Navigator

Покажите результаты тестов скорости dj всем нашим серверам, вы смотрите с сервера s02

Вы точно из биллинга скачивали новый плейлист, удаляли старый из приложения и новый добавляли?

В каком приложении и как именно вы обновляли плейлист?

Вы плейлисты обновили в своих приложениях?

Что значит отвалился? Вы не видите плейлист с медиатекой?

Попробуйте проверить на плейлисте mpegts

OTT-Play и Clouddy для телевизоров Samsung и LG, OTT TV (бывший Navigator OTT) и Televizo, TiviMate для андроид устройств.

Ну так нужно обновлять. Установите 7 сервер, обновите плейлист в приложении и пробуйте

Вы не обновляете плейлист после смены сервера

Покажите какая скорость у вас к нашим серверам. И еще. У вас подписка на три устройства, а смотрите вы только с плейлиста для устройства 1. Вы настройки разделили между своими устройствами? Биллинг выдает для каждого устройства отдельный плейлист PS. Вы смотрите с 8 сервера, для вас лучше 7 сервер подходит, его используйте

Логин ваш какой? И покажите результаты тестов к нашим серверам

Проверим

Проверим

Проверим канал

Устройство и приложение вы какое используете?

Исправлено

Логин ваш какой? Не вижу на данный момент проблем с каналом

Вы в самом ТВ в приложении добавляете медиатеку?

В каком устройстве у вас установлен плеер? У вас только сегодня проблемы появились? Логин ваш какой?

Почаще обновляйте и проверяйте свой плейлист

Сервер пробуйте s06, из РБ сегодня проблема с трассой на Европу

Вы смотрите с 8 сервера сейчас, не с 6. Перегрузите свой роутер и устройство, на каком смотрите, установите 2 сервер и обновите плейлист. И на вашем скрине не видно с какого IP вы проверяете скорость

Загрузите на любой хостинг картинок и оставьте ссылку в сообщении

Показывайте тесты скорости. Проблема у вас может быть из-за того, что вы НЕ СМОТРИТЕ каналы, а беспорядочно их переключаете через каждые несколько секунд

Очистите кеш в приложении и обновите плейлист