера от любых российских телефонных операторов или любых других IP-АТС. Это позволяет заказчикам при переходе на Microsoft Teams сохранить свои существующие телефонные номера, обеспечив бесшовную миграцию. Кроме того, сервис Cloud PBX-365 позволяет заказчикам проинтегрировать имеющиеся IP-АТС с Microsoft Teams в единую номерную емкость, предоставив возможность всем сотрудникам бесплатно звонить друг другу по коротким добавочным номерам. Основным преимуществом сервиса Cloud PBX-365 является то, что для использования облачной АТС на базе Teams заказчику не требуется приобретать какое-либо оборудование к себе в офис, не требуется заниматься его настройкой и обслуживанием. Настройка и обслуживание сервиса Cloud PBX-365 осуществляется специалистами LanCloud бесплатно. Телефония в Microsoft Teams в данный момент доступна в тарифных планах Office 365 E1, E3 и E5. Для активации телефонии в тарифных планах E1 и E3 требуется приобретение лицензии Phone System (Телефонная Система), в тарифный план E5 лицензия уже включена. Для всех клиентов LanCloud предоставляет 1 месяц бесплатного тестового периода.
  3. MCN Telecom интегрировал программный продукт IP АТС WELLtime с популярной CRM-системой «Битрикс24». Для клиентов MCN Telecom интеграция является бесплатной. Техническая поддержка осуществляется согласно условиям договора. Конвергенция системы управления взаимоотношениями с клиентами, партнерами, поставщиками «Битрикс24» с программным продуктом IP АТС WELLtime позволяет менеджерам создавать лиды при входящих и исходящих звонках, прикреплять записи разговоров к карточкам клиентов в CRM-системе, получать полноценный отчет телефонных контактов с клиентом в хронологическом порядке, настраивать функцию поднятия карточки клиента в CRM-системе, получать возможность совершать звонки непосредственно из «Битрикс24» (click2call). Программная IP АТС WELLtime является инструментом для управления корпоративной телефонией через веб-интерфейс. Это коробочное решение с гибкой настройкой, детальной статистикой вызовов, удобным интерфейсом, поддерживающее подключение устройств всех видов. ПО разработано для компаний численностью от 100 до 3000 человек, не лицензируется по количеству пользователей и ресурсов сервера. На продукте реализована поддержка мобильных абонентов (FMC). При необходимости может быть произведена индивидуальная доработка под нужды клиента. «Мы заботимся о наших клиентах и выделяем клиентоориентированность в качестве ключевой корпоративной ценности. Стремимся к тому, чтобы наши продукты и услуги удовлетворяли наиболее широкому кругу потребностей. Для этого интегрируем наши программные решения с наиболее популярными и востребованными у малого, среднего бизнеса сервисами, такими как amoCRM, Битрикс24, UMI.CMS, retailCRM, Roistat и пр. IP ATC WELLtime – это второй продукт MCN Telecom, который интегрирован с Битрикс24, в январе текущего года мы объединили CRM с Виртуальной АТС», - сказал генеральный директор MCN Telecom Александр Мельников.
  4. Компании, обслуживающие клиентов c помощью системы автоматизации SalesPlatform, могут теперь воспользоваться полным функционалом виртуальной АТС (ВАТС) MCN Telecom. Интеграция SalesPlatform и ВАТС MCN Telecom завершена в мае текущего года. Месяцем ранее оператор стал партнером UMI.CMS. В январе прошлого года объединился с «Битрикс 24», в апреле – с amoCRM. Объединение CRM и облачной АТС позволяет менеджерам совершать звонки в один клик, показывать карточку клиента при входящем звонке, получать записи разговоров с заказчиками, использовать триггеры телефонии. «Мы выбираем технологичные сервисы, обеспечивающие высокое качество услуг и известные на рынке. MCN Telecom как оператор связи, предлагающий продукт собственной разработки виртуальную АТС, соответствует заявленным требованиям. Интеграция платформы SalesPlatform CRM с операторами облачной IP-телефонии позволяет пользователям автоматизировать работу контакт-центра, вести учет звонков, увеличивать клиентскую базу системы», - говорит генеральный директор SalesPlatform Игорь Стручков. При входящем звонке клиентская карточка мгновенно отображается в системе. Специалист видит профайл заказчика и сделки, что позволяет ему лучше подготовиться к предстоящим переговорам. Чтобы перенести входящий звонок в группу «Лид», ответственному менеджеру достаточно пары секунд для клика на нужную кнопку в карточке. Конвергенция телефонии и CRM-системы помогает отследить весь маршрут клиента, начиная от первого звонка в компанию. Кроме того, с помощью данного сервиса руководитель может лучше контролировать сотрудников, поскольку информация о всех разговорах фиксируется. Переговоры могут быть воспроизведены в любой момент. Опция MCN Telecom доступна в настройках интеграции с виртуальными АТС системы SalesPlatform CRM, как в облачном, так и в коробочном варианте, включая «комьюнити» версию.
