Поиск

Компания «ЭР-Телеком», представленная на рынке интернет-услуг для корпоративных клиентов под торговой маркой «Дом.ru Бизнес», интегрирует сервисы контент-фильтрации ведущего разработчика облачных продуктов для онлайн-безопасности, компании SkyDNS. Это даст абонентам «Дом.ru Бизнес» — бизнес-пользователям и образовательным учреждениям — возможность управлять интернет-доступом и обеспечит безопасность корпоративных сетей, а федеральному интернет-провайдеру позволит увеличить выручку в бизнес-сегменте и расширить линейку своих облачных услуг. Услуга контент-фильтрации — востребованный продукт среди корпоративных пользователей интернета, государственных и бюджетных организаций, а также образовательных учреждений и библиотек. С помощью интернет-фильтра происходит оптимизация расхода рабочего времени за счет блокировки не относящихся к рабочему процессу сайтов. Также услуга обеспечивает надежную превентивную защиту корпоративных сетей от всех видов кибер-угроз — фишинга, вирусов, ботнетов, шифровальщиков и т. д. С помощью этой опции образовательные учреждения и библиотеки смогут защитить учащихся от вредоносного контента и выполнить все нормы законодательства. Детские сады, школы, колледжи и другие образовательные заведения заинтересованы в предоставлении доступа в интернет с уже включенным в пакет услуг сервисом контент-фильтрации, что гарантирует высокий спрос на услугу контент-фильтрации. Подключение дополнительной опции позволит администрации школ не беспокоиться об успешном прохождении прокурорских проверок, а учащимся — пользоваться безопасным и чистым интернетом. Более 10% образовательных учреждений и библиотек России уже являются клиентами SkyDNS и довольны теми возможностями, которые дает сервис. Выбор SkyDNS в качестве поставщика контент-фильтрации для «Дом.ru Бизнес» был сделан не случайно. Екатеринбургская IT-компания уже давно зарекомендовала себя как лидер на отечественном рынке интернет-фильтрации. Все продукты SkyDNS — это полностью отечественные разработки, отвечающие реалиям российского интернет-пространства и всем нормам законодательства. В основе успеха решений SkyDNS лежат собственные технологии: Threat Intelligence, анализ веб-пространства на основе искусственного интеллекта и машинного обучения. Решения SkyDNS для телекоммуникационных компаний позволяют внедрить контент-фильтрацию в сетях любого масштаба — для интернет-провайдеров и операторов с абонентской базой от ста до нескольких миллионов абонентов, а также легко интегрируются с любыми биллинговыми системами. Внедрение новой услуги для клиентов «Дом.ru Бизнес» — результат плодотворной работы сотрудников обеих компаний. Технические специалисты SkyDNS и «Дом.ru Бизнес» несколько месяцев тестировали систему, чтобы контент-фильтрация работала безотказно, надежно защищая конечных абонентов от вредоносных сайтов, а ее подключение и настройка были просты и удобны для пользователей.

Российские банки изучают новые способы биометрической идентификации клиентов. Об этом сообщает газета «Известия», ссылаясь на информацию, полученную от крупнейших кредитных организаций. Напомним, что ранее ВТБ24, один из крупнейших российских коммерческих банков, успешно испытал систему распознавания клиентов по голосу. Одним из преимуществ такого типа идентификации является привлекательное соотношение надёжности технологии и стоимости её внедрения. Систему голосовой биометрии намерен также внедрить «Сбербанк». Как теперь сообщается, банки изучают возможность внедрения системы распознавания клиентов по селфи-снимкам. К такому способу идентификации, в частности, присматриваются «Бинбанк» и «Сбербанк». Принцип работы системы сводится к следующему. Сначала клиент по электронной почте, через интернет-банк или другие удалённые каналы связи предоставляет кредитной организации фотографию паспорта и селфи-снимок. После этого банк сверяет изображения на предмет соответствия по своей или межбанковской базе данных через бюро кредитных историй. Если проблем не возникнет, селфи-снимок в дальнейшем может быть использован для проверки личности при совершении тех или иных операций. Внедрение технологии станет возможным после запуска Национальной биометрической платформы, тестирование которой начнётся в ближайшее время. Однако эксперты говорят, что надёжность селфи-идентификации вызывает некоторые сомнения, учитывая обилие доступных инструментов обработки фотографий и наложения эффектов на изображение в реальном времени. Очевидно, что такой метод должен дополнить существующие способы проверки личности, а не заменить их полностью.

