• Объявления

    • Satuser

      Отключение пакета Триколор   02.04.2018

      Пакет Триколор отключил вещание MPEG-2 и перестал быть доступен для просмотра через кардшаринг. Пакет будет удален всем пользователям в автоматическом режиме с возвратом денег на баланс за оставшиеся дни просмотра.

Proctor99

Главные администраторы
  • Публикаций

    190
  • Зарегистрирован

  • Посещение

Информация о Proctor99

  • Звание
    Бывалый

Информация

  • Пол
    Не определился
  1. Спасибо, это важное уточнение. Мы нашли причину почему так происходит, но оперативно и без отключения сервиса на какое-то время сделать это не получиться. Надеюсь, что в течении нескольких недель протестируем и решим эту проблему.
  2. Кирилл, я вам ответил в биллинге по вашему вопросу. Остальным рекомендация: Проверяйте скорость соединения с нашим сервером, а не с интернетом (на странице настроек есть инструкции). Особенно это касается сайта speedtest.net by ookla - который почти всегда использует ближайший к вам сервер, возможно даже в вашем городе, возможно даже у вашего провайдера. Почему другие сервисы работают, а наш тормозит? Вы проверяете в другое время (даже день недели важен: пятница, суббота, воскресенье -- самые загруженные вечера) Другой поставщик отдает вам SD с битрейтом около 0.8-1 Mbit, а HD (не всегда 1080р, а может 720р) каналы на 1.5-2 Mbit, что меньше чем у нас почти в 2 раза. Мы не обманываем вас, если каналы не работают по нашей вине. У техподдержки есть возможность видеть состояние стрима, его качество и битрейт и оперативно подключиться, проверить визуально. Мы стараемся оперативно решать проблемы.
  3. MAG 254

    А что делали на портале до полного отключения? Удавалось вообще войти на портал?
  4. Кирилл, напишите через билинг по этому вопросу. Токен не меняйте.
  5. Кстати говоря у нас уже были приценденты, когда оттплеер слал двойные запросы с разницей в доли секуды и получалось, что сервер обрываел сессию, которую как раз отт-плеер воспроизводил, потому что было неизвестно какая сессия конкретно живая. Но я запаятовал при каком стечении обстоятельств это происходило. Напишите тикет через биллинг, посмотрим как там по факту происходит. Желательно токен не менять.
  6. @wolosidze можно спросить в каком месте вы хотите создавать фавориты? На самой приставке или где-то в админке?
  7. Спасибо за подсказку, связались с разработчиками, попробуем сделать.
  8. Apple TV 4

    Это проблема несовместимости названиий каналов.
  9. Проблема с EPG здесь в том, что каждый сервис и софт имеет свое "правильное" название, адаптироваться под каждое приложение просто невозможно.
  10. 1. В настройках можно указать, чтобы запуск канала был только по кнопке ОК 2. В списке каналов, в настройках отображения можно убрать превьюшку и оставить только список каналов. А еще не забывайте выключать приставку, а то на позапросном тарифе продолжится просмотр и за это деньги вам не вернут. .
  11. Ну это вы впритык идете по ХД каналам. Если есть возможость выставить буффер, то установить его побольше. Спидтест, к сожалению, не показывает общую картину с вашим интернетом, а только лишь на время проведения теста. Т.е. если у вас 9мбит это идеальные условия, то добавьте сюда перепады, ребенка, например, который в соседней комнате с планшета смотрит ютуб или любой другой потребитель трафика...
  12. Я просто хотел сказать, что довольны будут все. И те, кто хочет купить шаринг+иптв, и те, кто просто хочет смотреть иптв. Осталось немного подождать.
  13. @markelzuboder проделайте все то же самое, но на первом сервере. Скачайте именно плейлист для первого сервера. На этом вас уже плотно забанило.
  14. Вот что рекомендую попробовать. 1. Скачать в биллинге новый плейлист m3u (он по протоколу HLS) и загрузить его на сайт отт-плеера. 2. Выключить все остальные устройства. 3. Телевизор перезагрузить. 4. Подождать минимум 2 минуты с последней попытки просмотра. 5. Запустить оттплеер на телевизоре. 6. Если не пойдет канал, то проверьте скорость вашего интернет соединения на сервере http://s01.****:88/ 7. Если скорость в порядке, а телевизор по прежнему не идет, то выключить телевизор и скачанный ранее плейлист запустить через VLC плеер на компьютере. Если на компьютере все идет, а на телевизоре нет, то проверить актуальность прошивки, возможно есть обновление.