  5. «Телфин», сервисная компания, предлагающая индивидуальные решения для корпоративной связи с помощью VoIP-сервисов, выпустила расширение облачной АТС для браузеров. После установки расширения пользователю облачной АТС прямо в открытом окне браузера будут доступны следующие возможности: совершение звонков по любому номеру телефона в несколько кликов; просмотр журнала вызовов на добавочный номер с возможностью перезвонить; справочник внутренних номеров офисной АТС; push-уведомление о входящем вызове, всплывающее в правом нижнем углу экрана; значок пропущенного звонка на плагине расширения. Как отметила Мария Тюрина, генеральный директор компании «Телфин», расширение уже доступно в интернет-магазине Chrome и Firefox Add-Ons. Оно бесплатно для скачивания и установки любому посетителю. Правда, работать расширение будет только у пользователей виртуальной АТС «Телфин.Офис», которым останется ввести логин, пароль своего добавочного номера для входа в систему.
  6. «Транстелеком» (ТТК) объявил о запуске нового продукта «Виртуальная АТС». Корпоративным клиентам ТТК теперь доступен полный функционал автоматизированных телефонных станций без необходимости дорогостоящих внедрений. Сервис «Виртуальная АТС» обеспечивает весь спектр функций полноценной офисной телефонной станции: систему IVR, сценарии обработки вызовов, возможность записи разговоров, аудиоконференцсвязь, личный кабинет со статистикой вызовов, короткие номера сотрудников. В продукт включены готовые модули для интеграции с самыми популярными CRM-системами. «Виртуальная АТС» от ТТК выступает выгодной альтернативой классическим телефонным станциям благодаря тому, что не требует капитальных вложений и наличия в штате специально обученного персонала. Функциональное развитие и круглосуточная поддержка продукта предоставляются бесплатно, а все возможности продукта становятся доступны клиенту сразу после подключения. ТТК предлагает три вида тарифных планов на использование виртуальных АТС, стоимость самого доступного составляет 490 рублей в месяц. «Продукт, который мы выпускаем на рынок, обладает большим потенциалом для решения бизнес-задач клиентов. Интеграция с CRM, глубокая аналитика, функции заказа обратного звонка из очереди, SMS-оповещения делает нашу виртуальную АТС полноценным инструментом управления продажами. Возможность интеграции АТС с уже работающей CRM позволяет оценивать эффективность работы отдела продаж, контролировать и улучшать качество работы call-центра. Готовые модули интеграции с популярными коллтрекинг-системами обеспечивают широкие возможности по управлению эффективностью рекламных кампаний», - отметил Александр Дубинин, руководитель департамента по развитию бизнеса на корпоративном и государственном рынке компании ТТК. В настоящий момент услуга «Виртуальная АТС» от ТТК доступна корпоративным клиентам в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Омске, Перми, Кемерово, Калининграде, Тюмени, Астрахани, Волгограде, Кургане, Нижнем Новгороде, Оренбурге, Пензе, Уфе, Челябинске, Хабаровске, Улан-Удэ, Балаково, Вольске, Марксе и Фролово. В будущем география услуги будет расширена.
  7. Корпоративным клиентам телеком-оператора «Дом.ru Бизнес» вне зависимости от количества услуг и выбранного тарифа стала доступна демо-версия облачной АТС. Клиенты могут оценить все преимущества и удобство облачной телефонии. Организация получает возможность «попробовать» услугу в работе, протестировать все функциональные возможности и основные модули, оценить достоинства и принять решение о покупке. Стоимость ОАТС 3.0 зависит от количества подключаемых к ней телефонных номеров и спектра необходимых клиенту дополнительных услуг. Ежемесячная плата начинается с 490 рублей. Все внутренние разговоры между сотрудниками, подключенными к облачной АТС, бесплатны. Демо-версия облачной АТС имеет ограничение по сроку действия – 7 календарных дней с момента активации. В демо доступны все возможные опции основной версии: записи всех разговоров, сбор расширенной статистики, опция «Заказ обратного звонка» и др. В тестовом Личном кабинете облачной АТС можно настроить гибкие сценарии приема звонков. Например, равномерный перевод звонков на группу сотрудников, или прием звонков по очереди, указав порядок и интенсивность выбора адресатов. Это помогает справедливо распределять нагрузку на менеджеров по продажам и сократить время ожидания клиента на линии. Включение и выключение дополнительных опций не требует обращения в контакт-центр оператора, производится клиентом самостоятельно за пару кликов. Чтобы узнать больше о возможностях услуги, подобрать тариф и подключить облачную АТС «Дом.ru Бизнес», необходимо обратиться к персональному менеджеру по обслуживанию корпоративных клиентов «Дом.ru Бизнес» или оставить заявку. По итогам 2017 года облачная АТС стала одной из самых популярных облачных услуг среди корпоративных клиентов «Дом.ru Бизнес». Облачная платформа «Дом.ru Бизнес» способна справляться с любой нагрузкой и количеством подключенных пользователей. Программное решение расположено в «облаке» и не требует капитальных вложений в оборудование и затрат на техническую поддержку.