Tele2 запустила готовое решение для корпоративных клиентов – «Выгодный комплект». Представителям малого и среднего бизнеса теперь доступно удобное предложение, позволяющее оптимизировать телекоммуникационную инфраструктуру предприятия. Комплексное решение Tele2 предлагает B2B-клиентам набор услуг для 5 сотрудников за 1900 руб. в месяц. В абонентскую плату включены 3 базовых блока: услуги «Многоканальный номер», «Корпоративная АТС» и «Бизнес-SMS». Пользователям предложения «Выгодный комплект» доступен одноименный тарифный план. Звонки на номера домашнего региона стоят 90 копеек за минуту. Корпоративные клиенты оператора также могут выбрать любой из открытых для подключения тарифов. Услуга «Многоканальный номер» предоставляет единый мобильный номер для приема неограниченного количества входящих звонков. Стоимость подключения дополнительного номера составляет 250 рублей. Кроме того, в личном кабинете опции пользователям доступна статистика по звонкам, совершенных с многоканальных номеров. «Корпоративная АТС» дает возможность повысить эффективность обработки вызовов от клиентов и партнеров. Услуга распределяет входящие клиентские звонки между мобильными номерами сотрудников компании. Стоимость подключения одного дополнительного пользователя составляет 250 рублей в месяц. Сервис «Бизнес-SMS» позволяет отправлять 500 текстовых сообщений в месяц на номера партнеров и клиентов. Получателями SMS могут быть как абоненты Tele2, так и абоненты других российских операторов сотовой связи. Пользователи услуги управляют рассылками онлайн через личный кабинет: создают новые группы, следят за статусом рассылки, получают отчеты об осуществленных отправлениях и при необходимости увеличивают количество сообщений. К базовому пакету услуг, входящему в комплексное предложение «Выгодный комплект», клиенты Tele2 могут дополнительно подключить и другие опции. Так, услуга «Городской номер» дает корпоративным клиентам возможность в дополнение к федеральному номеру получить прямой городской. Стоимость этой опции для одной SIM-карты с тарифным планом «Выгодный комплект» составит 3 рубля в сутки. Корпоративные клиенты Tele2 также могут активировать услугу «Контроль сотрудников», позволяющую определить местоположение работников компании. Кроме того, благодаря опции «Плюс навигация» представителям бизнеса открыт безлимитный доступ к официальным сервисам геолокации «Яндекс. Карты», «Яндекс. Навигатор» и «Яндекс. Транспорт». При пользовании услугой интернет-трафик в сети Tele2 не тарифицируется. За обе опции взимается абонентская плата – 4 рубля в сутки на каждого сотрудника.

Orange Business Services объявляет о начале сотрудничества с компанией Genesys на территории Российской Федерации. Начиная с 2017 именно технологии Genesys будут использованы для организации сервиса виртуального контакт-центра для всех заказчиков Orange в России и странах СНГ, открывая доступ к расширенному спектру возможностей по более гибким и выгодным ценам. Для российских компаний все функции полностью виртуального решения Genesys доступны в виде управляемых услуг из московского ЦОД с резервированием аппаратной и сетевой инфраструктуры и полным соблюдением требований российских законов. Виртуальный контакт-центр Orange, построенный на базе технологий Genesys, позволяет заказчикам оптимизировать затраты благодаря модульной архитектуре решения и гибким возможностям предоставления сервисов. Платформа поддерживает многоканальные коммуникации, в том числе работу с телефонией, веб-чатами, электронной почтой, SMS, социальными сетями и другими каналами коммуникации. В рамках сервиса может быть проведена интеграция с CRM заказчика, с системами идентификация клиента по слепку голоса, средствами WFM. Обновление коммуникационной платформы Orange для контакт-центров стало результатом реализации стратегии компании по переходу на новейшие коммуникационные технологии. Стратегическое партнерство двух компаний позволяет дополнительно укрепить ведущие позиции на рынке и предложить пользователям отмеченные наградами решения. По версии аналитического агентства Gartner, уже девятый год подряд компания Genesys входит в квадрант лидеров в сфере решений для контакт-центров, а в 2016 году стала первой в категории «целостности видения» развития технологий, а Orange Business Services был признан лидером в сегменте «Контакт-центр в виде услуги». Использование решений Genesys снижает показатель потребительских усилий, повышает удовлетворенность клиентов и сохраняет их лояльность к компании на долгий срок. Согласно исследованию Forrester, экономический эффект от внедрения Genesys CX Platform составил: 30% — повышение конверсии в e-commerce, 50% — уменьшение оттока клиентов, 12,5% — сокращение времени обработки обращений. Orange Business Services уже несколько лет является активным участником Genesys Alliance на глобальном уровне, но теперь высокотехнологичные решения для контакт-центров будут адаптированы и предложены российским заказчикам.