  8. Объем российского виртуальных АТС в 2017 году, по оценкам «ТМТ Консалтинг», составил 5,9 млрд руб, увеличившись на 41% по отношению к 2016 году. Количество компаний-клиентов услуги ВАТС достигло 184,8 тыс, увеличившись на 45% по сравнению с показателями 2016 года. На 1 ВАТС приходится в среднем 5,6 пользователей. Наиболее значительный прирост числа клиентов в 2017 году произошел у МТТ, «Ростелекома», «ВымпелКома» и «Яндекс.Телефонии». Основными факторами роста российского рынка облачных АТС являются: высокое проникновение ШПД; расширение географии присутствия операторов ВАТС; увеличение осведомленности потенциальных клиентов об услуге и рост доверия к облачным сервисам, концентрация внимания на потребительских свойствах продуктов; рост популярности модели удаленной работы сотрудников; развитие новых каналов коммуникации с клиентом и интеграция их в UC на базе технической платформы ВАТС — чаты, онлайн звонки с сайта, мессенджеры, соцсети, конференцсвязь, SMS; совершенствование платформ и развитие аналитики и дополнительных сервисов на основе ВАТС. По итогам 2017 года структура рынка виртуальных АТС по компаниям-клиентам выглядит следующим образом: Лидером рынка остается компания «Манго Телеком», активно продвигающая услуги ВАТС в Москве и регионах страны. Второе место занимает компания МТТ, которая в 2017 году дополнила свой органический рост приобретением платформы маркетинговой автоматизации Pozvonim.com и начала процесс перевода клиентов данного оператора на платформу ВАТС «МТТ Бизнес». «Ростелеком» в 2017 году почти удвоил количество клиентов ВАТС, в том числе за счет переключения абонентов с TDM-телефонии. Активное продвижение услуги «Облачная АТС» и запущенного в феврале 2017 года пакета услуг «Мобильное предприятие» позволили «ВымпелКому» в 2,6 раза увеличить количество клиентов, пользующихся услугами виртуальной АТС. «Яндекс.Телефония» по итогам 2017 года увеличила клиентскую базу услуги в 2,5 раза. Москва и Санкт-Петербург продолжают занимать лидирующие позиции среди российских регионов — около 58% доходов от услуг виртуальной АТС приходится на Москву и чуть более 12% — на Санкт-Петербург. По прогнозам «ТМТ Консалтинг», объем рынка виртуальных АТС в ближайшие 5 лет будет расти в среднем на 19% в год и к 2022 году достигнет 15,3 млрд руб. Количество компаний-клиентов вырастет в 2,7 раза и приблизится к 500 тысячам.