Потоковая платформа Roku имела за месяц 15 миллионов активных клиентов, по состоянию на 30 июня 2017 года, произошло увеличение на 43% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. В первой половине 2017 года пользователи загрузили почти 7 миллиардов часов на платформе Roku, при этом показатель увеличился на 61% по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года. «Roku - это телевизионная потоковая платформа № 1 в Соединенных Штатах, измеряемая суммарными часами загрузки потокового контента, - сказал основатель и главный исполнительный директор Roku Энтони Вуд. - Мы наращиваем наши активные счета, распространяя собственную телевизионную операционную систему OS на широкий спектр потоковых устройств с различной ценовой шкалой и много новых и высококлассных моделей Roku TV от наших партнеров по телевизионному бренду». Roku предлагает в США коллекцию из 5000 потоковых каналов с доступом к 500 000 фильмов и телесериалов. Пользователи могут искать и легко находить контент от более чем 500 телеканалов, при этом гарантируется результат, а предложения упорядочены по цене.

Сбербанк начал реализацию проекта по установке банкоматов, способных идентифицировать клиентов по лицу. Об этом сообщает газета «Ведомости», ссылаясь на информацию, полученную от представителей финансовой организации. Первый банкомат нового поколения установлен в офисе Сбербанка на Кутузовском проспекте в Москве. Пока выполнять операции через это устройство могут сотрудники банка. Речь идёт о безналичных транзакциях, банковская карта при этом не нужна. Биометрическая идентификация по лицу требует предварительного создания специального шаблона. Для построения модели выделяются контуры глаз, бровей, губ и носа. После этого формируется трёхмерная модель лица, которая учитывает множество вариаций изображения на случаи поворота головы, наклона, изменения освещённости или выражения. Тестирование новой системы будет проводиться до конца текущего года. После этого Сбербанк сделает вывод о целесообразности внедрения новинки в других представительствах. Нужно отметить, что Сбербанк также намерен внедрить систему голосовой биометрии, которая предназначена для оптимизации процесса аутентификации клиентов и сотрудников в едином распределённом контактном центре. Эта платформа даст возможность повысить качество обработки звонков при обращении в контакт-центр и уровень удовлетворённости клиентов телефонным обслуживанием за счёт сокращения количества предоставляемых данных. Кроме того, голосовая биометрия позволит усилить меры безопасности и минимизировать риски мошенничества.

Компания «Ростелеком — Розничные системы» (дочернее предприятие ПАО «Ростелеком») запустила продажи услуг и облуживание клиентов B2B сегмента по всей России. Теперь в салонах связи «Ростелекома» можно оставить заявку на подключение услуг или запрос на обслуживание. Для юридических лиц доступны традиционные сервисы: классическая телефония, виртуальный номер в формате 8-800, доступ в интернет, VPN, Wi-Fi. И новые продукты: сотовая связь, облачная телефония без проводов, информационная безопасность, видеонаблюдение и т.д. Совершенствование бизнес-процессов помогло сократить время на обслуживание в офисах продаж и начать работу c B2B клиентами.

В Центре информационно-коммуникационных технологий (г. Минск, пр. Победителей, 123) состоялся семинар для корпоративных клиентов. На этот раз «Белтелеком» познакомил с современными телекоммуникационными услугами представителей медицинских центров столицы. Специалисты компании сделали акцент на решениях для оптимизации бизнес-процессов и улучшения сервиса. Особый интерес вызвали услуги «Предоставление в пользование сети Wi-Fi» и «Видеоконференция», с помощью которой можно не только проводить важные совещания, но и в прямом эфире делиться медицинским опытом с коллегами. В ходе делового общения участники также узнали о таких услугах, как «SMS-рассылка» и «Умный дом». SMS-рассылка – это удобный канал коммуникации с потенциальными клиентами. С помощью SMS-рассылки компании могут оперативно информировать аудиторию о новых предложениях, акциях и т. д. «Умный дом» представляет собой простое и экономичное решение для контроля за состоянием отдельных объектов и помещений, а также управления комфортом и ресурсосбережением. Встречи с юридическими лицами уже стали традиционными для компании. Прямое общение помогает лучше изучить потребности бизнес-клиентов в сфере телекоммуникационных услуг и укрепить партнерские отношения.