  9. Оператор фиксированной связи с собственной МгМн-сетью и местными узлами в 27 крупных городах России, виртуальный мобильный оператор (Full MVNO) и разработчик программных продуктов MCN Telecom продемонстрировал 17% годовой рост количества компаний-клиентов услуги виртуальной АТС и вошёл в десятку самых успешных игроков сегмента облачной телефонии. По результатам исследования рынка виртуальных АТС, которые были представлены независимым консалтинговым агентством «ТМТ Консалтинг», объем российского рынка виртуальных АТС в 2017 году составил 5,9 млрд руб., увеличившись на 41% по отношению к 2016 году. По словам управляющего партнера агентства Константина Анкилова, количество компаний-клиентов услуги ВАТС достигло 184,8 тыс., увеличившись на 45% по сравнению с показателями 2016 года. На 1 ВАТС приходится в среднем 5,6 пользователей. Среди ключевых факторов роста российского рынка облачных АТС аналитики называют высокое проникновение ШПД, расширение географии присутствия операторов ВАТС, увеличение осведомленности потенциальных клиентов об услуге и рост доверия к облачным сервисам, а также развитие новых каналов коммуникации с клиентом и интеграция их в UC на базе технической платформы ВАТС - чаты, онлайн звонки с сайта, мессенджеры, соцсети, конференцсвязь, SMS, совершенствование платформ и развитие аналитики и дополнительных сервисов на основе виртуальных АТС. «Манго Телеком» занимает 23%, самые скромные результаты у «МегаФона» - 2%. Согласно опубликованным данным, 3% клиентов от общего числа пользователей виртуальных АТС в России купили и используют продукт MCN Telecom. «По нашим оценкам доля MCN Telecom составляет более 4%. У нас нет оснований не доверять сведениям «ТМТ Консалтинг» - агентства, которое регулярно мониторит рынок виртуальных АТС, следит за его изменениями. Мы согласны с тем, что объемы рынка значительно увеличились по отношению к предыдущему периоду. Действительно удивлены, что всего за год расстановка сил в сегменте облачных АТС могла столь существенно измениться», - говорит генеральный директор MCN Telecom Александр Мельников. По прогнозам «ТМТ Консалтинг», объем рынка виртуальных АТС в ближайшие 5 лет будет расти в среднем на 19% в год и к 2022 году достигнет 15,3 млрд руб. Количество компаний-клиентов вырастет в 2,7 раза и приблизится к 500 тысячам.
  10. Лидер российского рынка виртуальных АТС компания «Манго Телеком» представила решение, позволяющее расширить возможности коммуникационных сервисов MANGO OFFICE с помощью инструментов для работы с обращениями из социальных сетей и мессенджеров. По частоте использования этот способ коммуникации уверенно занимает место рядом с телефонными звонками, считают в «Манго Телеком». При наличии выбора позвонить или написать сообщение, до 40 % потребителей в ряде ситуаций определённо предпочтут второе, если такая возможность будет существовать. По оценке руководителя отдела маркетинга «Манго Телеком» Андрея Козловского, нередко встречаются ситуации, когда пользователям звонить или не совсем удобно, или не хочется, а проще отправить сообщение. Компаниям необходимо более качественно организовать коммуникации в других каналах, предложив потенциальным клиентам возможность обсуждать покупки или услуги, получать консультации и поддержку комфортным и привычным способом — точно так же, как они обычно переписываются со знакомыми и близкими в повседневной жизни. С помощью инструментов MANGO OFFICE компании смогут профессионально построить обработку таких сообщений. Уведомления о них поступают в единый мультиканальный центр, из которого также отправляются ответные сообщения. Переписку с клиентами от имени компании может вести неограниченное количество операторов. В зависимости от версии продукта активный диалог можно передавать между операторами или распределять диалоги по операторам от имени руководителя контакт-центра. Эти функции доступны в Центре обработки вызовов MANGO OFFICE. Стандартная реализация сервиса доступна пользователям обычной виртуальной АТС и работает на базе бесплатного корпоративного мессенджера MANGO TALKER. На момент релиза мультиканальный чат MANGO OFFICE обеспечивает работу с мессенджерами Telegram и Viber, сообщениями в социальных сетях Facebook и «ВКонтакте», а также позволяет вести переписку с участниками чатов на сайтах. Как указано в сообщении «Манго Телеком», в будущем количество поддерживаемых коммуникационных платформ будет увеличено.
  11. Сервис облачной телефонии Zadarma выпустил официальные бесплатные интеграции с двумя крупнейшими CRM-системами в мире - Zoho и Salesforce. Клиентам сервиса доступен весь необходимый функционал телефонии в интерфейсе CRM-системы: создании карточки клиента, статистика и запись разговоров, звонок из CRM в один клик и другие полезные функции. Сама связка происходит напрямую в два клика без дополнительных модулей и посредников. ZohoCRM и Salesforce CRM входят в топ-5 самых используемых CRM систем в мире. Пользователи отмечают гибкость этих CRM - данные SaaS-решения находят применение в бизнесе разных масштабов, начиная от представителей малого бизнеса, заканчивая компаниями с филиалами в 50 странах мира. Так например, в числе пользователей Salesforce - компания Philips, а ZohoCRM используют такой гигант, как Amazon. «Мы долго и упорно работали над интеграцией с этими CRM-системами и рады, что готовы одновременно представить на рынок сразу две интеграции. Связки успешно протестированы не только нашими специалистами, но и представителями Zoho и Salesforce, а также пользователями нашей телефонии. Zoho и Salesforce - одни из самых популярных SaaS-платформ в Европе, Южной и Северной Америке, поэтому для нас это очередной шаг в мир. При этом, мы знаем, что наши русскоязычные пользователями также используют эти CRM-системы и услышали положительные отзывы о функционале официальной связки и ее работе. Ну и главное - мы продолжаем не изменять себе - интеграции, как и собственно наша облачная АТС, полностью бесплатные. Хочется чтобы бизнес платил только за общение с клиентами и не переплачивал за дополнительные услуги», - отмечают представители сервиса Zadarma.
  12. Абоненты MCN Telecom теперь могут получать оповещения о входящих, исходящих и пропущенных звонках с помощью Telegram. Оператор связи осуществил интеграцию облачной АТС с популярным мессенджером. Данная интеграция позволяет клиентам принимать уведомления о событиях, происходящих в виртуальной АТС, на мобильное устройство (телефон, планшет, фаблет с ОС Android, IPhone, Windows Phone), компьютер (desktop приложение для Windows, Linux, MacOS), либо через браузер. Такими событиями могут быть: начало входящего звонка, ответ на него и его завершение, пропущенный входящий вызов, начало исходящего звонка, ответ на него и его завершение, не отвеченный исходящий вызов. К примеру, руководитель подразделения продаж может быть моментально проинформирован ботом @MCNTelecom, «живущим» в Telegram, о том, что его подчинённые не ответили на звонок. В сообщении будут фигурировать номер клиента, чей вызов был пропущен и номер менеджера, не принявшего звонок, а также время начала и завершения входящего вызова и т д. Оповещения от бота могут приходить как персонально, так и неограниченному количеству людей — в групповой чат. Для того чтобы настроить персональные оповещения, необходимо зайти в Telegram и в поиске найти нашего @MCNTelecom_bot. После этого следует перейти в Личный кабинет MCN Telecom, нажать на вкладку API, слева в списке выбрать Telegram, получить код для подписки на события виртуальной АТС, отправить данный код боту. Если все верно, то абонент получает сообщение «Ваш код подтвержден». В завершение нужно вернуться в ЛК MCN Telecom — в раздел Telegram, затем в «Настройки» и обновить страницу. После обновления появится возможность выбрать события, о которых нужно получать уведомления. Для групповых оповещений необходимо создать групповой чат или использовать существующий. В него можно пригласить подписчиков на уведомления, затем найти и пригласить туда бота @MCNTelecom_bot. Дальнейший алгоритм настроек идентичен описанному выше. Если у абонента поменялся аккаунт Telegram или групповой чат для уведомлений, то ему нужно зайти в ЛК Telegram и нажать кнопку «Сбросить настройки». После чего абонент получит новый код для подписки на бота. Услуга предоставляется бесплатно.
  13. MCN Telecom представила виртуальную АТС, интегрированную с популярной CRM-системой retailCRM. Специализированная система retailCRM дополняет список существующих CRM-партнеров MCN Telecom. В январе оператор фиксированной связи и виртуальный оператор мобильной связи интегрировался с «Битрикс 24», в апреле – с amoCRM. Интеграция CRM-системы с ВАТС MCN Telecom позволит менеджерам совершать звонки в один клик, показывать карточку клиента при входящем звонке, получать записи разговоров с заказчиками, использовать триггеры телефонии. При входящем звонке клиентская карточка мгновенно отображается в системе. Специалист видит профайл клиента и сделки, что позволяет ему лучше подготовиться к предстоящим переговорам. Чтобы перенести входящий звонок в группу «Лид», клиентскому менеджеру достаточно пары секунд для клика на нужную кнопку в карточке. Объединение телефонии с CRM-системой помогает отследить весь маршрут клиента, начиная от первого звонка в компанию. Кроме того, с помощью объединенного сервиса руководитель может лучше контролировать сотрудников, поскольку информация о всех разговорах фиксируется в карточке клиента. Такие разговоры можно прослушать в любой момент. Виджет MCN Telecom доступен в Личном кабинете retailCRM и скоро появится в каталоге приложений на сайте. Подключение и техническая поддержка оператора осуществляются бесплатно. Абонентская плата за телефонию взимается в соответствии с утвержденными тарифными планами MCN Telecom. «Мы определяем клиенториентированность как ключевое преимущество и считаем клиентов ключевой ценностью, главной составляющей бизнеса. Чем длиннее список наших CRM-партнёров, тем больше может стать наша абонентская база. В наших планах – реализация виджетов UMI.CMS, Roistat», - отметил генеральный директор MCN Telecom Александр Мельников.