Предприимчивые спамеры придумали, как получать от своей деятельности еще большую прибыль. Владельцы спам-сервиса All Base теперь берут деньги не только у своих клиентов за рассылку большого объема писем, но также у их жертв за ее прекращение. Сервис All Base работает в даркнете и специализируется на рассылке спама пользователям Jabber/XMPP. В основном сервис рассылает рекламу нелегальных товаров (наркотиков, похищенных данных и форумов кардеров). Именно он использовался в ходе масштабных спам-кампаний, зафиксированных в последние несколько месяцев. В течение многих лет Jabber считался сравнительно свободным от спама, однако за последний год с появлением множества сервисов по рассылке нежелательной корреспонденции спам появился и здесь. В последние три месяца стремительно набрал обороты новый сервис All Base, ставший лидером по рассылке спама в XMPP. All Base «спамит» пользователей на уровне, недоступном для конкурентов. В отличие от конкурирующего сервиса XSender, у его операторов нет строгой политики не присылать слишком много спама за сутки. В некоторых случаях пользователи за один день получали от All Base полторы сотни рекламных писем. Для того чтобы воспользоваться услугой сервиса, заказчик должен ввести на главной странице All Base свой XMPP ID и текст рекламного сообщения, а потом перевести 0,04 биткойна (около $100) на биткойн-кошелек операторов. Свою базу данных жертв владельцы All Base собрали по всему интернету и чатам IRC, где пользователи открыто выкладывали свои XMPP ID. Тем, кто хочет убрать свой идентификатор из списка сервиса, нужно заплатить 0,01 биткойна ($25), однако нет никаких гарантий, что All Base действительно перестанет слать спам.

«Ростелеком» объявил об отражении атаки новой модификации вируса Petya, как и недавних атак WannaCry, которым подверглись многие российские компании и государственные учреждения. Организации, пользующиеся защитой от «Ростелекома», смогли быстро остановить распространение этих вирусов и минимизировать ущерб от него. В качестве одного из основных векторов заражения злоумышленники использовали «фишинговые» письма - как только пользователь открывал письмо, вирус загружался на компьютер пользователя и продолжал распространятся по сети на ПК других пользователей корпоративной сети. «Команда центра мониторинга и реагирования на инциденты безопасности «Ростелекома» непрерывно изучает оперативную информацию о новых киберугрозах и индикаторах компрометации и незамедлительно реагирует, принимая оперативные меры с целью минимизации риска для защищаемого сегмента, проводит детальный анализ инцидента и предлагает дополнительные меры для адаптации контура защиты к новым угрозам», - сказал директор продуктового офиса «Информационная безопасность» «Ростелекома» Станислав Барташевич. «Ростелеком» запустил управляемые сервисы информационной безопасности (MSS), которые позволяют с минимумом затрат за 1-2 месяца значительно увеличить устойчивость организации к кибер-атакам, а также застраховать кибер-риски для обеспечения непрерывности бизнеса. Поскольку основным каналом заражения являет рассылка мошеннических писем, то для своих заказчиков «Ростелеком» запустил новый проект по управлению навыками ИБ пользователей, что значительно повышает вероятность распознавания и удаления сотрудником «фишингового» письма с вредоносным вложением или ссылкой. «Еще при атаке WannaCry наши службы показали слаженную работу и достойно отразили атаку на периметр Национальной облачной платформы и инфраструктуру электронного правительства благодаря использованию актуальных средств защиты и высокой квалификации специалистов ИБ», - отметил директор продуктового офиса перспективных продуктов «Ростелекома» Александр Обухов. «Кроме того, для клиентов услуги «Виртуальный ЦОД» доступна возможность резервного копирования важных данных заказчиков, размещенных в облачной инфраструктуре, что позволяет восстановить практически все важные файлы из резервной копии даже в случае заражения локальной и облачной инфраструктур».

Tele2 объявила о запуске системы электронного документооборота (ЭДО) для корпоративных клиентов. Новый сервис упрощает и ускоряет их подключение к сети – теперь B2B-абонентам не нужно лично присутствовать при подписании документов. Услуга электронного документооборота – самый простой способ для обмена юридическими документами и заключения договора между корпоративными клиентами и Tele2. Благодаря этому сервису компании могут пересылать и хранить всю необходимую для заключения договора на оказание услуг связи информацию в электронном виде. ЭДО значительно сокращает время подключения к сети Tele2: теперь не обязательно ехать в офис, чтобы стать корпоративным клиентом оператора. Любое юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющие электронную цифровую подпись, могут создать личный кабинет на сайте edo.tele2.ru. Зарегистрировавшись на портале, компании высылают в Tele2 учредительные документы, необходимые для проверки контрагента и формирования договора на оказание услуг связи. После электронного подписания документов менеджеры Tele2 подключают клиентов и отправляют SIM-карты, предварительно уточнив удобное время и место доставки. Система ЭДО позволяет корпоративным клиентам Tele2 заключать дополнительные соглашения, а также оформлять заявки на подключение услуг и опций или на перенос корпоративных номеров в сеть Tele2 (MNP). Подробнее ознакомиться с условиями корпоративных тарифов Tele2 можно на сайте оператора msk.tele2.ru/business.