  14. Оператор глобально обновил систему ролей для разграничения прав доступа пользователей к данным, функциям и сервисам виртуальной АТС. Ценность системы ролей в том, что любому пользователю корпоративной телефонии можно в полном объеме предоставить все необходимые коммуникационные инструменты, и пользователь получит право свободно самостоятельно оперировать ими, но только в рамках своих задач и компетенций — без доступа к закрытой информации и общим настройкам АТС. Компаниям это позволит максимизировать пользу от внедрения функциональной телефонии, открывая возможность пользоваться ее сервисами широкому кругу сотрудников без риска утечки ценных сведений или случайного сброса важных настроек. К примеру, линейный сотрудник на телефоне в рамках соответствующей преднастроенной роли в Mango Office может лишь просматривать историю собственных звонков и прослушивать записи собственных переговоров. У руководителя группы права на доступ к историям и записям звонков подчиненных, алгоритмам распределения вызовов, аналитике по работе группы. Роль маркетолога позволяет обращаться к общей аналитике, статистике и мониторингу вызовов, коллтрекингу и виджетам для сайта, но маркетолог, как сотрудник или руководитель группы, не имеет прав на изменение технических установок виртуальной АТС. Финансовая документация и инструменты работы с лицевым счетом скрыты, в свою очередь, от ролей сотрудника, руководителя группы и маркетолога, но разрешение просматривать эти разделы предусмотрено в рамках ролей бухгалтера и руководителя компании. Всего в Mango Office семь преднастроенных профилей, которые назначаются абонентам виртуальной АТС: «Сотрудник», «Старший сотрудник», «Руководитель группы», «Маркетолог», «Бухгалтер», «Руководитель компании», «Администратор». Важное отличие от других платформ — возможность создавать кастомные роли, определяя их наполнение более чем по 150 параметрам, что делает Mango Office виртуальной АТС с самой функциональной системой пользовательских ролей на рынке. Она обладает достаточной глубиной и гибкостью, чтобы нужный набор профилей можно было сформировать для произвольной конфигурации бизнес-процессов компании, рабочих заданий специалистов и полномочий менеджеров. Михаил Ульянов, менеджер по продукту Виртуальная АТС Mango Office: Обычные АТС преимущественно работают по принципу «черного ящика» — доступ к ним по факту имеют только сисадмины. Если нужны какие-то действия с АТС, обычный сотрудник направляет запрос и ждет. Это громоздкая, негибкая, небыстрая и по факту устаревшая модель. Современная бизнес-телефония должна намного лучше решать оперативные задачи. Чтобы качественно и быстро выполнять свою работу, сотрудник сам может получать необходимые данные и вносить изменения в работу телефонии в тот момент, когда это требуется. Представляя обновленную систему ролей, «Манго Телеком» сделала этот функционал временно бесплатным. До 1 декабря 2017 года системным разграничением прав может свободно пользоваться любая компания, подключившая виртуальную АТС Mango Office.
  15. В октябре 2017 года выведена из эксплуатации последняя аналоговая автоматическая телефонная станция в городе Минске. Абонентские телефонные линии юридических лиц, находившихся в зоне обслуживания данной станции («Слодыч», Минский завод колесных тягачей, Минский тракторный завод, Минский завод шестерен, Минский моторный завод), переключены на платформу IMS. Также около 7000 абонентов многоквартирного жилого сектора в районе улиц Стахановская, Кошевого, Грицевца, Ванеева подключены по технологии GPON, что позволило расширить возможности телефонии, использовать новый стандарт скоростей доступа в сеть Интернет и подключить несколько телевизоров к ZALA для просмотра телеканалов без потери качества, в том числе в HD-формате. В настоящее время количество абонентов, подключенных к платформе IMS в Минске, приблизилось к 540 000, что составляет 60% от общего количества абонентов филиала «МГТС» РУП «Белтелеком».
  16. В Гомеле отключили последнюю аналоговую автоматическую телефонную станцию (АТС -57), которая была введена в эксплуатацию в конце 80-х годов и прослужила около 30 лет. Более 10 тысяч абонентов АТС-57 переключены на современную мультисервисную платформу IMS и электронную АТС-58. Сеть IMS (мультимедийная подсистема на основе протокола IP) – современная телекоммуникационная система, являющаяся основным коммуникационным звеном, позволяющим предоставлять как традиционные услуги телефонной связи, так и новые современные услуги и сервисы. Подключиться к данной системе можно используя существующую абонентскую линию либо абонентское подключение, реализованное на базе технологии GPON.
  17. С 1-го июня Zebra Telecom открывает доступ к API виртуальной АТС. Такая возможность позволит разработчикам онлайн-сервисов и компаниям-интеграторам создавать собственные решения для обмена данными с платформой Zebra Telecom. Конечные клиенты оператора смогут собственными силами интегрировать виртуальную АТС во внутреннюю IT-инфраструктуру. К примеру, API уже эффективно используется для обмена данными между АТС и внешними CRM-системами. Первые готовые интеграции для Битрикс24 и AmoCRM были запущены в прошлом году в составе всех платных тарифных планов. Объединение систем позволяют показывать всплывающее окна с информацией о звонящем клиенте непосредственно в интерфейсе CRM, создавать лиды для звонящих, добавлять записи разговоров к отображаемым звонкам и автоматически соединять звонящих с ответственными менеджерами. На текущий момент такие интеграционные виджеты установлены у 15% пользователей тарифных планов Home, Business и Enterprise. «Открытие API — естественный и важный шаг на пути развития любого современного облачного сервиса, позволяющий создавать внутри компаний-клиентов цельные и многофункциональные экосистемы. Крупнейшие IT компании по всему миру показывают эффективность такого подхода, формируя сети облачных систем под все нужды бизнеса. Мы будем стремиться оставаться важной частью таких экосистем и формировать их вокруг собственных сервисов», — комментирует Александр Мурышкин, руководитель проекта «Виртуальная АТС».
  18. Zebra Telecom объявила об открытии доступа к API своей виртуальной АТС с 1 июня 2017 г. Как рассказали сегодня в компании, такая возможность позволит разработчикам онлайн-сервисов и компаниям-интеграторам создавать собственные решения для обмена данными с платформой Zebra Telecom. Конечные клиенты оператора смогут собственными силами интегрировать виртуальную АТС во внутреннюю IT-инфраструктуру. API уже эффективно используется для обмена данными между АТС и внешними CRM-системами. Первые готовые интеграции для Битрикс24 и AmoCRM были запущены в прошлом году в составе всех платных тарифных планов. Объединение систем позволяют показывать всплывающее окна с информацией о звонящем клиенте непосредственно в интерфейсе CRM, создавать лиды для звонящих, добавлять записи разговоров к отображаемым звонкам и автоматически соединять звонящих с ответственными менеджерами. На текущий момент такие интеграционные виджеты установлены у 15% пользователей тарифных планов HOME, BUSINESS и ENTERPRISE. «Открытие API – естественный и важный шаг на пути развития любого современного облачного сервиса, позволяющий создавать внутри компаний-клиентов цельные и многофункциональные экосистемы. Крупнейшие IT компании по всему миру показывают эффективность такого подхода, формируя сети облачных систем под все нужды бизнеса. Мы будем стремиться оставаться важной частью таких экосистем и формировать их вокруг собственных сервисов», - отметил Александр Мурышкин, руководитель проекта «Виртуальная АТС». «Зебра Телеком» (бренд Zebra Telecom) – оператор связи, действующий на рынке комплексных телекоммуникационных услуг для бизнеса и частных клиентов. В основную группу услуг компании входят современные облачные решения для корпоративных заказчиков – виртуальная АТС, коллтрекинг (система отслеживания источников звонков), интеллектуальные номера 8-800. По оценкам консалтингового агентства iKS-Consulting, в 2016-м году оператор вошёл в ТОП-6 российского рынка виртуальных АТС.
  19. Вологодский филиал ПАО «Ростелеком» в Великом Устюге в рамках модернизации сетей связи начал массовую смену нумерации фиксированной телефонии абонентского выноса RSS АТС TDX-1B с полной заменой технологии оказания услуг для 1500 абонентов, проживающих в микрорайоне «Гора». Новые номера абонентов будут начинаться на 4хххх, 5хххх и 7хххх. Ставшая историей цифровая АТС TDX-1B, прослужила горожанам более 21 года и выработала свой ресурс, уступив место новым телеком-технологиям. «Одна из приоритетных задач по модернизации сети связи в Великом Устюге – это переключение номерной емкости с устаревшего оборудования на современную технологию на базе оптической сети. Телекоммуникационная система должна быть надежной и соответствовать растущим потребностям абонентов, именно поэтому мы переводим существующие каналы связи на «оптику». После проведения работ наши абоненты сразу почувствуют новое качество телефонной связи, а также получат возможность подключить высокоскоростной интернет и «Интерактивное телевидение», - отмечает Алексей Чебыкин, начальник Великоустюгского узла связи Вологодского филиала ПАО «Ростелеком». Для смены номера сотрудники «Ростелекома» предварительно связываются с абонентом по телефону, и обговаривают дату и время прихода специалиста, который произведет работы в квартире абонента. Все работы по переключению, включая монтаж, установку нового оборудования и замену номера телефона «Ростелеком» производит бесплатно. Перезаключение договора не требуется, изменение тарифного плана производиться не будет. «Все абоненты, чьи номера будут изменены, извещены заблаговременно: им были направлены уведомительные письма о запланированных работах и необходимой при этом смене нумерации, организована доставка уведомлений лично в руки», - рассказал Алексей Чебыкин. Уточнить новый номер и дату переключения жители города могут по единому круглосуточному бесплатному телефону: 8-800-1000-800 или в центре обслуживания абонентов по адресу: г. Великий Устюг, Советский проспект, д.89.