Центр обработки данных (ЦОД) оператора связи «Комкор» (торговая марка «АКАДО Телеком») сможет обеспечить хранение информации клиентов объемом до 1 петабайт. В рамках модернизации виртуального ЦОД «Комкор» объявляет о расширении спектра облачных услуг на базе решений для управления данными NetApp (поставщик оборудования – мультисервисный провайдер ИТ-решений Syssoft). Решения для хранения и управления данными NetApp и дополнительные вычислительные мощности будут использованы как для предоставления традиционных сервисов ЦОД, так и для запуска новых облачных услуг на базе платформы виртуализации VMWare. Это позволит компании удовлетворить любые запросы клиентов, касающиеся производительности и надежности подсистемы хранения данных. «По статистике, девять из десяти облачных клиентов ЦОД требуют от поставщика услуг гарантированной производительности подсистемы хранения данных, — поясняет директор по технологиям «АКАДО Телеком» Дмитрий Медведев. — Клиент уже не заинтересован в том, чтобы просто размещать информацию в облаке: он должен быть уверен в максимальной надежности сервиса. И наш дата-центр готов это обеспечить». Он добавил, что выбор NetApp в качестве поставщика технического решения обусловлен высокими позициями компании на рынке систем хранения данных и решений для хранения и управления информацией. «Рынок облачных услуг в России переживает бурный рост, — отмечает Татьяна Бочарникова, глава представительства NetApp в России и странах СНГ. — Увеличивается объем данных, которые российские компании хранят и обрабатывают в облаке, появляется все больше предложений от сервис-провайдеров, повышаются требования клиентов по отношению к производительности, надежности и экономической эффективности облачных сервисов. Концепция NetApp Data Fabric позволяет сервис-провайдерам предлагать конкурентоспособные облачные услуги, а их клиентам получать максимальную выгоду от своих данных. Мы признательны компании «АКАДО Телеком» за выбор и доверие к технологиям и экспертизе NetApp».

Телеком-оператор «Дом.ru Бизнес» запустил федеральную программу лояльности «Программа привилегий». В благодарность за долгосрочное сотрудничество и активное пользование услугами, корпоративные клиенты получают привилегии в виде специальных бонусов — битов, которые можно обменять на увеличение скорости интернета или срока обещанного платежа. Каждому корпоративному клиенту будет начислено 120 битов за первые два года сотрудничества, с третьего года – 180 битов. Ежемесячно оператор будет начислять по 40 битов за своевременную оплату и по 10 битов за оплату карточкой или безналичным расчётом, за использование сервисов «Личного кабинета». Срок хранения битов на счету – 12 месяцев. Полученными битами клиент сможет распорядиться по своему усмотрению в рамках «Программы привилегий», выбрав, например, увеличение скорости интернета на 2/5/10/20 Мбит/с или продление срока обещанного платежа на 6 или 10 дней в «Личном кабинете».

На обновленное оборудование переключено уже 180 тысяч абонентов Укртелекома. Об этом сообщили в пресс-службе оператора. Почти 800 активных распределительных шкафов Huawei уже установлено в крупнейших городах страны, где Укртелеком проводит техническую модернизацию своей сети. Новое оборудование заменяет устаревшие АТС и способно обеспечить для абонентов услуги доступа к интернет на скорости от 50 Мбит/с по технологии VDSL до 1 Гбит/с – по FTTx. Сегодня активные шкафы Huawei обслуживают уже 180 тысяч абонентов Укртелекома, которые пользуются преимуществами обновленной сети. Скорость доступа к интернету на существующих ADSL—линиям возрастает до возможного максимума более 20 Мбит/с. Модернизация сети проходит в рамках масштабной программы технической модернизации Укртелекома. За 2,5 года планируется модернизировать сеть компании в 6 крупнейших городах Украины: Киеве, Харькове, Днипре, Одессе, Запорожье и Львове. Общие инвестиции в модернизацию к 2018 году достигнут 250 млн долларов.

"Билайн" объявил о создании цифровой экосистемы Decos, в основе которой лежит принцип маркетплейса. Партнеры оператора смогут интегрировать свои сервисы в систему, а корпоративные клиенты получат выбор цифровых продуктов в качестве услуг по запросу. Проект планируется полностью завершить в 2018 году, сообщает пресс-служба компании. Decos представляет из себя набор модулей для предоставления VAS и OTT услуг, IoT и M2M решений, облачных колл-центров, телефонии и видеосервисов. Платформа реализована по аналогии с мобильными магазинами приложений и делится на два сегмента: для партнеров и для клиентов. В рамках новой цифровой концепции уже запущены облачные решения, в основе которых лежит технология виртуализации конечных устройств заказчика в облаке оператора (vCPE). На данное решение уже переведены B2B-сервисы "Билайна". "Создание цифровой экосистемы - это еще один значительный шаг трансформации в digital-компанию, - сообщил исполнительный вице-президент по развитию инфраструктуры "ВымпелКома" Мартин Шкоп. Переход к виртуализации позволит нам предлагать клиентам сервисы и услуги, ранее нереализуемые телеком-операторами. Кроме того, такой подход позволит оптимизировать затраты на инфраструктуру сети".