  20. ООО «Манго Телеком» объявляет о сотрудничестве с компанией «МегаФон» в рамках услуги FMC (Fixed Mobile Convergence). Сотрудничество Манго с «МегаФоном» реализуется в рамках программы «МегаФона» FMC Партнер, запущенной в начале 2017 года. FMC-решение объединяет фиксированную и мобильную связь, позволяя расширить возможности корпоративной мобильной связи. SIM-карта будет иметь два номера: федеральный от мобильного оператора и внутренний короткий номер. Пользователь с мобильным телефоном сможет без ограничений принимать звонки через виртуальную АТС и совершать звонки внутри корпоративной офисной сети по коротким номерам. В то же время он сможет принимать и совершать звонки через мобильную сеть. На данном этапе подключение услуги доступно юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям Москвы и Санкт-Петербурга. Пользователю услуги FMC Mango Office будет доступна вся функциональность Виртуальной АТС, в том числе информационно-аналитические сервисы, отображение внутреннего номера сотрудника, запись разговоров, регистрация звонков в CRM и другие возможности. FMC-решение может быть интересно для широкого круга организаций. Например, для бизнеса с географически распределенной структурой, большим количеством разъездных или удаленных сотрудников — все звонки по России внутри корпоративной сети становятся бесплатными. Услуга позволяет интегрировать сотрудников, работающих вне офиса, в единую телефонную сеть и предоставляет им возможность использовать офисную телефонию во время командировок по России. Пользователи могут звонить коллегам напрямую по коротким номерам, не тратя время на звонок через входящий номер организации. Клиент оплачивает только ежемесячную стоимость (200 рублей у «МегаФона» для звонков в домашнем регионе, 300 рублей у «Билайна» для звонков в домашнем регионе и внутрисетевом роуминге), а все соединения между виртуальной АТС и мобильным телефоном будут бесплатными. Исходящие звонки с номера оплачиваются согласно действующему корпоративному тарифному плану. «Решения, основанные на конвергенции возможностей мобильной и фиксированной связи на базе ВАТС, получают все большее распространение среди операторов. Поэтому «МегаФон» уделяет особое внимание развитию партнерских отношений с операторами связи, которые предлагают собственное решение ВАТС, — прокомментировала Наталья Талдыкина, директор по развитию корпоративного бизнеса компании «МегаФон». — Мы рады, что такой оператор с глубокой компетенцией в области корпоративной телефонии как «Манго Телеком», стал нашим партнером по предоставлению услуг мобильной связи». «Решения, которые объединяют облачную, офисную телефонию и мобильную связь, с каждым днем набирают все большую популярность. Представленная нами услуга позволяет компаниям повысить эффективность коммуникаций — как между коллегами, так и в работе с клиентами. Сотрудники не только остаются на связи, находясь вне офиса, но и могут воспользоваться возможностями офисной связи, например, такими как набор по короткому номеру или запись разговоров. Поэтому совместное решение — инструмент, который поможет поднять эффективность работы компаний на качественно новый уровень. К тому же, услуга позволяет компаниям оптимизировать расходы на связь, особенно между сотрудниками удаленных офисов», — отмечает генеральный директор «Манго Телеком» Дмитрий Бызов. Программа «FMC Партнер» предоставляет операторам возможность объединить собственные ресурсы фиксированной связи (виртуальные АТС) с мобильной сетью на базе интеллектуальной платформы «МегаФона». Участие в программе не требует получения дополнительных лицензий и затрат на организацию сети или модернизацию собственной сервисной инфраструктуры. Функционал виртуальной АТС (ВАТС) значительно расширяется: услуги, которые ранее были доступны клиентам провайдера только в рамках фиксированной связи, теперь могут быть подключены на мобильные телефоны с sim-картами компании «МегаФон». Партнерство дает и финансовые преимущества. «МегаФон» выплачивает оператору вознаграждение, размер которого растет по прогрессивной шкале в зависимости от объемов продаж мобильных услуг клиентам оператора.
×