C 24 по 25 мая 2017 года МТС проведет плановую модернизацию IT-систем, которая позволит сделать наш сервис "Автоплатёж" удобнее и надежнее. Чтобы нашим клиентам было максимально комфортно пользоваться услугами МТС, мы планируем обновить сервис "Автоплатёж". На период работ - с 20:00 24 мая по 20:00 25 мая - сервис может быть недоступен, поэтому рекомендуем оплатить услуги с помощью сервиса “Автоплатёж” заранее. Решить срочные вопросы вам помогут специалисты Контактного центра МТС - они с радостью ответят по бесплатному номеру 8-800 250 0890 или 0890 (для клиентов МТС). Приносим извинения за возможные неудобства. Мы работаем для Вас!

В конце прошлого года сообщалось, что ВТБ24, один из крупнейших российских коммерческих банков, протестирует систему биометрической идентификации клиентов по голосу. И вот теперь финансовая организация отрапортовала о результатах испытаний. Голосовая биометрия позволяет верифицировать обратившегося в контакт-центр человека по его речи. Одним из преимуществ такого типа распознавания личности является привлекательное соотношение надёжности технологии и стоимости её внедрения. Кроме того, благодаря анализу голоса можно упростить процедуру идентификации по паспортным данным и другим традиционным параметрам. Механизм использования голосовой биометрии прост. Сначала клиенту необходимо оставить голосовой эталон в банке. При последующих обращениях комплекс будет осуществлять сверку голоса с сохранённым образцом и на основании результатов проверки идентифицировать клиента или запрашивать дополнительные данные. Тестирование технологии проводилось в контакт-центре ВТБ24 при участии сотрудников банка и при сравнении примерно 15 тысяч голосовых моделей. «По результатам исследований мы убедились, что использование голосовой биометрии позволит не только существенно сократить процедуру идентификации клиента, но и создать удобный, надёжный процесс подтверждения всех его операций», — заявляет финансовая организация. Предполагается, что в перспективе использование голосовой биометрии позволит перевести проверку подозрительных клиентских транзакций на автоматический контроль и существенно сократить количество мошеннических операций — до уровня статистической погрешности. Применение технологии также значительно сократит время идентификации клиента.

Компания «ТрансТелеКом» организовала зоны свободного Wi-Fi доступа для клиентов Сбербанка в Сахалинской области. Теперь бесплатный доступ к интернету работает в офисах банка в Южно-Сахалинске, Охе, Курильске, Аниве, Долинске, Корсакове, Холмске, Углегорске, Шахтерске, Невельске, Поронайске, Александровск-Сахалинском, Макарове и других населенных пунктах региона. «ТрансТелеКом» реализовал проект по подключению Wi-Fi в клиентских офисах крупнейшего банка России в восточных регионах России — на Сахалине и Курильских островах. В рамках договора оператор связи предоставил беспроводной доступ в интернет и к информационным ресурсам в круглосуточных зонах самообслуживания, служебных помещениях, клиентских залах, кабинетах руководителей. Бесплатно подключиться к сети в отделениях банка могут все посетители с помощью мобильных телефонов, смартфонов, ноутбуков, планшетов и других устройств, оснащенных модулем Wi-Fi. Они могут получить свободный доступ к информационным ресурсам и возможность совершать банковские операции онлайн. Сеть Wi-Fi организована в филиалах банка, расположенных как в региональном центре, так и в малых населенных пунктах. Чтобы подключиться к беспроводной сети с мобильного устройства, клиенту или сотруднику банка необходимо пройти предварительную авторизацию.

«Транстелеком» объявила об организации отдельного единого номера круглосуточной поддержки клиентов среднего и малого бизнеса 8 800 775 00 15. Как рассказали сегодня в компании, бесплатная выделенная линия позволит централизовать обработку обращений от юридических лиц со всей России и улучшить качество обслуживания. Единый номер создан для совершенствования и стандартизации сервиса, а также для повышения эффективности управления качеством обслуживания клиентов компании. Специалисты call-центра осуществляют консультации по всей линейке продуктов, тарифных планов для юридических лиц, а также помогают в оперативном решении вопросов технического характера. «Мы обеспечиваем качественными телекоммуникационными услугами не только розничных абонентов, но и бизнес-клиентов.Существенную часть из наших корпоративных заказчиков составляют предприятия среднего и малого бизнеса, у которых есть собственные потребности и запросы, - отметил Советник Президента по развитию бизнеса на массовом рынке компании «Транстелеком» Алексей Назаров. В этом году мы будем активно работать над запуском новых продуктов и услуг, а также над улучшением сервисных показателей в области обслуживания. В связи с этим – перевод обслуживания клиентов среднего и малого бизнеса на единый номер 8800 – вполне логичный и закономерный шаг». Сегодня «Транстелеком» является крупным магистральным оператором, а также одним из лидеров среди поставщиков услуг широкополосного доступа в Интернет, телевидения и телефонии в регионах России, как для физических лиц, так и для юридических лиц.

«Комкор» (торговая марка «Акадо Телеком») на III форуме и выставке «Энергоэффективное Подмосковье» (26-27 апреля 2017 г., Дом Правительства Московской области) представил свою новую услугу для корпоративных клиентов - услугу мониторинга приборов учета энергоресурсов. Система предназначена для автоматизации процессов учета, передачи и хранения данных о потреблении энергетических ресурсов (тепловой энергии, холодной и горячей воды, электроэнергии, газа, сточных вод) и формирования отчетных документов. Система сертифицирована как средство измерения. Она работает в режиме реального времени, благодаря чему клиент имеет круглосуточный удаленный доступ к информации с любого устройства с возможностью контроля количественных и качественных параметров. Данные хранятся в центре обработки данных «Акадо Телеком», что обеспечивает безопасность информации и высокий уровень отказоустойчивости системы. «Сегодня бережное отношение к энергоресурсам пропагандируют многие компании, что позволяет оптимизировать их затраты, - сказал заместитель генерального директора по коммерческой деятельности «Акадо Телеком» Максим Чернов. Для этой категории клиентов, а также для ресурсоснабжающих, энергосервисных и обслуживающих компаний, мы разработали техническое решение, не требующее капитальных и временных затрат – все работы выполняются в течение суток нашими специалистами. Будучи системным интегратором «Акадо Телеком» предоставляет услугу под ключ. У клиента должен быть только интернет-доступ для получения данных в режиме реального времени».

С 4 апреля 2017 года клиенты мобильной сети МТС получили возможность пользоваться интернетом в новой адресации с помощью протокола IPv6. С помощью услуги «Доступ к IPv6» клиенты МТС могут пользоваться интернетом в двух адресациях одновременно - IPv4 и IPv6 (режим «Dual stack»). Таким образом, при наличии услуги «Доступ к IPv6» каждое устройство в мобильной сети МТС будет иметь два IP-адреса: IPv4 и адрес IPv6. Для корректной работы устройства в режиме Dual-Stack IPv4/IPv6 в настройках необходимо указать точку доступа internet.mts.ru и выбрать протокол APN - IPv4/IPv6. Для перехода в режим Dual-Stack IPv4/IPv6 после подключения услуги «Доступ к IPv6» может потребоваться перезагрузка устройства. Услуга недоступна для подключения на тарифах фиксированной связи и тарифах, где отключен мобильный интернет. Она подключается только при наличии услуги «Мобильный интернет». Использовать адресацию IPv6 можно только если эту технологию поддерживает устройство пользователя. Стоимость подключения - 0 руб. Периодические платежи отсутствуют. Команды для подключения: «Доступ к IPv6» - *111*1428#вызов, SMS 1 на номер 1428. Также вы можете подключить и отключить тариф или опцию в Личном кабинете или в приложении «Мой МТС». Все цены указаны с учетом НДС.

Вице-президент компании Barracuda Networks ИБ-эксперт Асаф Сидон сообщил о фишинговых атаках на клиентов авиакомпаний. Злоумышленники рассылают сообщения, содержащие либо заражающее систему вредоносное ПО, либо ссылку на подконтрольный им взломанный сайт. Целью киберпреступников является получение личных и корпоративных учетных данных клиентов авиакомпаний. За последние несколько недель эксперты Barracuda Networks зафиксировали волну комбинированных атак. В некоторых случаях злоумышленники выдавали себя за представителей туристических агентств или за коллег жертв по работе. По их словам, в письме якобы содержится авиа- или электронный билет. На самом деле после открытия вложенного документа на компьютер жертвы загружалось вредоносное ПО. В других случаях письма содержали ссылку на подконтрольные хакерам взломанные сайты авиакомпаний. Данная атака более сложная, ведь сначала злоумышленникам необходимо было взломать сам ресурс. Вдобавок мошенники персонализировали целевую страницу в надежде обманом заставить жертву ввести свои персональные или корпоративные учетные данные. По словам Сидона, вышеупомянутые атаки нацелены на компании, занимающиеся перевозкой, доставкой или производством. Как отметил эксперт, фишинговые атаки на клиентов авиакомпаний являются наиболее эффективными – злоумышленники достигают желаемой цели в 90% случаев. Согласно уведомлению US-CERT, фишинговые атаки являются точкой входа для получения доступа к конфиденциальной персональной или корпоративной информации.

Сбербанк объявил о начале тестирования специализированного чат-бота для Facebook Messenger в группе «Сбербанк для бизнеса» в социальной сети Facebook. Сбербанк Бот-помощник предназначен для корпоративных клиентов. Он умеет искать на карте ближайшие банкоматы для самоинкассации на основе местоположения пользователя, отправлять заявки на торговый и интернет-эквайринг и проверять контрагента по ИНН/ОГРН(ИП). Если клиент обратился за консультацией на странице «Сбербанк для бизнеса» впервые, он получит приветственное сообщение с предложением совершить одно из описанных действий. Клиент может выбрать вариант «Задать вопрос», тогда диалог продолжится с администратором группы. Сбербанк В Сбербанке отмечают, что в настоящее время создаётся модель, которая позволит оказывать корпоративным клиентам всестороннюю онлайн-поддержку в круглосуточном режиме. Один из элементов этой модели — чат-бот, позволяющий автоматизировать процесс консультаций. Ожидается, что, помимо перечисленных функций, в дальнейшем у бота появятся новые, в числе которых — заявка на резервирование счёта, запрос на актуальные курсы валют, заказ услуг по инкассации, беседа со специалистом технической поддержки.

Tele2 подвел итоги работы в корпоративном сегменте за 2016 год. В отчетный период число бизнес-клиентов компании увеличилось на 20%, а количество пользователей передачи данных среди B2B-абонентов выросло на 30%. Ключевыми драйверами роста Tele2 в корпоративном сегменте стало увеличение числа крупных компаний и государственных организаций среди клиентов оператора, а также активное развитие M2M-направления. Так, в 2016 году абонентская база Tele2 в сегменте B2G выросла на 56%, а число SIM-карт M2M − на 48%. Только в столичном регионе количество бизнес-абонентов Tele2 выросло в 4 раза год к году. Среднесуточный голосовой трафик корпоративных клиентов увеличился в 5 раз, а интернет-трафик − в 7. В настоящий момент число бизнес-клиентов оператора превышает 10 тысяч. В качестве поставщика услуг мобильной связи Tele2 в Москве выбрали банк ВТБ, банк «РОССИЯ», Транскапиталбанк, «МаксимаТелеком», «ВТБ Арена парк», ЦИАН, Ericsson, «Сони Электроникс», «Коника Минолта» и другие. Помимо увеличения количества клиентов в сфере B2B, оператор продолжил наращивать выручку от данного направления. Доходы Tele2 от передачи данных выросли почти на 40%, а продажи VAS-услуг в корпоративном сегменте − более чем на 50%. Традиционно среди бизнес-клиентов Tele2 востребованы такие сервисы, как «Корпоративная АТС», «Контроль расходов», «Бизнес-SMS» и «Контроль сотрудников».

Компания «Транстелеком» (ТТК) запустила техподдержку пользователей через мессенджеры Viber и Telegram. Теперь задать вопрос о работе домашнего интернета или телевидения от ТТК и получить быстрый ответ от специалиста можно в одном из сервисов мгновенного обмена сообщениями. В тестовом режиме услуга запущена в макрорегионах Центр, Кавказ, Урал и Север, а до конца марта станет доступна абонентам оператора по всей стране, сообщили сегодня в ТТК. Так, узнать баланс, уточнить тарифный план, оставить заявку на подключение или оказание какой-либо услуги теперь можно в Viber паблик аккаунте ТТК и чат-боте @TTKcompany_bot в Telegram. Общение со специалистами ТТК происходит круглосуточно в режиме реального времени, время ответа специалиста — не более двух минут. Согласно аналитическим данным J’son & Partners Consulting, в России мобильными сервисами обмена сообщениями пользуются 50-60 млн человек. При этом Viber предпочитают 61% пользователей. Мессенджеры позволяют обмениваться не только текстовыми сообщениями, но и голосовым, фото- или видеоконтентом. Абоненты ТТК могут сопроводить свой вопрос скриншотом экрана или фотоснимком, а специалисты колл-центра оперативно помогут в его решении. «Клиент для “Транстелекома” всегда стоит в центре внимания, и мы хотим всегда быть на связи там, где ему удобно. Новый канал коммуникации позволит абонентам не только оперативно получать информационную поддержку, но и решать технические сложности и вопросы оплаты. Новый сервис с начала года уже опробовали абоненты ТТК в Ростове-на-Дону и Таганроге, и число обращений через мессенджеры с каждым днем растет», — отметил советник президента по развитию бизнеса на массовом рынке компании «Транстелеком» Алексей Назаров. Помимо мессенджеров, абоненты компании могут пообщаться со специалистами ТТК, позвонив в контакт-центр или оставив сообщение в социальных сетях. Также произвести оплату, переключить тариф и произвести другие доступные операции можно в собственном личном кабинете на сайте компании ttk.ru.